伴隨著新的鐘聲臨近，我們依依惜別了任務繁忙，碩果纍纍的xx年，滿懷熱情的迎來了光明璀璨、充滿希望的xx年，在這年終之際，回顧過去的一年裡，在領導的正確帶領下，克服著種種諸多不利因素，不斷強化管理工作，在全體員工的共同努力下順利完成了全年的銷售計畫。
站在xx年的終點上，回首一年來的方方面面，內心感慨良多，無論是年初為了整年的定額能夠順利完成而忙的焦頭爛額，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤的忙碌著。期待著整體的銷量越來越大、效益越來越高、期待著老闆與員工的腰包越來越厚、期待著所有付出辛苦的工作人員臉上洋溢著滿足、幸福的微笑 . . . . . .
在此我對全年的工作進行了總結
一、管理實踐
短短的兩年內，我從普通崗位迅速提升為管理人員的崗位上，這就導致了我理論知識的缺乏，實踐經驗不足的種種難題，如何提高自己的管理知識，並深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在領導和全體員工的努力配合下，虛心的向大家學習，取長補短，不斷提高自身的管理意識，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，強化管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
二、存在的不足
由於經驗的不足使得有些工作開展的比較困難，對於員工的心理沒有掌握的透徹，使有些工作進展的比較緩慢，再有就是在有些問題的處理上存在手軟的表現，沒有照章辦事，使有些員工會產生誤會，所有的這些不足都會隨著xx的到來而有所改善和提高。
三、xx的規劃
1、首先完善好員工的檔案，對於員工的重要節日要加以標註，並時刻提醒自己對待員工的人性化，因為一個店的生存是要靠大家來共同創造的，只有大家都高興了，工作起來才會有積極性，積極性上來了集體的榮譽感才會增強，才會更加的壯大，我們的發展才會更強。
2、培養員工的集體榮譽觀念，因為一個店的發展和壯大不是靠某個人來完成的，是靠大家的共同努力來完成的，所以要培養員工的團隊精神精神，不要搞所謂的獨立，把大家都團結起來，士氣才會更加的高漲。
3、建立完整的規章管理制度，嚴格按照規章管理制度進行各項工作的開展，利用空餘時間大家進行觀念以及思想的交流，大家來共同的取長補短，來相互充實自己的業務水平以及說話的技巧，從而抓住客戶的心理達到銷售的目的。
四、總結
所以在以後的工作中，對店裡的管理還需進一步的加強，進行嚴格全面的現代化管理，這將會是一個很長的、艱難的過程。今年我雖然做了一些嘗試，但深度、力度還顯不夠，少數員工觀念陳舊、工作不實、銷售技巧不精、依賴心強，希望能夠進一步提高和改善員工隊伍整體素質，還有大量工作要做，我將要努力學習新的管理文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx年的銷售業績再創新高而努力，我們堅信xx會是更加輝煌的一年！