行銷員考核方法

銷售業績考核滿分為100分,考核內容分為兩項:捲菸銷量(50分)、結構任務(50分)。兩項考核內容的具體考核項目如下:

(1)銷量任務(50分)

①總銷量(20分):按下達計畫完成的百分比計算相應得分。完成計畫每超1個百分點加0.2分;完成計畫的95%-100%(含95%)之間,每差1個百分點減0.2分,完成計畫的95%以下,每差1個百分點減0.3分,扣完為止。

②省產煙銷量(10分):按下達計畫完成的百分比計算相應得分。完成計畫每超1個百分點加0.2分;完成計畫的95%-100%(含95%)之間,每差1個百分點扣0.2分,完成計畫的95%以下,每差1個百分點減0.3分,扣完為止。

③省外煙銷量(10分):按下達計畫完成的百分比計算相應得分。完成計畫每超1個百分點加0.2分;完成計畫的95%-100%(含95%)之間,每差1個百分點扣0.2分,完成計畫的95%以下,每差1個百分點減0.3分,扣完為止。

④名優煙銷量(10分):按下達計畫完成的百分比計算相應得分。完成計畫每超1個百分點加0.2分;完成計畫的95%-100%(含95%)之間,每差1個百分點扣0.2分,完成計畫的95%以下,每差1個百分點減0.3分,扣完為止。

(2)結構任務(50分)

①單箱銷售收入(40分)。按下達計畫完成的百分比計算相應得分。完成計畫每超1個百分點加1分;完成計畫的95%--100%(含95%)之間每差1個百分點減1分,完成計畫的90%-95%(含90%)之間,每差1個百分點減1.5分,完成計畫的90%以下,每差1個百分點減2分,扣完為止。

②重點品牌上櫃率(10分)。重點牌號上櫃按照分公司重點牌號上櫃率的要求,所轄區域零售戶上櫃率達到90%以上(暫對市區和縣城的零售戶進行考核),每低一個點扣1分,扣完為止(見附屬檔案一)。

備註:上述各考核指標是各行銷部根據各訪銷區域的銷售權重分別下達的。

3.管理考核:

管理考核滿分為100分,考核內容分為三項:客戶管理(60分)、行銷員與電訪員的結合(20分)、市場管理與服務(20分)。三項考核內容的具體考核項目如下:

(1)客戶管理(60分):

①客戶滿意度(40分)。考核人員按區域調查10%的零售戶綜合評定,包括文明用語、公平公正、真誠熱情等內容。此項考核根據零售戶的意見打分。

②客戶投訴(10分)。經核實後確屬行銷員的原因,發現一次扣5分,不足部分從客戶滿意度項目中扣除。

③經營指導(10分)。行銷員能夠幫助零售戶提高經營能力及盈利水平,主要體現在客戶的忠誠度和客戶類別的提高上。

(2)行銷員與電訪員的結合(20分)

按《行銷員與電訪員的溝通機制》(另行文)的要求進行結合。經核實屬行銷員責任影響捲菸銷售的發現一次扣5分,扣完為止。

(3)專銷結合與服務(20分):

①專銷結合單填寫或錄入(10分)。專銷結合單根據填寫規定如實填寫(錄入)上報當地行銷部,不按規定填寫(錄入)、上報的發現一次扣1分,扣完為止(附屬檔案二)。

② 零售戶櫃檯捲菸陳列布置整齊(10分)。突出名優捲菸和重點牌號,發現雜亂現象一戶扣1分,扣完為止。

五、重點宣傳品牌銷售獎勵

為配合各單位在一定時期內對某一或某幾個品牌進行的宣傳促銷,促使捲菸儘快上量,對行銷員銷售促銷產品進行獎勵,作為銷售重點宣傳品牌的獎勵工資(附屬檔案三)。獎勵額度根據實際情況另行制定。