題 目：關於車險電銷產業發展存在的問題及對策
姓 名 張雨
所在系院 保險系
專業名稱 金融保險（客戶服務與管理）
班級名稱 12級客服班
學 號 XX10xxx
指導教師 李xx
日 期 XX年 3 月 16 日
畢業設計真實性承諾
本人鄭重聲明：所提交的畢業設計文本和成果，是本人在指導教師的指導下，獨立進行研究所取得的成果，內容真實可靠，不存在抄襲、造假等學術不端行為。除文中已經註明引用的內容外，本設計不含其他個人或集體已經發表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。如被發現設計中存在抄襲、造假等學術不端行為，本人願承擔相應的法律責任和一切後果。
畢業設計學生(簽名)：
年 月 日
註：此聲明由學生本人親筆簽名。
摘要
隨著經濟和社會的不斷發展，人們的生活水平的日益提高，機動車保險被廣泛套用於生產和生活的各個領域。中國是世界上最大最有潛力的機動車保險市場，但與已開發國家相比，中國機動車輛實力相對薄弱，能否抓住機遇揚長避短，充分發揮我國保險業的地域優勢占領等多的市場，我國保險業面臨著嚴峻的挑戰。近幾年來網際網路快速發展，電銷車險也成為財產公司銷售的主要渠道之一,但是車險增量近似枯竭，電話銷售中客戶資料的缺乏，準確性的低下；道德和法律風險的提升；電銷車險發展的瓶頸。都成為了電銷車險的發展阻力。
為了在今後的車險市場在以後的經濟發展中蓬勃向上，財險公司必須採取相應的對策來解決當前存在的問題。
【關鍵字】電銷 車險 快速 發展
目錄
畢業設計真實性承諾.......................................................1.
摘要 2
目錄 3
一、前言 5
1.1研究的目的及意義................................................................................................. 5
1.2車險電話行銷的電話現狀...........................................................................................6
二、機動車輛保險的定義及分類 7
2.1、機動車輛保險的定義 7
2.2、機動車輛保險的分類 7
三、 車險電話的行銷優勢 7
3.1、保費實惠 7
3.2、價格透明 8
3.3、手續便捷 8
四、電話行銷在電話銷售中遇到的問題 8
4.1、客戶資料來源缺乏，準確性不高 8
4.2、道德風險提升.......................................................9
4.3 、存在法律風險 9