二、認真落實，搞好質量維修工作
集團義和開發公司首次開發的高檔樓盤海夢苑小區已交工四年，因為甲方現場人員較少、經驗不足，沒有抓好各工種之間的銜接，監理單位的責任心不強，監管不到位，又加之此前我們缺乏高檔樓房的施工經驗，結果四年的櫛風沐雨使本來就是質量通病的滲漏問題暴露明顯，山牆漏雨、飄窗滲漏、雨水管不通暢、閣樓屋面漏水、衛生間滲漏問題不一而足，業主多有抱怨，義和開發公司的催修通知單頻仍。面對此種情況，作為施工單位的我們，不推諉、不躲避，以“急住戶之所急”的工作態度，積極協助義和開發公司解決問題，維護集團公司形象。我們派出以曲家學為首的公司最好的施工隊伍，認真細緻地查找問題，徹底整修到位，做到整修一戶，滿意一家。另外，我們不忘把解決的種種問題原因記錄整理在案，然後及時反饋到後續海韻苑、海琴苑的施工中，做到早預防、早重視，避免類似問題的再發生。
對於公司施工的對外工程的質量缺陷，諸如山汽改的間地面起砂問題、北方賓士的屋面sbs滲漏問題，只要在保修期內，在總經理的安排下，我們都是積極牽頭組織質安處、技術科、總工辦共同會診，多方查找原因，提出整改方案，然後迅速調遣有關施工隊進場維修，以良好的服務態度來消除甲方怨氣，為繼續友好合作創造條件。
三、立足本職，積極協助各方解決棘手問題
施工辦的工作宗旨就是為千頭萬緒的施工生產排憂解難，因此，哪裡需要哪裡就有我們忙碌的身影。為使山汽改工程交工順利，滿足履約條件，使甲方儘快兌付工程款，總經理安排我們介入管理，協調、督促各工種及各分包單位全面細緻自查、整修。我們西關物業的某住戶家污水倒灌，我們多次勘察現場，查明倒灌原因後，緊急調派施工隊伍重挖管溝，另鋪管道。煙臺福源船舶車間工程，因監理的監管不力和施工隊伍的疏忽大意，導致甲方對工程質量頗有微詞，我們及時派駐人員，負起管理責任，以積極誠懇的態度與甲方協商解決問題，爭取將公司損失降到最低。由於受金融危機的影響，集團義和開發公司開發的海琴苑工程改以現房發售，資金回籠壓力很大，義和開發公司對質量和進度都盯得很緊，而此項目部的管理力量相對薄弱，我們幾乎是一有時間就靠在該項目部，協助他們抓進度，解決不斷發生的種種問題。6月4日，該項目部的工長張德忠、史啟溫及別處的由貴雲，因質量、進度、安全和文明施工的一貫差勁問題，被梁總經理怒而清除出局，隨之而來6棟樓的物資清點、工程量的交接問題，又必須我們會同相關部門出面處理。所有這一切，我們都是既要做好手中的工作，同時又要以大局為重，不辭辛苦，不計名利，保證到位。
四、協調內外，促施工生產和諧運轉
施工辦是施工生產的樞紐部門，我們既要保證上情下達、下情上達的通暢，還要協調技術處、質安處、總工辦、企管處、審計處、供應處等對口職能部門通力合作；既要協調木工隊、鋼筋隊、水電隊、吊裝隊、機修車間、鋁合金廠、裝飾公司各專業工種的的交叉作業關係，還要協調項目部同甲方、監理的關係。總之，就是正確處理上下、左右、內外各種複雜關係，為施工生產的正常運轉創造良好的條件和環境，促進各項管理目標的實現。
五、嚴格把關，加強加工單的審核工作
在施工辦成立近四年的時間裡，經手的加工單不計其數，我們的審核經驗也越來越豐富。每天面對林林總總的加工單，我們進行的不僅僅是簡單的收發和登記。對每一份加工單，我們都要仔細查看名稱是否正確、規格是否註明、數量是否清楚、單位是否正確、質量標準是否明確、技術要求是否詳細，稍有含糊，我們就立馬致電相關人員，直至問詢清楚，確認無誤後，才交由孫總簽字批准，然後再下發各有關單位進行加工或採購。對那些需要招標採購的分包項目和大宗材料，如外牆保溫、理石瓷磚的鋪貼及防水施工等，我們更是如臨大敵，認真對待。因為我們深知，對此稍有疏忽，就會對公司造成巨額的經濟損失。我們得不厭其煩地一遍遍催促項目部儘早將數據報上來，然後就材質、表面加工要求、進場日期、技術交底、技術要求、參考圖集等問題與工地進行深入細緻溝通。很多時候，工地對許多要求都不明就裡，我們又得督促他們向甲方、向設計單位問詢清楚。從招標計畫上報到所有細節核實清楚，少則兩三天，多則七八天，有時需要半個月的時間。常常的，工地會以為是我們在吹毛求疵，他們哪裡知道，有多少潛在的損失都因為我們的“吹毛求疵”而有幸避免。對那些群體工程項目，我們還必須對報上來的數據進行匯總、再加工，然後交由經營處或是供應科進行招標。總之，加工單的審核，屬“不審核易出問題，審核了看不著”的一項工作，但是不管怎樣，我們是竭盡所能地把好這道關。