物業管理公司復工復產方案 篇1
一、實施計畫
1、為確保本企業所有員工的人身安全和健康、提高安全生產管理水平、結合今年安全生產全公司各級領導對本公司的安全生產工作實際情況具體實施安全生產工作計畫。
2、為確保本公司的安全生產工作實施到位、起到應有的效果，結合亞奧公司安全生產領導小組來具體實施開展各部門安全生產工作。
3、安全生產工作主要以安全生產法來實施各項安全生產工作制度，人人事事保全全，結合本公司實際情況開展有針對性、知識性、自檢、自糾的職工活動，增強職工的安全生產意識，形成關注安全的良好氛圍，提高對安全生產工作的重視，提高全員的安全防範意識和自我保護能力工作的重視。
4、全面貫徹安全生產法，是安全生產工作的主要內容，安全生產法是安全生產基本法，應積極開展以宣傳貫徹安全生產法為主線工作針對我公司對安全生產的薄弱環節和專項整治內容、有重點、有計畫、有步驟地對本公司所有員工開展安全生產、法律、法規、技術標準規範的教育和培訓實踐活動。強化安全意識，規範安全行為切實履行安全生產法和公司安全生產制度及法定的責任和義務。
5、應以開展對員工的操作技能、違章、違紀、工藝執行、安全
操作規程執行情況和機器設備的安全性能、吊裝設備、升降設施和重點危險源及設備進行全面細緻的，嚴格安全生產，檢查，自糾，自查，對查出的事故隱患要及時採取有效的堅決措施整改，確保萬無一失。
二、制度實施
安全生產制度落實，要進行逐級落實，逐級管理，從公司的主要負責人、安全生產管理人員、車間負責人、班組負責人、崗位員工、必須嚴格逐級落實。
1、各車間負責人、班組負責人、崗位員工必須認真貫徹執行安全生產制度，對安全生產制度的執行要以認真負責的態度進行。
2、車間主任負責領導和組織本車間的安全生產工作，具體貫徹執行安全生產工作方針，政策和本單位的規章制度，切實貫徹好安全生產工作，對本車間職工在生產中的安全健康負全面責任。
3、班組長要認真貫徹安全生產制度，規定和要求，督促本班組員工遵守有關安全生產規章制度，做到不違章指揮，不違章作業，遵守勞動紀律，組織員公搞好各項安全生產工作。
4、崗位員工對本崗位的安全生產負直接責任，嚴格遵守各項安全管理制度，和安全操作規程，服從管理。
5、公司安全辦要對各個責任部門及車間進行安全生產制度實施情況進行檢查考核。
三、檢查考核項目及標準
1、上次檢查出的不安全因素，沒有整改的給予負責人10—30元的罰款(含領導責任)。
2、責任制度沒有層層落實的或落實不到位的給予責任人10—30元的罰款(含領導責任和直接責任者)。
3、職工安全思想，及安全工作改進情況沒有改進的給予責任人5—20元的罰款(領導責任)。
4、各種電器、機械、設備、壓力容器、吊裝的設備安全裝置有無損壞和缺陷。一但有損壞和缺陷給予責任人50—100元的罰款，損壞嚴重的加倍處罰。
5、車間在作業時禁止有三違現象，違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的給予責任人50—100元的罰款(含直接責任者、含領導責任)。
6、生產現場管理混亂，未達到安全文明生產條件，發現事故隱患，不採取有效措施的整改的或上級檢查發現未按規定限期規定整改的事故隱患有關責任人給予100—200元的處罰。
7、安全操作規程制度執行情況，如有違反給予責任人10—30元的罰款。
8、機械，電氣設備，吊裝設備及壓力容器的維護和安全，得不到安全維護的給與責任人按嚴重性給與罰款。
9、機台現場以及周圍交通要道、通道環境不暢通整潔，不符合安全生產要求的給與責任人30—50元的罰款(含直接責任者，領導責任者)。
10、工器具和防護用具是否良好及個人防護用品不正常使用和佩戴的給予責任人10—30元的罰款。
11、車間內各種消防器材，設施必須保證完整有效，如有被損壞的給予責任人20—50元的處罰。
12、危險化學品存儲狀態必須保持安全狀態，必須按照公司規定存放，進行檢查時必須細緻嚴格，確保無安全隱患。
13、生產現場動明火使用電器焊的須經公司安全辦開動火證審批同意，並採取好各種防範措施。違者給予責任人20—50元的罰款，造成事故的嚴肅處理責任人。
14、各生產車間禁止出現安全生產事故，對出現工傷事故的車間和部門單位給與責任人50—200元的罰款(含直接責任者和領導責任)。
15、生產車間及有關部門必須認真做好安全檢查。逐級落實好各項安全生產工作。從車間到班組到崗位員工要層層有安全生產責任。
四、考核辦法
1、安全生產辦公室檢查上述項目，隨時對車間及其它有關部門進行安全生產監督檢查。
2、針對上述所有處罰項目對所查出的違章情況，按其考核標準，當場做出處罰決定，並下達整改通知書，並在規定時間內公司安全辦組織複查整改情況。
3、罰款單據一式三份，責任人一份，財務室一份，存根一份，直接從工資扣除。
4、整改通知書下發後沒有整改完畢的應以書面形式向公司安全生產辦公室申請“延期整改”整改完畢後以書面形式或通知安全辦申請複查驗收，並交回整改計畫。
五、問題處理
1、安全辦檢查出的問題如實記錄(日期、檢查人、查出的問題)採取三定四不推的原則。三定，定時間、定措施、定人員。四不推，小組能解決的問題不推給班、班能解決的問題不推給車間、車間能解決的問題不推給部門，部門能解決的問題不推給上級領導。
2、各部門不能解決的重大問題及時用書面形式上報並備案報主管部門限期解決，在未能解決之前本單位應採取臨時有效的措施，確保全全生產。
