3.違約賠償
首信網創公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，首信網創公司將免收客戶的當月費用。
4.其他
"電力中斷時間"包括由首信網創公司造成的客戶網路電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向首信網創公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1任何客戶的電路或設備原因造成的；
4.2客戶的套用或安裝等活動；
4.3客戶的疏忽或由客戶授權首信網創公司進行的操作；
4.4其他與客戶有關的原因所引起的；
4.5首信網創公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；
4.6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1.首信網創公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同，一般應包括：
1.1整機租用服務
1.1.1伺服器硬體安裝、調試
1.1.2客戶的系統軟體安裝、調試
1.1.3電力供應的安裝
1.1.4網路聯接的安裝
1.2主機託管服務
1.2.1電力供應的安裝
1.2.2網路聯接的安裝
1.3機櫃整租服務
1.3.1電力供應的安裝
1.3.2網路聯接的安裝
1.4機房整租服務
1.4.1機房地面、牆面裝修施工
1.4.2電力供應的安裝
1.4.3網路聯接的安裝
1.4.4恆溫恆濕控制設備的安裝
2.承諾：初裝工作時間保證
2.1整機租用：服務契約簽定後3個工作日內
2.2主機託管：服務契約簽定後2個工作日內
2.3機櫃整租：服務契約簽定後3個工作日內
2.4機房整租：根據機房整租初裝工作的需求不同而不同