“努力打造中國肉類品牌”,這句豪言壯語在“瘦肉精事件”曝光後顯得十分滑稽,超市的貨架上雙匯食品紛紛下架,雙匯集團面臨的處境也許要比金融危機中艱難得多。如果不是看到報導,有誰會相信這是真的呢?
現在,全國人民的目光都聚焦河南雙匯瘦肉精事件,老百姓期待中國的企業家能來個轉身,從自傲到自責,到自省,再到自律。也希望看到當年肯德基的影子。
其實,類似的食品安全事件國外也並非沒有。歷史告訴我們,轉身要及時,正如肯德基在處理蘇丹紅事件時一樣。
轉身及時,就贏得了先機。當年蘇丹紅事件一經披露,肯德基沒有推卸責任,而是主動請食品監管部門實地監督,並向所有消費者道歉,承諾負一切責任,還迅速推出各種優惠措施,讓消費者看到了它的誠意。於是,肯德基挽回了不利局面,繼續在中國市場占有一席之地。試想,如果肯德基沒有在第一時間採取任何措施,而是一味逃避現實,事態擴大,各種批判聲浪迭起,它又如何扭轉局面呢?就算它也能夠轉身,付出的代價就不可估量了。
不懂得及時轉身,只能在錯誤的泥潭中越陷越深。十年前的那場月餅事件至今仍歷歷在目,擁有80年老品牌的冠生園月餅在半年不到的時間裡即宣告破產,其失敗原因,恐令人深思。中央電視台曝光冠生園用“舊餡”做月餅後,老闆接受採訪時竟說“用舊餡”是普遍現象,而此後,面對銷售額一蹶不振的現象,冠生園竟發表公開信,矛頭直指央視記者,說其謊報結果。事件的結局可想而知,究其原因,不能不歸結在冠生園企業不懂得及時轉身上,不懂得轉身,不懂得承認錯誤,反而推卸責任,結果企業形象損失殆盡,消費者對企業不信任,企業又怎樣才能扭轉局面呢?
適時的轉身,對於企業來說,是一種勇氣,是一種智慧,也同樣是一個機遇。歷史是今人的鏡子,前事是後事之師。同樣的食品安全事件,只因企業採取的態度不同而結果各異,在肯德基與冠生園的對比中,轉身的重要性不言而喻,這也許對雙匯集團,以及面臨相似處境的其它企業都有借鑑意義。
期待中國的企業能夠真正認識到這一點,給中國人民一個滿意的答覆。