3、公司安全檢查發現的隱患和問題將通知有關部門按計畫整改，整改完畢或不能整改的應報告主管領導說明原因。
4、根據公司每周檢查情況，指出有關部門存在的事故隱患問題要求限期整改，逾期未改正的對部門領導扣罰50元，下周檢查仍未改正的扣罰100元，在下周檢查仍未整改的扣罰200元，三次檢查還未整改的檢查組拿出意見報告公司領導並按程式處理。
5、公司安全生產管理人員，技術人員，部門負責人、班長，組長，崗位員工對本規定應逐級負責實施，若應沒按規定檢查或查出來的問題沒有解決從而導致事故發生的有關人員應負直接責任。
物業管理公司復工復產方案 篇2
第一節、顧問工作綱要
1、引進香港先進的物業管理制度
結合項目實際狀況，引進香港先進的物業管理制度和先進的設施、設備管理經驗，包括計算機網路系統、智慧型化管理體系及其它電腦軟體，另定期派出資深專家組成員巡視並指導、培訓。
2、實行建築後期介入管理
根據專業管理經驗和物業的具體情況，於建築後期實行物業管理前期介入，對工程設計、物業功能、規劃和布局等提出改進或完善建設性意見。
3、協助接管驗收入住工作
協助物業管理公司與開發商做好接管驗收管理工作，分清雙方權力、義務、責任和費用關係，並簽定委託管理契約。
4、協助公司行政架構最佳化組合
協助物業管理公司行政架構的整改，合理地設計組織結構，最佳化崗位設定、工作流程和組織編制，削減不必要的人員，減少行政費用，以達到精簡、高效的目的。
5、推行專業人員培訓計畫
對原有人員進行多方面考核，協助培訓、篩選各類專業管理人員，制定各級員工考核計畫，並實施各類員工專業培訓，以提高服務水平。
6、爭取專業管理質量標準
協助物業管理公司不斷改善工作效率和管理運作體系，調研修改各種管理程式、規章制度和操作表格，以通過ISO9002國際質量標準體系的認證。
7、編制物業公約手冊
根據國家建設部指引和當地政府有關法律、法規、提供和制訂物業公共契約、業戶手冊、裝修管理手冊以及各項規章制度和各部門工作手冊，以提高管理效率，並制定各項工作長遠計畫方案，每月向委託方作出工作匯報。
8、檢查公共設施良好運作
檢查和保持各類公共設施（如電梯、水、電、空調、消防、監控系統和防盜系統等）良好運作，監察各項保養服務素質。
9、制定物業管理財務收支預算方案
協助制定物業管理財務收支預算方案，並報物價管理部門核實有關物業管理費和其它收費標準，並每季或每月準時做出詳細財務收支報告。
10、努力爭取優秀管理榮譽
不斷提高管理服務水平，改善公共設施，進行及時維修，協助管理者爭創市、省，以至全國城市物業管理優秀項目榮譽。
11、研究促進物業銷售方法
進行市場調查、定位、定價和推行有效的市場策劃，制定推廣宣傳計畫，研究促進物業租售方案，提高物業使用率及出租和出售率，以達到物業保值目的。
12、推廣社區文化娛樂活動
協助籌辦各項節、日裝飾，社區活動及推廣節、目，定期主辦各類學術講座、康樂、文娛比賽，以創造物業文化之特色和形象，提高業戶對工作環境的歸屬感。
13、拓展一條龍全方位服務
協助物業管理公司開展“一條龍”服務，實行多種經營，開辦小型超市、洗衣、託兒、專線汽車、快餐中心、商場中心、代理租售中介服務等。
第二節、顧問工作計畫安排
根據世紀大廈項目進程和現狀，我司將該項目分為常規期顧問、監督檢查期顧問兩個階段提供顧問服務。
一、常規期顧問階段的顧問服務內容
1、在甲方需要對物業設施、設備系統進行增加、減少或改動時，協助甲方進行整改，並提供切實可行的方案和解決辦法，確保系統的完善和穩定運行。
2、協助管理者選聘各專業物管工作人員，組建工作隊伍，並對各專業技術工作崗位進行考核及資格等級的評定，以確保人員素質。
3、提供設備移交、接管驗收的全套程式、問題缺陷和解決方案建議書樣本及其它資料清單。
4、指導管理者對設備外觀出現的缺陷進行整改，對維修保養工作的程式等級進行劃分，對運行中的設備進行節、能改造以利於提高設備管理質量。
5、提供本物業內物業管理VI設計需求及進行設計方案要素評審。
6、協助管理者按ISO9001（20xx版）體系標準編制各項管理制度及建立相關資料、檔案，並在此基礎上引進ISO14000和SA8000的理念。
7、協助管理者建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔案；並就物業管理檔案資料的整理提供諮詢和指導。
8、協助項目入伙階段的工作。
9、協助管理者編制對外分包的有關程式，協助評審各專業分包方。
10、顧問小組定期對項目進行考評，並就各專業所涉及的內容、範圍進行全面檢查，提出問題，分析原因並提出整改意見，跟蹤糾正落實情況。
11、提供物業管理迎檢創優諮詢指導。
12、對本項目物業管理從業人員進行物管常識，相關法律、法規，各項專業技能，酒店式物業管理服務意識及行為規範培訓。
二、監督檢查期顧問階段的顧問服務內容
1、顧問小組每三個月對項目現場進行考核評價，並就各專業相關內容在運行中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。
2、協助整理各專業圖紙及資料，保證設備的完好，確保交接工作順利完成，物業管理正常運行。
3、根據管理者的需要提供物管工作各專業諮詢服務。
第三節、顧問期限、方式、價格及付款方式
一、顧問期為18個月。共分兩個階段，常規期顧問（12個月）和監督檢查期顧問（6個月）。其中：
1、常規期顧問（12個月）的起止時間為：
2、監督檢查期顧問（6個月）的起止時間為：
二、顧問方式及費用
