**，男，漢族，1974年9月出生，身份為幹部，現任縣委對外宣傳辦公室主任，1994年專科畢業於山東財政學院，XX年取得山東省委黨校本科學歷。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學習幫忙，1997年初正式調入縣委宣傳部工作至今。1998年加入中國共產黨。自到宣傳部工作XX年來始終從事新聞宣傳工作，在領導的正確領導和關懷下，本人的政治理論水平和業務素質不斷得到提高，緊緊圍繞縣裡的中心工作深入進行採訪，為全縣寫了大量的重頭稿件，取得了較好的成績，得到領導及同志們的肯定。
一、加強學習，不斷提高自己的工作能力
自1995年到宣傳部以來，始終堅持刻苦學習，勤于思考。平時把人民日報、經濟日報、大眾日報等中央省級的重要文章、好文章，找出來進行鑽研，並且或買或借來一些專業書籍進行學習，提高寫作水平。在搞好政府學習的同時，注意與實踐緊密聯繫起來，做到善於發現新聞。
XX年間共在《人民日報》、《經濟日報》、《大眾日報》、《德州日報》等市級以上報刊電台媒體發表新聞稿件800餘篇，對外展示了我縣的良好形象，大量的重頭稿件得到領導及民眾的讚揚。*年2月參與采寫的《武城農村經濟脫胎換骨》在德州日報和大眾日報頭版頭條發表後，在全省引起轟動，省內外多處地方接二連三地到武城進行參觀考察；*年12月自己執筆采寫的德州日報頭版頭條《試出一片新天地》，曾被當時市委書記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的語言揭示了縣域經濟發展的一般規律。”，並在市委的《情況反映》上轉發，在全市引起強烈反響，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破；*年自己采寫的德州日報重頭稿件《武城玻璃鋼何以20年笑傲江湖》、《武城地毯國際論劍》等受到當時縣委主要領導的讚揚，並在其個人網站上進行刊登；*年自己采寫的大眾日報頭版《武城村支書半數民營企業家》，引起了省委政策研究室的重視，省里專門派組到武城調查研究，並向省委主要領導同志寫了呈閱件，使武城的做法得到省領導的肯定；*年采寫的《好作風也是政績》在大眾日報頭版“華東求真務實好新聞競賽”欄目刊登，並被《經濟日報》、《農民日報》、網易新聞網站等媒體轉發，在全省乃至全國引起較大反響。去年自己在《人民日報》刊登稿件一篇，實現了近幾年武城用稿零的突破。本人連續XX年被評為全省優秀通訊員和市級新聞宣傳先進工。
在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，辦公室全體人員自覺加強學習、積極開拓進取，紮實工作，表現出高度的政治覺悟、過硬的業務本領和優良的工作作風，整體工作邁上了一個新的台階。 作為辦公室主任，我的主要工作職責是：負責區xx局辦公室的工作，組織辦公室工作人員完成政工、人事、宣傳、督辦、信息、老乾、檔案、信訪、財務和後勤服務管理等工作，同時協助完成局黨建工作，併兼職參與xx項目業務工作。在工作中，我能自覺實踐“xxxx”重要思想，認真學習理論，積極履行職責，並積累了一定的管理經驗和工作實踐經驗。
加強學習、提高自身素質，適應發展需要
學習使人進步，學習有利於工作。為使自己更好地勝任辦公室主任的崗位，我堅持把學習貫穿於工作的始終，加強學習的積極性和主動性。能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，正確理解和把握新時期xx工作的性質、地位、任務和作用。積極參加局上統一組織的學習活動，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學習和帶動辦公室成員學習有機結合起來，理論聯繫實際，學以致用，努力營造辦公室的良好學習氛圍。工作中，我們著力強化三種意識：
1、強化規範意識，就是把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範，並以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規範開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯繫廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套為其使命任務所必需、與其工作特點相適應的規章制度，來規範所有的人和事，使工作的各個環節都置於有效的控制之下。為此，我們出台了司機管理、檔案列印、接待用餐、秘書人員工作制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個辦公室人員的規範意識，使機關工作處處有章法，人人懂規矩;使辦公室每個同志工作有序、行為規範。今年，辦公室成功迎接了省委xx書記、檢察院xx檢察長等領導對我鎮的視察和檢查，同時，辦公室更加注重對機關人員的服務，為每個辦公室配備了暖瓶、茶杯、茶葉，提高了機關服務質量，真正做到了讓領導、部門和民眾滿意。
2、強化責任意識，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。我深深地意識到：辦公室每位同志都是一個螺絲釘，擔負著自己的職責和責任;工作中任何一個環節出現任何失誤，都可能給辦公室乃至黨委、政府的工作造成被動，甚至釀成事故。為此，xx書記一再要求我們，對待每一項工作，辦公室人員都要努力做到小心小心再小心，細緻細緻再細緻，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能，同時，我們辦公室的一些同志更能充分發揮主觀能動性，主動地、高標準地、高質量地完成職責。在處理機關幹部舊宿舍樓這一棘手問題上，主要領導親自靠上工作，親自研究處理方案，最後通過公開競標的方式使這一問題圓滿解決;xx同志作為辦公室副主任工作兢兢業業，經常犧牲個人休息時間盯在辦公室，保證了機關事物工作的正常運轉;秘書辦人員更是經常加班加點，通常都是來得最早、走得最晚。今年，秘書辦在新聞媒體發表稿件80多篇，用稿居全市前列。
