xx年上半年，配電工區搶修班在公司黨委及配電工區的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區制定的工作思路，充分發揚“優質、誠信、高效、”的精神，堅持以優質服務為中心、以安全生產為基礎、以市場為導向的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了上半年的各項工作任務，現將xx年上半年的工作總結如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網式檢查，在檢查過程中發現並整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，並將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對於排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發現安全隱患11處，並全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
③、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計畫外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現場操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計畫進行巡視檢查，在巡視檢查中共發現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，並督促整改消除。
④、嚴格執行工區xx年兩措計畫。嚴格按照工區制定的兩措計畫，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，並根據班組自身工作性質，不定期在現場召開安全現場會，結合實際進行安全教育，並根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶後備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監控點321處的測量工作，發現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關措施，有效防止因接點發熱造成的事故的發生。
⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產，這是配電工區搶修班在安全管理工作中採取的一項重要舉措。在安全生產過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執行各種安全工作規定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產的硬體和軟體是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。xx年上半年，配電線路共發生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。xx年上半年共發生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話後，搶修班嚴格按照國網公司及公司xx年服務承諾的要求，在最短時間此文來源於是：內趕到現場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電範圍，減少停電時間此文來源於是：，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩定運行。
3、優質服務工作：
配電工區搶修班緊緊圍繞國網公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質。努力按照建設“一強三優”現代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優質服務目標，把行風建設和優質服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、紮實的開展供用電優質服務工作，實踐了“始於客戶需求、終於客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優質服務工作逐步走向規範化、日常化。xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現服務“零”投訴的目標。xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜總計15條。