3、 用戶夥伴崗位:產品經理、行銷工程師主要能力:行銷能力,把你的方案變成用戶業務發展的長期合作模式了解自己產品的優勢,了解競爭對手的狀態,都只是銷售過程的一個側面,銷售的最終目標是說服客戶,而不是打敗競爭對手。因此,作為售前工程師一定要了解客戶的需求。用戶夥伴是指售前工程師熟悉用戶的業務流程、從用戶業務發展的角度,給出自己銷售產品的合理解決方案,不僅支撐用戶現在的業務需求,還可以支撐今後將拓展的業務需求。因為it行業是一個飛速發展的行業,“摩爾定理”是一年半翻一倍(軟體行業的速度還要快),廠家的產品在一年半還不升級,性能就只有人家的一半了,這一點用戶自己也很明白。有人說:用戶的業務千千萬,我如何都能全了解?用戶自己都很難說清楚,我如何說清楚?這樣的說法是沒有找到我們工作的實質,我們不可能成為用戶業務的專家,真這樣的話,你直接取代用戶做他的業務好了;你的長項是熟悉你提供的產品,你產品對用戶業務的支持;你產品的最新技術,用戶當然不如你清楚,中間的結合就是“用戶夥伴”存在的價值。用戶夥伴,表明你已經成為用戶在這一領域的幫助者,成為用戶對你銷售產品需求的引導者。作為銷售夥伴,你可能只是支持一名或幾名銷售人員,而作為用戶夥伴,你或許支持的是一個銷售的團隊,你的技術解決方案應該可以在相同用戶需求時進行拷貝。這裡出現了一個新的崗位:行銷工程師。行銷的工作比售前更為廣一些,如果說前兩個層次售前工程師都是支持高級銷售,行銷就是你開始幫助大量的、普通的銷售,讓能力一般的人做出高能力人才有的業績,這就是行銷。(麥當勞的成功不是他的廚藝,而是他的管理,他們用下崗工人、沒經驗的學生…卻讓他們的快餐銷售超過大飯店,讓一群普通的人員,做出了超級人才才能做到的事情,這就是行銷方式的力量)。有些售前工程師,在這個階段忍受不了成功的誘惑,辭職自己創業,因為他們不僅有能力引導用戶,而且可以自己帶團隊,當然成功的人也很多。
4、 行業行銷:崗位:行銷經理、架構師、總工程師主要能力:推廣能力,就是建立行業銷售的壟斷,成為市場領先的老大。用戶夥伴階段,你支持的是幾個大客戶,熟悉用戶的業務需要你付出很多的時間。當你了解了行業的“共性”,面對跨幾個省的大區域,面向全國或世界的行業領域,你支持的面就不只是一個銷售團隊了,應該“分散式”的銷售隊伍了。行業行銷是表現你的巨觀支撐能力,行業入圍、區域布點、樣板建立、方案推廣…你面對的不只是產品的競爭對手,而是行業的巨型集成商、開發商,訂單不再是一個一個地拼,而是長遠合作基礎上的必然成果。行銷的結果是:用戶找你要產品,而不是你找用戶推銷產品,這裡有品牌的魅力,有技術的領先,有需求把握的精準,有用戶群體對你的認可…銷售做點,行銷做面。作為行業行銷,關注的不僅僅是用戶,還要對公司內部產品的發展方向有足夠的引導能力。企業的產品應該做成什麼樣子,應該實現哪些功能,哪些功能將成為我們立足市場的主要“利器”…因為你是總設計師。這個階段,開始建立自己企業的售前工程師,往往以自有的技術、產品立足,建立持久的市場競爭能力,已經有了管理大公司運作的能力。
5、 行銷大師崗位:技術專家、技術副總裁、總經理主要能力:教育能力行業用戶共性需求是具有可複製性的,行業間的用戶的共性需求也是具有可複製性的,作為行銷大師,就不僅僅是你的技術能力、管理能力,更關注的是你的教育能力。企業要發展,人才是關鍵,不能“批量化”地培養團隊的人,是不配稱為大師的。大師是什麼?大師是能夠把複雜道理,簡單化解釋,而又能讓普通人所理解、所接受的人。在行銷大師的指導與幫助下,領悟性高的銷售很快能夠成為銷售狀元,領悟性低的銷售也能很快組成銷售能力最強的銷售團隊。這個階段是售前工程師的高級階段,教育、管理、策劃成為你的主要工作,怎么做,應該是各自的選擇,這裡就不說。小結:售前工程師走的是技術和市場的路線,做的是技術銷售的工作,成為行銷管理者也是順理成章的。即使中途轉為銷售人員,注重客戶關係的培養,但畢竟是技術出身,與純做客戶關係的銷售還是有差異的,發展到銷售管理層次的,與行銷管理的發展有些異曲同工的意思。