我於今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止11月末，我市1860後台人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、行銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業務知識考試
一直在全市範圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有門市+合作門市的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計畫
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計畫如下：
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，行銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試
業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數據中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1P地址中指定的資料夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。
3）繼續堅持“每周一試”活動，考試內容為營業員本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試範圍，每周一將試題放到IP位址中，由主任提取並組織員工考試，批閱試卷後存檔。
4)實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，並根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和面試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
年底，我到招生辦公室主任崗位走馬上任後，虛心拜師學習、努力實踐，在較短的時間內完成了角色的轉變，較快適應了新的工作環境和崗位。一年來，我認真學習黨的xx大檔案精神和科學發展觀，積極參加學校組織的各項活動，工作態度端正，勤于思索、廉潔自律、團結同志、關愛學生。
d2年是d2省實行新聯考改革方案的第一年，開放教育也從試點全面轉向常態發展，招生錄取政策、條件和環境較之以往有了重大的變化。招生辦公室根據學校進一步加強內涵建設，提高管理水平，促進學校事業發展的總要求，確立“做大做強開放教育，鞏固提高高職教育，穩步發展五年制教育，積極開拓一村一試點”的工作思路，把規範招生行為作為xx年我校招生工作的核心目標。面對政策的重大調整和日益激烈的招生競爭，我和部門同志一道全面貫徹教育部和d2省關於招生工作的規定，遵循公開、公平、公正的錄取原則，在各部門、全系統的共同努力和大力支持下，認真履行崗位職責，圓滿完成今年的招生任務。
一、全年共招收各類學歷教育學生dd人，另有d人參加中央電大與北工大聯辦的碩士研究生班的複試，完成“專轉本”組織報考工作。
二、組織全省性工作會議四次，學習和貫徹中央電大、教育廳的指示精神，領會和掌握新政策，統一認識、嚴明紀律，明確任務，總結和反思一年的工作，為做好今後的招生工作奠定基礎。
三、制定各類學歷教育招生工作方案和細則，明確操作要求，規範錄取程式。在計畫的分配、選擇性計畫的使用等敏感問題的處理上，堅持做到集體決策、層層把關、手續完備。對於在招生過程中出現的不正常現象，及時糾正並按程式上報。
四、工作中注重計畫的制定、過程的管理和結果的反思;注重過程的記錄和資料的積累。在科研處的指導下，舉行部門小型科研交流活動，積極營造科研氛圍。以迎評為契機，組織城職院辦學點歷年招生材料的收集、整理和歸檔工作。
五、在加強管理的同時，也積極為教學和系統做好服務。d2年，省教育考試院要求d2城市職業學院所有辦學點必須在南京集中錄取。我們多次召開會議，精心組織、合理安排，在紀監審、現教中心、後勤處、保衛處等部門大力支持和各系部顧全大局、積極配合下，集中錄取工作安全、平穩、圓滿完成。同時，合理及時調整計畫，積極爭取追加計畫，為全系統招生工作的完成，努力創造良好的條件。
六、在充分利用以往各種宣傳途徑和手段的基礎上，組織部門同志對創新xx 年的招生宣傳工作做了一些嘗試。一是在現教中心等部門大力配合下，組織力量、精心策劃、新製作了d2城市職業學院招生宣傳片;二是在南京高校招生諮詢會上首次組織集中布展、宣傳和接受諮詢活動，以達到擴大聲勢、形成宣傳合力的目的。三是將宣傳工作前延，到相關城市參加招生諮詢會，以消除宣傳盲區、擴大影響。
七、繼續組織中央電大與北工大聯合舉辦的計算機專業碩士研究生的招生，向中央電大申請殘疾人教育辦學點。在提高學校辦學層次的同時，也進一步拓寬開放教育的辦學空間。
八、配合教務處等部門對各教學點高職教育專業設定進行審核和調整工作，參與教學處組織的全系統開放教育管理軟體培訓會等。
九、在黨委和總支的領導下，組織招辦全體黨員積極參加黨組織各項活動，完成了招辦支部各項工作任務。
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我也清醒地看到自己工作中的缺點和不足。首先，儘管對招生工作的程式和規律有一定的了解，但需要更深層次的、全面的理解和掌握。要提高對聯考方案不斷變化的應變能力。其次，在開拓創新上雖做了一點工作，但還要加大力度。另外，需要提升個人的科研水平，帶動部門整體學術水平的提高。
在新的一年裡，我要認真學習、積極貫徹校(院)黨代會精神，團結和帶領部門同志，在完成常規性招生工作的同時，重點抓好規範建設、隊伍建設、宣傳發動和開拓創新等工作，為學校事業的發展做出新貢獻。
辦公室主任個人對照檢查材料範文
2024年學校辦公室主任個人總結範文
機關單位辦公室主任個人工作總結
2017辦公室主任個人工作總結
辦公室主任個人工作總結範文
2017辦公室主任個人年終總結
辦公室主任個人工作自我總結
年度招生辦公室主任個人工作總結
2024年3月辦公室主任個人工作總結範文
2017局辦公室主任個人總結