1、緊密型顧問方式：
（1）根據項目工作進度及計畫，在常規期階段，分別派出顧問經理、工程顧問主管、安全顧問主管常駐現場，為顧問項目量身定做管理與發展模式，打造一支一流的物業服務團隊，使業務和管理骨幹在最短的時間內擔當起項目管理重任。協助項目負責人進行項目日常運作與管理，對顧問項目進行諮詢、策劃、指導，使其快速步入正規、躋身一流，最終達到顧問服務承諾的指標。
（2）公司由業務副總經理、總工及安全管理專家組成顧問組，不定期對該項目進行現場檢查、考評和作業指導。
（3）顧問費用：總計人民幣陸拾萬元整（￥600，000）。
2、鬆散型顧問方式：
（1）根據項目工作進度及顧問計畫安排，在常規期階段，採取分期派駐現場顧問經理、工程顧問主管、安全顧問主管到場協助、指導各項工作展開的形式提供顧問服務（不長駐現場），現場顧問針對每一個階段性的顧問專題，定期赴現場提供顧問服務。
（2）公司顧問組遠程指導現場作業工作。
（3）顧問費用：總計人民幣肆拾捌萬元整（￥480，000）。
3、顧問人員深圳、克拉瑪依之間往返差旅費、現場住宿費由甲方提供，上述顧問費中未含。
三、顧問費用構成
1、顧問組成員、顧問期派駐人員的人工費（含工資、保險、各種福利補貼）；
2、對項目各階段進行顧問指導、培訓的費用；
3、卓越物業管理的品牌使用費用；
4、項目管理者來深參觀、考察、交流卓越物業管理的國優、省優等項目費用（不含往返交通、食宿費）；
5、稅金；
6、其他相關費用。
四、付款方式
採用分期付款方式，全部款項按5期分階段付清，即：
1、簽約後一周內，甲方向乙方支付顧問費總額的30%；
2、常規期顧問工作開始後一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；
3、常規期顧問工作滿3個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；
4、常規期顧問工作滿9個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；
5、監督檢查期顧問工作開始後一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的10%。
物業管理公司復工復產方案 篇3
商鋪是指用於從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為單體經營，集中管理的模式，對商業街商鋪進行統一管理，是目前開發商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區域商業中心和商業品牌有重要影響。
對於開發商來說，開發、銷售商鋪是前提，但只有開發、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理，才能長久發展。
目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不力，影響商鋪業主的租金收益，業主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到開發商的頭上。
1.0商鋪物業管理理念
商鋪是有計畫的商業聚集,對商鋪進行“統一管理,分散經營”是商鋪區別於其他房地產的核心特點。
“統一管理”，要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委託的管理公司統一管理，沒有統一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業市場競爭。
“分散經營”，是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋樑。
1.1.商鋪的統一管理的理念在於統一招商管理、統一行銷、統一服務監督、統一物管。
為了達到“統一管理,分散經營”的管理模式，在商鋪銷售契約中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1“統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
“品牌審核管理”指：招商對象需經品牌審核後才能進入。
審核包括對廠商和產品的審核，須具有有效的營業執照、生產許可證、註冊商標登記證、產品合格委託書（適用於批發代理商）、品牌代理委託書（適用於專賣代理商）、稅務登記證、法人授權委託書等。
“完善的租約管理”指：簽定租約、契約關鍵條款必須進入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如：
承租戶的經營業態是受到整個統一商業規劃的限制，如果發生重大變化，須經業主委員會的認可（業主委員會成立之前，經開發商認可）；
營業時間的確定；
承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大孝懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理；
為整個商鋪促銷承擔的義務；
承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；
投保範圍事宜；
是否統一的收銀等
1.1.2“統一的行銷管理”有助於維護和提高經營者的共同利益。
