XX年上半年工作總結(郵政局)

我局根據全省“商業化經營,集約化發展”戰略,確定了今年發展目標,以“爭取主動,創造條件,尋找商機”為經營思路,根據省、地局的郵政會議精神,發揚求真務實、幹事創業、埋頭苦幹的工作作風,加強隊伍建設,強化基礎工作,提高服務質量,較好地完成了上半年工作任務。

一、上半年工作回顧:

㈠1—6月份經營各項指標完成情況:

1、收入完成情況:業務總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04 %,完成年計畫的46.59 %。其中通信業務收入完成396.13萬元,比上年同期下降3.53 %,完成年計畫的46.39 %;其他業務收入完成9.16 萬元,完成年計畫的57.25 %。函件收入完成2.94萬元,完成年計畫的19.60%;包件收入完成16.49萬元,完成年計畫的41.23 %,其中快遞包裹收入完成5.14萬元,完成年計畫的25.70 %;匯票收入完成6.72萬元,完成年計畫的39.53%;特快專遞收入完成  7.96萬元,完成年計畫的33.17 %;機要收入完成0.2萬元,完成年計畫的50%;物流收入完成8.01萬元,完成年計畫的26.70 %;報刊收入累計完成8.43萬元,完成年計畫的45.32%;集郵收入完成6.85萬元,完成年計畫的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元,完成年計畫的49.27 %,其中保險收入完成8.74萬元,完成年計畫的31.21 %;代辦收入完成24.71萬元,完成年計畫的53.72 %。

2、支出完成情況:成本費用總支出完成417.16萬元,完成年計畫22.27 %。其中通信業務成本完成326.83萬元,同比增長29.87 %;管理費用完成89.93萬元,同比增加0.75 %;財務費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元,同比增長19.64 %。

3、收支差額完成情況:完成-26.52萬元,完成年計畫-36.33 %。  4、服務滿意度:87.88分

5、金融業務指標完成情況:儲蓄淨增餘額完成423萬元,完成年計畫12.81 %;保險業務完成162.17萬元保額,完成年計畫20.27 %。

6、電信業務指標完成情況:代理聯通業務完成G網放號1160 戶,完成年計畫62 %;完成C網放號781戶,完成年計畫63 %。

㈡採取的經營措施:

1、實施人才戰略,調整崗位發揮人才效應。

今年上半年我局進行了22名職工20個 崗位的調整,辭退6名勞務,有效地發揮人力資源的潛能,使人力資源組合達到最優。由於廣告設計人員相應的技術技能要求較高,我局缺乏相應人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員,進行了競爭上崗制,經過4個月的比較使優秀人才脫穎而出,現在留下的這名設計人員全面素質較高,得到了用戶的認可,為廣告業務發展打下了基礎。

2、推進三項制度,提高勞動效率

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機制,形成人才的流動性,我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長。在用工制度方面,結合省局減員增效工作要求,做到不斷規範用工管理,最佳化人員結構。在分配製度方面,深層次體現薪酬靠貢獻,晉升靠業績的理念,調整了設備維護員等技術人員的工資,正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次,支局長工資也相應調整了一個檔次,充分調動了基層組織者的工作積極性和創造性。本著向一線傾斜的政,後台人員由原450元調整為430元,營業員、投遞員均上調了工資。

3、注重宣傳行銷戰略的總體部署

宣傳是各項業務發展的基礎。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場進行了郵政業務檢查督導,制定了業務宣傳整體行銷戰略,即按時節不同整合業務宣傳進行行銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務宣傳小組,歷時9 天行程600多公里進行9個鄉鎮的宣傳行銷。當月聯通話費額達45.7萬元,發展G網用戶181戶、C網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版個性化郵票開發意向書

4、根據業務特點提供個性化服務

個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業方面,與婚慶公司協商,把出租彩虹門禮炮業務作為婚慶輔助項目,上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協定,將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達5000元;4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業務。在報刊發行業務方面,對原投遞到各學校發行站的報刊雜誌,進行年組班級細分後,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時限,得到了學校師生的歡迎。