商務賓館運營策劃方案

4、產品的組合——即賓客能提供的各類使用許可權及服務的組合方式。

三、價格方式

1、成本導向法——建議在淡季採用此法,根據成本來確定初步的定價;

2、需求導向法——建議在旺季採用此法,根據市場的需求情況來確定定價;

3、競爭導向法——建議在後期採用此法,因同行競爭激烈,可針對競爭同行的價格策略來進行定價。

四、渠道方式

1、直接渠道——建議採用,即設銀都賓館顯達自己的行銷部門;

2、間接渠道——建議與不衝突的機關、部門、企業、一定知名度的行業合作,運用他們的間接渠道進行行銷。

五、促銷方式、方法

鑒於銀都賓館的獨特經營方式,建議把行銷策劃的重點放在本部分上。

1、顯化潛在客戶——完善各種服務設施及配套項目,培訓行銷員要樹立服務理念,創造市場需求,使潛在客戶產生需求;

2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位;

3、接近潛在客戶——採用各種方式、方法(如各類公關等)來與潛在客戶接觸;

4、影響潛在客戶——推銷服務、理念、賓館的獨特優勢來感化客戶,或通過第一次特價試用來征服客戶,從而引發後來的第二次、第三次流水;

5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候,推銷併合作成功;

6、溝通服務——對長期合作的客戶經常溝通服務,從而增加客戶的忠誠度;

7、各種促銷會議——送式行銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。

a)對著名人士採用送式行銷法,即贈送貴賓卡、優惠卡等,利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度,讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝;

b)對老客戶採用無限連鎖介紹法,即由老賓客推薦新顧客入住,可獲得部分優惠時段消費,從而讓老賓客變相地成為賓館的行銷人員,實現1:250非凡效應;

8、以服務帶動行銷,建立品牌

a)改變現有觀念,全面導入“以客為尊”的經營理念;

b)建立“銀都賓館”品牌,以鮮明的設計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創意風格境界;

c)著手企業文化的建設,開展全員行銷,樹立統一的顧客觀和服務觀;

d)完善顧客服務體系,實現服務規範化;

e)加強廣告宣傳力度,提高品牌整體素質和競爭力。

六、cis策劃(corporateidentitysysem):建議可由企劃部與專業廣告公司合作完成。

好的cis策劃,在企業內部,可將經營理念和特質視覺化、規範化,進而能幫助實施有效的管理;在企業外部,可將經營理念鮮明化,提升企業在市場競爭環境中的識別度,進而能幫助實施有效的信息傳播。

1、戰略識別:需要決策層確定企業戰略目標;

2、品牌識別:專業、系統、科學的logo系統;

3、理念識別:企業的對外服務理念、對內員工的工作理念;

4、行為識別:企業在社會公眾前的形象表現;

5、視覺識別:各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風格、口味、層次。