由於目前商業競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的行銷計畫，所謂“大節大過、小節小過、無節造節過”。
組織策劃相關的促銷活動，所發生的費用應預先與業主溝通預算，經業主同意後，對實際發生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷售額分攤費用。
1.1.3“統一的服務監督”有助於經營者間的協調和合作。
商鋪須設立由開發商領導、商業專家組成的管理委員會，指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動，保證商鋪的高效運轉。常見的方式有：
指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排；
協調項目：協調經營者之間的緊張關係，增進經營者之間合作；
服務項目：行政事務管理；
監督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。
1.1.4“統一的物業管理”有助於建築空間的維護和保養。
商鋪的物業管理內容包括：養護建築、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保全防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助於對物業設施設備有計畫的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業的管理特點
2.1顧客流量大
商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發生意外，安全保衛工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點鬆懈。同時商場在發生突發事件時，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2.2服務要求高
要物業管理服務面向商鋪置業人和使用人，向他們負責，一切為他們著想。促進商業物業保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商鋪物業管理服務的根本原則
2.3管理點分散
出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保全人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業物業管理的特點。
2.4營業時間性強
顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利於商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。
2.5車輛管理難度大
來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。
3.0物業管理人員配備
3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業戶感覺沒有虛職，沒有閒人，業戶交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業戶服務部
設主管一人，可由物業主任兼任。該部主要職能是業戶接待與內部管理、下設業戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計畫財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據於業戶服務部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務部
設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業保值和升值。維保服務部的作業人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。
3.1.1.3保全服務部
設主管一人，全面負責商鋪的門衛、巡邏、監控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防範與消防管理。具體作業人員根據商鋪保全的值勤點、工作量和作業班次進行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門的主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理。具體保潔和綠化作業人員根據商鋪保潔範圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。
3.1.1.5經營服務部
設主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業戶委託給物業管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開發等經營服務工作。該部門的主要職責是配合業戶的經營活動，促進商鋪經行銷售和物業管理工作。