今年以來，我區把志願服務工作作為提高公民道德素質，弘揚社會正能量的重要抓手，著力在推進制度建設、注重宣傳引導、落實服務效果等方面下功夫，基本形成了服務內容日益豐富、活動領域不斷拓寬、參與人員不斷增多的工作局面。同時，充分利用報刊、廣播、電視等傳統媒體和微信、微博等新媒體，大力宣傳普及“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，營造了全社會共同關心公益事業的良好氛圍。
亮點一：志願平安行動
在以往的平安餘杭“夏季攻勢”專項行動中，來自不同村(社區)的青年志願者們自願參加義務巡邏活動，他們當中有不少曾多次參與過夏季或冬季巡邏活動。其中一名志願者說：“作為一名普通志願者，能有幸參加關係千家萬戶的治安巡邏活動，感動十分榮幸。”
治安巡邏通常以巡防和綜治力量為主，近年來，我區志願者不斷加入到義務巡邏的隊伍中，成為其中的代表性力量。志願者的參與，不僅大大充實了義務巡邏的力量，而且能帶動普通民眾共同參與治安管控，逐步形成群防群治的濃厚氛圍。
今年，為進一步深化“平安餘杭”建設，我區開展20xx年百日平安大巡防活動，按照區內“專職力量為骨幹、志願者力量為基礎、專群結合”的原則，全區各條線上的志願者們通過不同的形式和方式參與到了平安巡防隊伍中來，與專職人員共同形成巡防力量，社會治安形勢持續好轉，各單位社會治安形勢保持平穩，公共安全維護有力，安全生產事故同比下降，群防群治實現隊伍壯大。
此外，在“平安餘杭”建設過程中，醫療糾紛、接種不良反應、生育政策調整等熱點難點問題也得到了有效處理。這一切，都為G20峰會期間平安巡防隊伍建設積累了經驗，打下了堅實的基礎。
亮點二：志願文明行動
每到上下班高峰期，一批頭戴小紅帽、身著印有“餘杭志願者”馬甲、手持文明出行小紅旗的志願者，就會活躍在我區各個主要交通要道，開展交通安全勸導工作。
由區文明辦、團區委、區交警大隊等發起的交通文明勸導志願服務活動，到今年為止已經走過了8個年頭，志願者們還在繼續堅守著自己的崗位，在沃爾瑪、餘杭大廈、新華書店、邱山大街與臨平東湖路交界處等主要交通路口依然能看到他們的身影。
在臨平迎來“雙鐵時代”後，餘杭志願者們更是活躍在雙鐵一線，為深化“美麗杭州”志願服務工作，為提升捷運乘車文明素質、培養市民良好的乘車習慣作出了自己的一份貢獻。在節假日的“雙鐵”志願服務中，志願者們為旅客提供車票信息檢查、行李安檢協助、出行事項諮詢、問詢嚮導、行李幫提、秩序維護、老弱幫扶等服務，捷運站工作人員對志願者們的“一臂之力”給予了高度好評。志願者們熱情而周到的服務更是得到了不少旅客的讚美。
一句句溫馨提示、一次次耐心勸導的背後，都飽含著廣大志願者的熱情，同時也訴說著整座城市對文明的呼喚。我們相信，在G20峰會來臨前夕，在志願者們的文明引導和示範下，文明出行會成為每個市民自覺的習慣，文明餘杭將更加和諧有序。
亮點三：志願生態行動
“垃圾袋領了嗎?你們家的垃圾分類投放了嗎?”在我區的不少小區內，鄰居們時常都能聽到志願者們熱情的打招呼聲。自團區委聯合區城管局建立區級垃圾分類志願服務隊後，在各鎮(街道)以及社區(村)的垃圾分類志願服務隊伍開展著長期的垃圾分類投放引導志願服務活動。同時，也積極引導區內的各類公益組織參與到垃圾分類志願服務工作中來，並通過志願者的力量，進一步增強市民的垃圾分類意識。
今年以來，團區委、區志願者工作指導中心共舉辦“垃圾分類”主題宣傳、文藝匯演、志願服務活動等20餘場，發放資料5000餘份，參與志願者300多人次，服務民眾5000多人次。
除了垃圾分類志願服務以外，在志願生態行動上，還積極建立了26支“五水共治”青年突擊隊、20個生態實踐基地。注重發揮青年團員在“五水共治”工作中的表率和示範作用，組織和帶領各鎮、街道和局、企業團組織志願者開展了“五水共治·消除垃圾河專項行動”“青年志願者隊伍結對重點河道”“大河小溪專項治理行動”“五水共治·暑期夏令營學生團員共建家園”等一系列活動。
各類宣傳活動，很大程度上激發了廣大志願者乃至社會公眾參與治水的積極性，努力為實現“美麗餘杭”貢獻力量，為將要召開的G20峰會營造美麗的環境。
亮點四：志願關愛行動
在志願關愛行動上，網聚社會愛心力量，引導滴水公益、藍天義工服務社、陽光公益服務社等社會公益組織有序開展公益服務活動。相繼開展有“彩虹盒子” “陽光行動”“廢舊衣物回收”“關愛環衛工人”等多項活動。在今年3月份的“陽光行動”志願服務工作中，志願者們積極關愛和幫助我區殘疾人士，搭建起了社會組織與殘疾人群體對接的平台。同時，通過活動傳播普通殘疾青少年不畏困難、堅持學習、頑強拼搏的精神，並定期開展結對、慰問，尤其是對青少年開展學業輔導、興趣培養、心理諮詢等多種類型的幫扶工作。
在開展關愛睏難群體志願服務行動中，以“陪聊陪護”等方式關愛空巢老人、殘疾人、貧困青少年等;組織志願者赴麗水蓮都和縉雲石筧山區，為當地三所國小的學生送上精心準備的禮物——“彩虹盒子”，並為36名貧困學子發放了助學金，同時走訪了特別貧困的學生，送上每人1200元的“阿拉丁”助學金。通過這些行動，讓全社會都能共同體會迎接G20峰會的喜悅，共同為迎接G20峰會貢獻自己的力量。
隊伍先鋒“雙十佳”
20xx年以來，我區志願服務工作立足民眾所需，在文明創建、大型賽會、公益實踐、法律援助、敬老助殘、社區建設、扶貧幫困等方面作出了積極貢獻。在往年的志願服務工作中，都會不斷湧現出一批優秀的志願者“先鋒”，今年，同樣有這樣一批“先鋒”在區志願服務事業中發揮著自己的“光”和“熱”。他們將正能量傳遞，用無私的奉獻精神向我們傳遞著社會大家庭的“溫暖”。