郵政局綜合管理考核辦法

3、 各相關責任部門的負責人對所屬人員的有關郵件、資金安全進行檢查督促,並有文字記載可查,否則,發生一切案件對相關負責人扣款50至100元。

4、 對違反支票印鑑分管,支票使用、超額取款、超額留存現金,不按要求及時上繳業務收入,不按要求使用及管理金庫等涉及到資金安全方面的重要規章制度的,發現一次扣款100至1000元,發生案件的賠償全部損失,並承擔相應的法律責任。

5、 各級管理監控(含營業覆核、事後監督、匯兌檢查、質量檢查、會計出納、郵政視查、電子稽查等)人員不按要求認真履行各自的監控檢查職責,應當發現的問題未發現的每次對責任人扣款20至100元。

6、 班組(支局)基礎管理資料及各種登記統計表(簿)不齊全和內容不完整的每一種或一處扣款10至30元。

7、 各種郵政業務、財務、統計報表及必須按時準時向相關部門上報;因漏報或遲報造成罰款的,相關人員承擔全部罰款金額。

8、 無故不參加局上各類公益活動一次扣款20元。遲到、早退、請事假不參加者一次扣款10元,請病假不考核(病假必須有醫院證明或住院證明、醫藥發票,否則按事假處理)。

(三)、服務 質量

1、 營業投遞和對外服務的部門,內部用戶意見函滿意度達不到85分的,分別對相關班組或個人每少一分扣款50元。

2、 城市投遞必須執行“四川省郵政投遞規範化服務檢查評定標準”,發生用戶投訴的每人次扣款100元。

3、 由於服務態度和質量問題,與用戶爭吵,造成用戶有理由申告每發生一次對當事人扣款100元,被新聞媒體曝光,給企業形象和聲譽造成不良影響的每發生一次對責任人扣款500元。

4、 部門之間以及各工作環節之間發生推諉、扯皮,影響生產和經營的對責任人處以100元以上扣款。

5、 生產場所所用的各種機器設備不愛護而人為損壞,造成不能正常營業的每發生一次對責任人扣款200元,並承擔維修機器設備的全部費用。

6、 服務環境髒、亂、差,用品用具雜亂無序,堆放無關東西,每發現一次扣款10元。

7、 上班時間做私活、溜班、串崗、吃東西、聚集閒聊、大聲喧譁、會客、打毛線,帶無關人員到工作場所,每發現一次對責任人扣款10元。

8、 上崗不穿規定的工作服裝,未佩帶工號牌,未備足針、線、筆、漿糊等,每發現一項對責任人扣款10元。

9、 無關人員翻閱郵件、報刊發現一次扣款10元,翻閱涉及用戶秘密的儲蓄憑證等業務單冊,每發現一次扣責任人100元。

10、 投遞現場、投遞桌、分揀格、批信台等亂堆放無關的物品,不清潔等每次扣相關人員10元。

11、 投遞對待用戶不熱情、誠懇、親切、禮貌,郵件未妥投到收件人手中,發現有捎、轉、帶的每次扣款20元,如造成相關責任及經濟損失由責任人全部承擔。

12、 專遞郵件必須做到“門對門、桌對桌”服務或按用戶指定的地址投遞,未做到的每發現一次扣款30元。

13、 投遞人員擅自停投郵件報刊每發現一次扣款50元,(非節假日無用戶自取書面證明而不予投遞的,視為擅自停投)。

14、 拒絕辦理各類郵政開辦業務,發現一次扣款100元。嚴格執行首問責任制,發現未執行者一次扣款50元。