我喜歡有秩序的生活，我一直希望，一個社會裡大家能夠各司其職，做好自己的本分，這樣生活可以變得輕鬆簡單。比如出門坐公共汽車，車子總是能夠準時抵達，不會動不動發生意外；人多的時候，大家能夠明白先到先得的道理，能安靜地排隊。
插隊的人很自私，因為他們總是在想這樣一個問題：如何拿到最多。但是如果說到問責，我會質問社會管理者。當有人插隊的時候，公共汽車的管理者視而不見，那就是失責，如果導致混亂甚至衝突，那更應該承擔起全部責任。在很多情況下，如果在一開始的時候就制定了明確的規則，對於不遵守規則的人給予警告和處罰，那就不會有這些問題。
如果管理者是被公眾授權的，那他們會快速地感受到來自公眾的憤怒；而如果他們的權力並非來源於大多數人，那他們的怠慢和隨心所欲也就不足為奇。
在一個尊重契約精神、尊重規則、大家各司其職的地方，憤怒和焦慮的機會會減少很多。人們可以把情緒和時間放在自己喜愛或者能令自己愉悅的事情上面，可以全身心去享受自己的生活。
試想一下，你每天出門總是在想，待會兒如何才能擠上一輛公共汽車，到了超市要想如何才能不買到假冒偽劣商品，到了餐廳要想如何提高警惕，不被對方當作冤大頭，甚至走在路上要繃緊神經，環顧左右，隨時逃避突然發生的攻擊…
如果生活的地方是這個樣子的話，將變得多么複雜和沉重？
同樣，如果大多數人都覺得那些搶不到資源的人是因為他們沒有自己強大，意識不到原來是自己搶奪了別人的東西的時候，那上車的和留在車下的人之間，只有輕蔑和仇恨。