畢業設計題目
xx財險公司客戶關係管理方案設計
選題背景和意義
在全面開拓的保險市場中，保險成為消費者生活中的一部分，現以客戶為主才能贏得有效的保險競爭力。xx財險作為全國性股份制保險公司，將以人為本、以客戶為上的服務理念一直視為保險消費市場的導向。客戶關係管理也是xx財險近幾年創新性的服務優勢。為了制定更有差異化的客戶關係管理方案。特以選此題。
設計主要內容
1、xx財險公司的客戶關係管理方案簡介
2、xx財險公司客戶關係管理存在的問題
3、改進xx財險公司客戶關係管理方案的可行性分析
4、對現有xx財險公司客戶關係管理的建議與意見
主要設計方法
1、方案分析：根據xx財險客戶關係管理的分成劃分、服務理念，結合市場調查卷中的實際情況分析客戶的需求，深入探究xx財險對客戶關係管理方案中所持的不足之處，運用在校所學知識與在崗學習經驗，針對客戶關係管理的缺陷，指出設計的重要性。
2、蒐集資料：蒐集xx財險的相關資料，並進行資料整合與分類。
3、設計分析：在現有的資料下，通過設計分析後，構寫畢業設計方案。
畢業設計進度安排
時間(迄止日期) 工 作 內 容
1月15日—1月25日 蒐集公司的客戶關係管理有關資料
1月28日—2月2日 選好畢業設計題目，結合公司內部資料，做好設計相關內容
2月3日— 2月9日 整合資料，寫好畢業設計提綱，著手開始寫畢業設計方案