篇一
5月13日下午，我來到4-6-211劉建平家走訪。這是個一戶多殘的家庭，劉建平智力二級、其妻趙玉惠肢體三級，兒子劉家豪也是智力三級，一家三口都依靠低保金生活，家庭很貧困。這次去他家就是因為如此，我們對社區殘疾人向重殘和一戶多殘傾斜，去傾聽他們的想法，為更好的解決他們的需要做了解調研，從另一方面來說，入戶雖然我們麻煩了，但讓他們這些殘疾人感受到了社區和政府的溫暖。
來到劉建平家其妻趙玉惠因為去年底摔倒骨折打石膏在家休養，現在還好一點，當時由父母來家照顧，生活一下多了開支，我當時知道情況後給她立即申請了必要的待遇，加上親友們的幫助，讓他們一家渡過了難關。詢問了得知目前兒子劉家豪除了每個星期六、天休息，其他時間孩子一直在紅山街道殘疾人日間照料站生活學習，給他們解決了很大物質和精神壓力，趙玉惠說這幾年政府對殘疾人幫助很大，給他們家庭解決了很大問題，讓他們才能有信心的活下去，她也表示社區現在好多活動她也想參加，只有自己融入到了生活中，才能讓自己活得開心一些，忘記自己是殘疾人。當我讓她說說現在自己最需要什麼時，她說：“錢再多也是其次，還是希望一家人能安安全全的呆在一起才幸福。”我笑著點著頭，社區會一直關注著你們的，全家一定會安全健康的生活著的。出門後，我走了很遠還是在想著剛才的話。
篇二
5月23日上午，我接到趙甬副主任打來的詢問電話，4小區70棟居民孫先生正在趙副主任辦公室反映問題，因由70棟底商原辣手菜館轉讓後，新的業主重新裝修，以及排煙設備噪音擾民一事。與趙副主任通過電話後，我第一時間與居民孫先生取得聯繫，詳細了解了事情經過。
新接手菜館的業主叫孫女士，基於擴大經營規模的目的，將原菜館隔壁的房間也承包下來，正好在孫先生樓下。孫女士打算將新租的店面改為廚房，十幾天來一直在加班裝修，同時廚房用排油煙機準備沿70棟3單元南牆安裝。這引發了以孫先生為代表的3單元住戶集體反對，理由一是裝修、油煙機噪音大影響休息，二是反對出店經營，三是對今後的衛生狀況表示擔憂，孫女士只好暫時停工，雙方僵持不下。孫先生為此向多個部門反映問題。
當天下午，我在了解情況後找到業主孫女士，同時請來70棟5位居民代表，在社區辦公室為此事專門召開協商會，聽取雙方意見，溝通協調雙方利益，初步達成一致意見，即排油煙機及煙道改從北牆安裝，避開單元居民的主臥室，油煙機使用超靜音設備，同時孫女士承諾晚上十一點前停止門前的夜市經營，加強菜館的衛生管理，確保樓上居民家中無蟑螂等四害出現。24日上午，我又和社區書記梁紅燕一同到菜館門前，與孫女士、孫先生一道實地查看現場，共同商量施工規劃，最終化解了這一矛盾糾紛，也消除了居民集體上訪的隱患。
思考：通過這一矛盾的處理，我心裡有滿滿的成就感，體會到作為社區這一最基層組織，居民從以前的陌生、不了解到現在對我們工作的支持、認可、接受，也折射出了社區工作的意義和重要性。當然，前提是我們必須是一名合格的社區工作者，真心實意的為居民排憂解難。我想，只要我們把服務搞好了，就一定能贏得居民的歡迎和尊重，這也是“兩學一做”學習教育的目的和意義所在。“關鍵在做”，撲下身子踏踏實實辦實事，自己無愧，居民民眾也看得見。
在這件事中，菜館遊走於政策的邊緣，是否能隨意安裝排煙設備而不接受*的監管值得思考；噪音擾民屢禁不止，社區這一級力不從心都值得在今後的工作中通過實踐找到解決的好辦法。
篇三
今天上午11點15分來到了34棟151住戶家，李剛彥在家他是個殘疾人。主要從事投寫網路小說賺點收入。他知道我是社區工作人員後他就滔滔不絕的說了兩件事：一是他家是頂樓，衛生間、陽台、廚房牆面因為漏水已經被泡得發了霉，確實讓人看的十分不舒服。第二件事是樓頂的天窗沒人管也沒上鎖，一下雨下雪，就從天窗漏到樓道里.樓頂上天窗的牆壁也被踩的髒兮兮的，物業清掃的也不及時。給物業反映了好多次都沒什麼動靜，心理十分的鬱悶，也不知道找誰去說。我告訴他可以去房產局申請房屋維修基金，讓咱們樓下住戶在申請住房維修基金表上籤字。之後拿上表格到物業服務站蓋章，再到我們社區蓋章完成之後，把表格送到房產局等待申請批准。如果有不願意的簽字的住戶可以聯繫我們，我們去做工作，因為他的身體不方便，我特意囑咐他的家人，幫他完成簽字的工作。如果需要，我可以陪他們去房產局去辦理這件事。李剛彥聽了心情非常激動，他說：好久沒有感覺到有人幫的滋味了。謝謝你們社區謝謝我們的政府呀！
入戶的感想：通過這次入戶，我感覺到社區工作者的工作對居民生活起到很重要的作用。
其實社區居民，並不要求你為他辦成多大的事情。要的是把黨和政府的關心送到他們手中，讓他們有被重視被關懷的感覺。利用社區工作者的個案情緒疏導等，專業技術，使其找到解決事情的途徑。建立居民於政府之間的支持網路，搭建起政府於廣大人民民眾的溝通橋樑，和感情紐帶。把居民的小事當作自己的大事去辦。處理好細節問題，將有利於社區的穩定和居民之間的團結互助，為居民營造更加良好的生活環境。