安保部門年度工作總結 篇1
20xx年對我個人而言，是立足本職提升自己的一年。在一年的工作付出中有收穫，不足中有提升。
保全部的工作，就是平淡之中見真功，沒轟轟烈烈的大事，和突發事，“沒事”就是我們努力的方向和目標。20xx年，在公司和項目領導大力支持下、指導下，面對業主對服務和安全要求較高的嚴峻形勢，安保部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘、培訓等工作重點，注重發揮安保部一線崗位的，承上啟下、聯繫左右、協調各方的作用，為管理處圓年度滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造大廈良好工作環境。
為領導和大廈員工創造一個良好、安全的工作環境是安保部重要工作內容。一年來，安保部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使安保部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為管理處各項工作的開展創造了良好條件。
如：身份證的自動識別登記、早迎接、晚歡送的大堂服務、上下班電梯召喚服務、開車門、非營業時間的封閉管理和清查、車庫入口的車輛指揮等，各崗位工作職責、內容清晰明確，嚴格規範；做到了形象良好，服務熱情及時。日常安保業務培訓等工作的正常有序。成功組織消防演練、消防安全知識培訓、服務禮儀、企業文化導入等工作，樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好和喬品質。
安保部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為大廈員工服務、為和喬服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。在業主入住搬家的工作中，我部主動溝通，安排路線、準備電梯、主動配合搬運和看護、人員用餐、飲水等，並做好電梯、地面等成品保護，在2周的搬運中，無、資料、物品丟失、無任何物品的損壞，得到了業主的高度讚揚。
2、主動請纓，為業主排憂解難；在本年的5月份，馬書記的畫家朋友，要將所有的畫存放在18樓，由於畫太大電梯根本不能運，到場的搬家公司也故意刁難，開出天價。我部主動請纓，調集人員，領導帶頭，將所有的畫通過消防通道，完好的運至18樓，這批畫總計進出兩次，我們分文不取，且高標準、高素質的完成工作，得到了中心領導和馬書記的高度肯定！
3、我的保全隊伍從一個只懂得人員的進出管理，成長為一名服務型的保全，我們對工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別在園區17周年、館開館、市政協會議、國家一級館的評審等重大活動的，安全保衛和接待配合的工作中。充分的展示了和喬保全的形象，確實做到了保障有利、紀律嚴明、服務一流。日常的大堂崗、禮賓崗、車庫崗等，是直接面客的崗位，工作要做到業主滿意、訪客讚揚、熱情服務、積極主動，及領導交辦的臨時性事物做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、在工作計畫中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變工作等待領導布置作風，在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動安保部工作不斷上水平、上台階。切實轉變安保部服務作風，提高工作效率，增強服務意識和奉獻精神。
4、在國家一級館的評審中，應中心要求，管理處要提供安保部分的檔案，時間短內容多，在原有檔案的基礎上（09年以編好安保運行手冊和消防手冊），進行了修改和最佳化並列印成冊，中心的兩位主任和金波看後很滿意，手冊也作為評審部分存檔。
三、安保部20xx年工作綱要。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司和管理處中心工作，克服缺點，改進方法；深入基層，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索安保部工作新思路、新方法，促使安保部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的`貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，安保部計畫從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高安保主管、領班的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使部門服務管理工作再上新台階。
2、完成各階段和重點工作分析，為明年的工開好頭；
3、做好員工日常培訓，使員工在工作的同時學到知識，為個人的發展打下基礎；
4、充分考慮保全的流動性問題，做好員工激勵工作，培養員主人翁精神和獻身精神，增強團隊凝聚力和歸屬感。
安保部門年度工作總結 篇2
20xx年度即將結束，這一年也是X公園投入安保力量的第一年，不過在公園管理處的關懷和領導下，在項目部每一位同志的共同協作努力下，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，確保公園安全無事故及日常的正常運行。現將全面工作總結如下：
一、基本情況
目前公園共有保全人員21人，1名物業負責人，3名帶班人員，9名巡邏人員，6名門崗。每日有4名巡邏人員分2隊，分別至2，3期進行巡邏。
設有3處門崗，分別為新漁門崗，申莊門崗，金星門崗。共有監控攝像頭10個，均位於辦公區附近。
全年接待遊客總數約7萬餘人次，多數為附近村名及外來務工人員。
二、工作回顧
1、按照公園基本情況和實際工作情況制定了崗位責任制、工作標準等管理制度，明確責任，並每月參照所制定的考核標準對保全進行考核，考核結果記錄在案，實施獎懲。這些制度都得到了很好的執行，做到了制度化、流程化、標準化、人性化管理。
2、X月時，公園增添了監控設備，對辦公區及大路口裝設了監控攝像頭，對要害部位實施全時監控，增強了安保工作的力度。
3、今年公園先後多次接待了市級領導、局領導、區委領導及市退休幹部等重要領導幹部的參觀指導工作，並順利完成了各項檢查任務，特別是今年X月的全國文明城市復檢和1X月X日的全國生態園林城市評選，都得到了領導的充分肯定及讚賞。
