首信網創公司工程師在得到授權後30分鐘內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3.其他
首信網創公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1.投訴內容
客戶可以書面形式對首信網創公司及首信網創公司某個員工進行投訴：
1.1網路品質；
1.2客戶服務質量；
1.3技術支持質量。
2.承諾
2.1首信網創公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2.2首信網創公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1.機房開放適用條件
客戶進入機房時需向首信網創公司數據中心管理人員出示首信網創公司配發的有效證件方能被允許進入。
2.承諾
首信網創公司數據中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入首信網創公司機房進行合理的操作。
3.其他
客戶需要進入機房時，需要先向首信網創公司數據中心管理人員提前說明：
3.1進入原因；
3.2將進行的活動（操作、參觀等）；
3.3預計進入時間；
3.4預計離開時間；
3.5所需協同作業（工具、軟體、食宿安排等）。