（四）解決措施
一是要熟悉業務。學好相關的法律法規和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留後患；熟練掌握業務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯.
二是熱心真誠為民眾服務。要充分理解民眾、熱情接待民眾、真心服務民眾，應笑臉相迎、熱情解釋、迅速準確地處理好每一件業務。
三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬緒，難度很大，擴面、征繳、調查取證、現場處理等都可能遇到嚴寒酷暑或風雨交加，我們作為社救工作者要勇於吃苦、敢於奉獻，儘量努力把民眾的事辦好，達到民眾滿意。
四是堅持原則性與靈活性相結合。考慮到歷史的原因和現實的情況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經辦人員可提出處理意見，但不能擅自做主，經請示後再辦。
五是善待無理取鬧者，但要有底線。不可避免有個別人想鑽政策的空子或多圖“待遇”，他們過分要求、不聽解釋、糾纏不休我們不能“一般見識”，應以禮相待，茶水、板凳“侍候”；在業務工作中，有時會遇到政策理解上的差異或操作過程中的失誤或“惡人先告狀”的事情，我們既要有比較豐富的法律法規知識，以理服人；又要實事求是，“有則改之、無則加勉”，不指責對方。但如果觸碰原則，遇到過份舉動，還是要保護好自己，必要時及時報警處理。
五、XX年下半年工作要點
1、繼續做好每月低保審核、審批、發放工作，保障救助工作順利進行，維護社會和諧與穩定。
2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難民眾享受到幫困補助的惠民政策。
3、認真做好一季一次的低保複審工作，實現動態管理。
4、8月中旬完成低保家庭學生信息調整工作，確保秋季助券的按時發放。
5、繼續做好每月低保、低收入家庭中大病重病醫療救助審核上報工作，並及時發放醫療救助款，緩解困難家庭醫療費負擔；
6、做好本市支援外地建設退休回滬定居人員困難補助工作，認真完成每年10月支內知青困難補助人員的複審工作；
7、做好大病重病特困家庭一次性臨時補助；
8、開展學區內公辦、公建幼稚園低保家庭3—6歲學齡前兒童助學補助工作
9、繼續認真做好流浪乞討人員救助管理工作，確保我鎮環境優美整潔，社會穩定和諧。
xx鎮社會保障事務中心
XX年6月17日