4、認真完成各項日常任務，因X公園占地面積大，保全人員少，存在的問題也很多，比如垂釣、游泳、果樹採摘、摸螺絲、外來車輛不安規定停放等，在工作上存在一定難度，但是並沒有因此而放低工作標準，每一位在職人員都盡心盡力的去做每一件事，做到在崗一分鐘、安全六十秒，遇到問題及時溝通，確保物業公司與項目部始終處在同一陣線，做到讓領導放心，讓遊客安心。
5、在保證日常工作的同時，也加大了重點區域、重點事件、重點時期、重點節日的安保力度，加強重點防範，對保全進行臨時的人員調整，做到安保人員全部到崗，其他部門隨時待命，項目部負責人員現場指揮布防，確保了公園各時期無重大事件發生、無重大經濟損失。
如今年X月，因焚燒垃圾不慎，在垃圾場引起大火，但在項目部領導的指揮下，各部門人員通力合作，將大火及時撲滅，避免了大火的進一步蔓延。再如今年夏季，由於游泳人數增多，存在較大的安全隱患，項目部領導果斷決定增添保全人員對重點能下水戲水的湖面經行蹲點看護，及時遏制了事態的進一步發展，確保了今年夏季無一起溺水事件。
三、存在不足
1、安保隊伍素質較低，工作責任心不足。保全人員普遍文化程度較低，思想覺悟不夠，在工作中相互之間存在著小矛盾、小摩擦，所以在工作落實時不徹底。
2、硬體設施不健全，在實施工作中造成一定難度。比如路障、閘道等。
3、管理方式方法需改善，尋求更為實際有效的工作方法來提高工作效率及工作質量。
四、明年工作方向及重點
1、明確安保工作重點，在源頭處杜絕一切隱患，在領導的`關心下與物業方進行溝通，決定在門崗增設保全人員數名，加強門崗的管理。
2、改變安保工作方式。由於X公園實際情況，在領導的指導下，決定由原先的分散保全人員進入各期進行巡邏改為集中大範圍，由綠化養護隊伍分擔各期的安保任務，發現較難處理的問題時通知保全人員，集中處理。門崗從原先的一人增設至兩人，並改為24小時全時在崗。
3、整頓安保隊伍，對不利於安保工作的人員予以剔除，加強安保隊伍建設，使工作能夠充分落實，更好的完成各項日常任務。 4、增添硬體設施，在新漁門崗和南莊基主要路口放置崗亭，增設保全人員全時執勤。在新漁門崗大路南於辦公區門口，北於停車場北面出口處設定道閘，限制車輛通行，便於更好的對外來車輛實施管控。增添監控設備，在各個主要路口均增設監控攝像頭。
回顧了這一年來的工作，雖然我們各方面取得了可喜的成績，管理水平也得到了極大的提高，但我們也必須同時正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。但我們堅信在蘇州公園管理處各級領導的指導下，緊緊圍繞X公園的全年中心工作，把謙虛、謹慎、務實、誠摯的工作態度投入到工作中去，為本單位的發展和穩定做出新的貢獻！
安保部門年度工作總結 篇3
保全部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全並通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這半年裡保全部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。
1、治安方面
xx年3月28日保全員、因與來大廈送快遞的人員發生衝突被治安拘留，後按部門規定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保全員的氣焰，事後隊長也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓並請老員工在此事後發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及後果，以老員工帶動新員工避免以後再次發生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事並多次到網通調查，此事後公司加強了印章、營業執照複印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保全部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛鍊了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10餘份並督促相關單位進行了整改，其中工作重點為酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100％，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由於長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束後計畫在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計畫近期內簽署維保契約並對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
3、日常管理工作
保全管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯繫，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保全員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保全員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保全員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保全人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理：一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我部都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。隊員上崗後，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由於隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員？”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。