2）後勤事務管理
a：食堂管理
目前，食堂供應著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數在160人到200人之間。
在食堂管理方面,辦公室本著服務於員工,讓員工滿意的宗旨,努力做好食堂的後勤保障工作。在XX年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制，XX年食堂費用沒有超標。
由於員工來自各地，飲食習慣不同，加上員工對一伙食質量期望較高，而一伙食費用標準有限，很難滿足方方面面的要求。因此，XX年員工對食堂的滿意度不高,在XX年辦公室將會圍繞“端正服務態度、提高服務質量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。
b：員工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的，共有大小6個寢室，26名員工居住。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》，由辦公室統一安排住宿房間。在宿舍門禁管理、會客規定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。但在宿舍衛生管理上，是一個老大難問題。
由於各住宿員工公司只配備了一張床，沒有其他配套的生活設施，再加上住宿員工大部分來自農村，生活習慣不好，因此各寢室顯得雜亂無章，環境較差。在xxx年要進行重點改善。
c：5s管理
車間5s管理在售後部及辦公室的共同督促管理下，較以前有很大的改善。員工在作業過程中，大多數能按作業流程規範作業，有效的維護了車間的環境衛生，髒、亂、差現象杜絕了。銷售部在展廳管理方面均能按照主機廠的要求進行布置、陳列。辦公場所環境衛生的清潔方面，辦公室的兩名保潔員也做了很多工作，有效的保證了公司的整體形象和舒適度。
d：網路管理
為保證公司業務的正常運轉，辦公室網管員能做到在第一時間出現在網路故障現場，及時發現網路存在的問題，及時維護修理，並建立起維修記錄。對公司xx年的經營管理數據也及時的刻錄光碟，對數據進行備份。
3）制度建設
任何一個企業都是把提高經濟效益和社會效益視為最終奮鬥目標，為了實現上述目標，企業都必須建立一套完善的管理方式和方法，這項管理工作主要依靠建立、健全各項規章制度來實現。通過制度建設，規範員工的行為，為員工的行為選擇提供依據。
xx年是集團公司的制度年，先後制定、下發了一系列的規章制度。辦公室為了培訓方便，製作了制度ppt版本，還先後多次組織員工學習各項制度，管理人員還進行了制度考試。
辦公室在集團公司制訂的各項規章制度上，逐步完善了實施細則，先後修訂了《辦公用品管理實施細則》、《服務明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時外出登記實施辦法》、《員工宿舍管理實施辦法》、《個人績效考核實施細則》等。辦公室不但狠抓制度的學習，也狠抓制度的落實執行。在執行過程中有什麼疑問，及時向集團辦公室、人力資源部請教、反饋。
4）企業文化建設
u 積極參加了集團公司舉辦的員工聯歡晚會。
u 舉辦了我店三周年慶祝活動。
u 組織員工參加了野外拓展訓練活動。
u 積極參加了首屆崗位技能大賽，取得不錯的成績
u 參加了集團組織的第二屆ngl活動。
通過企業文化建設，不但豐富了職工的文化生活，也增強了集體榮譽感，增強了企業內部的凝聚力。
5）費用管理
辦公室本著開源節流，杜絕浪費的原則，嚴格控制各項行政費用的開支。對於開支的各項費用，都按項目建立起相應台帳，費用的開支也嚴格按審批許可權、審批流程執行。
在xx年，各項行政費用均在預算範圍以內，沒有超出預算。辦公室採購的各類物資均在集團公司指定的供應商處採購，有些物資採取招標方式比價採購。
詳細費用使用情況見附屬檔案。
二：人力資源管理工作回顧
1：人力資源現狀
截止到xx年12月31日，我司共有員工68人。其中總經理1人，占1%；辦公室13人，占19%；財務部5人，占7%；銷售部11人，占16%；售後部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。