行銷績效考核方案範文 篇1
為了更好的調動行銷人員工作積極性，提高酒店整體業績，打造一支更加專業、高效的行銷團隊，根據目前行銷部現實情況，就行銷部績效考核方案提出如下調整建議：
一、關於價格許可權
客房方面：
1、除行銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協定價、訂房公司建議售價等協定、契約類合作價格；已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。
2、各部門經理均享有前台價售價8.5折的最低價格許可權；總值經理可視當日酒店入住情況最低可享有現行協定價的折扣許可權，但必需留下客人的姓名、單位、有效聯繫方式(如手機等)，以便行銷部進行跟進。
3、行銷部銷售主任以上級別員工有給予客戶不低於酒店協定價的客房、會議室等消費的折扣權
4、如遇特殊價格必需請總經理批示。
餐飲方面：
1、各部門經理及行銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8.5折的價格許可權(煙、酒、海鮮除外)。
2、各類團隊餐及宴席一經商定均不允許打折。
3、特殊價格必需請總經理批示。
娛樂方面：
1、各部門經理及行銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8折的價格許可權(煙、特飲除外)。
2、如遇特殊價格必需請總經理或副總經理批示。
註：以上各類折扣優惠均不與酒店當時、當季促銷活動同時享有。
二、行銷部業績考核範疇
行銷部業績考核範疇應包括：
1、客房：會議團隊、旅行社團隊、協定散客、網路訂房、司提等一切由行銷部進行開發、接待、維護的客人的用房。
2、餐飲：會議團隊、旅行社團隊、經行銷部預訂的散客餐、協定客戶散客餐等一切由行銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。
備註：業績考核範疇不包括返佣金額。
三、銷售經理/銷售主任銷售模式(區域銷售)
1、部門根據20xx年9月-20xx年12月客戶消費排名，將排名前100名的客戶平均分配給各銷售經理/銷售主任跟進。
2、客戶須將前期自己負責的已劃入其他銷售經理/銷售主任銷售區域的客戶進行交接，由專人進行跟進維護工作（由特殊原因造成的跨區銷售由部門內部協商解決）。
3、以下銷售信息需報部門經理，由部門經理進行調配：
a、自來的非協定客戶(含親自來店、電話諮詢等)；
b、異地客戶；
四、個人任務及薪金待遇
1、工資結構(人民幣)
工資=底薪+提成+補貼
(其中底薪＝70%業績工資+30%行政工資)
註：
1、補貼包括交通補貼+通訊補貼+誤餐費。
2、業績工資與每人銷售任務完成比例相關；行政工資與每日拜訪量、新簽協定量、行政考核等相關。
3、業績工資行政工資發放比例見下表2。
2、部門內各職務工資標準
銷售經理：任務底薪1200+(實際完成-個人任務)×提成比例+補貼300元
銷售主任：任務底薪1000元+(實際完成-個人任務)×提成比例+補貼200元
銷售文員：底薪1000元+話費補貼100元
試用期銷售經理：任務底薪1100元+補貼200元
試用期銷售主任：任務底薪900元+補貼100元
試用期銷售文員：底薪900元
3、個人任務分配
1、所有銷售經理每月銷售總任務10萬元。其中餐飲任務3萬元，客房任務7萬元(含會議室)；銷售主任每月銷售總任務8萬元。其中餐飲任務2萬元，客房任務6萬元(含會議室)。
2、新進銷售經理試用期為三個月，第一個月不進行業績考核，但可按實際業績的5‰予以獎勵。第二個月任務為4萬元，超額部分按1%進行提成；第三個月任務為8萬元，超額部分按2%進行提成。試用期銷售經理月任務不進行客房、餐飲分解。
3、新進銷售主任試用期為三個月，第一個月不進行業績考核，但可按實際業績的5‰予以獎勵。第二個月任務為4萬元，超額部分按1%進行提成；第三個月任務為7萬元，超額部分按2%進行提成。試用期銷售經理月任務不進行客房、餐飲分解。
4、銷售主任升任銷售經理試用期為2個月，第一個月任務9萬，第二個月任務10萬。
行銷績效考核方案範文 篇2
根據新的體系業務考核要求，加強部員工考核管理工作，從而準確、客觀的評價部員工履行崗位職責和工作任務的情況，特制定本制度。
一、考核的目的和用途
績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業的經營目標，並提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結果主要用於工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。
二、考核的原則
一“三公”原則
公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。
公開：考核實行公開監督，人人掌握考核辦法。
公正：考核做到公正客觀，考核結果必須準確。
二“四嚴”原則
嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。
嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。
嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。
嚴肅考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對好人主義和不負責任的態度。
三、考核的內容
考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分。績效考核成績為這個二部分考核成績總和。
一業績考核
所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的範圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。
(二)工作態度考核
態度考核是對工作態度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。
具體內容及評價標準如下：
1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。
2、辦公室大聲喧譁，造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。
3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排，視情況扣除1-5分。
4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。
5、受理單頁或收費確認單填寫(用戶信息準確性、發票號碼、產品金額、禮品登記等)不規範，責任人每單扣除0.5分，引起投訴扣除1分。其它業務操作不規範引起用戶投訴，視情況每單業務扣除0.5-1分。
6、社區經理責任收費區域人為原因造成收費拖欠超過24小時(濱江下沙48小時)或引起投訴每單扣除1分(上城區錢一俊負責；江乾區(下沙除外)嚴偉俊負責；拱墅區及下沙胡朋飛負責；西湖區胡亮負責；)。社區經理不能及時遞交工作周報，每次扣除0.5分。
7、業務內勤當天未能及時派發收費單子而造成的相關問題及投訴，每單扣除1分。
8、業務內勤在處理業務投訴時，由於未能主動處理或延誤處理而引起的投訴升級，每單扣除1分。業務內勤錄單錯誤(1-5分)，派單調度錯誤(1分)，發票管理錯誤(1-5分)，做帳及交帳錯誤(1-5分)。
9、人員在銷售過程中應該注意數據保密(違反扣除1分)，及時遞交日報(違反扣除1分)，因個從失誤引起用戶投訴扣除1分。
10、獎勵部分：
有實據的市場信息反饋，根據價值獎勵1-2分。
協助部門完成公司指派的形象化現場或其它行銷宣傳活動獎勵1-2分。
優秀行銷方案及建議採納獎勵1-5分。
當月全勤(無遲到、早退、請假、調休)獎勵1-5分。
接受培訓新人任務，協助新員工順利上手獨立工作獎勵5-8分。
四、考核方法及評分標準說明
一)底薪方面：
試用期員工底薪為800元/月
試用期合格後簽訂前程無憂外包勞動契約。轉正後所有員工底薪為1000元/月；
其中：
1、電話預催人員崗位工資為200元，每天保質完成120個用戶的電話預催工作及數據總結。(話務員預催用戶效率，每人每月預催數據分開進行預催，次月將續費結果對應進行考核。根據考核結果發放崗位工資。內勤審核聯繫量，如有發現造假處罰力度大點。)
2、內勤人員崗位工資為200元，對應完成相應的崗位工作。同時根據業績考核情況進行獎金髮放。
3、上門收費人員崗位工資為200元，正常情況下每月最低完成上門收費指標為80用戶；
所有員工工資統一在次月10日左右發放到員工工資卡中。
說明：
1、試用期內業務類人員每月新開戶保底指標10戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶)，未能完成保底指標或工作態度不積極不予以錄用。
2、轉正業務類人員每月新開戶保底指標20戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶)。當月新開+續費未到10戶，待崗；連續2個月新開+續費未到15戶，待崗；連續3個月新開+續費未到20戶，待崗；工作業績連續未達標及態度惡劣予以辭退處理，且無任何經濟補償金。
二)相關費用補貼：
所有人員每月交通費用補貼為50元/月(上門收費人員100元/月)。通訊費用胡亮、張青青、俞劉姬手機區域網路補貼費用為20元/月，俞傑為30元/月。在公司可以免費提供食堂中餐。夏天高溫費發放標準為每年7、8、9三個月發放200元/人。
三)業績提成方面：(主要適用於人員、社區經理業績管理)
銷售人員每月銷售業務量所產生的業務佣金(按照公司核心代理商統一標準計算)的70%作為業績提成基礎(二代業務結算標準不重複計算)；
銷售業績考核成績按照銷售人員每月業務量完成指標情況進行綜合評估計分產生。(備註：每月業績由內勤統計，主管審核。銷售業績考核成績最高考核分為100分。)
部每月針對銷售人員的態度考核、業務考核後計分總和相應就是綜合績效考核成績(X%)。將綜合績效考核成績乘以該月業務佣金就是銷售人員業績提成金額。
例如小王20xx年1月份銷售業績考核成績為98分(完成指標計分+態度考核計分)，而該月業務佣金為3000元，那小王1月份的業務提成為3000x70%x98%=2058元。
所有員工銷售提成在每月部門的業績佣金考核完畢之後發放(大約在下下中)。按“三公原則”做到佣金的透明發放。
四)年終獎勵
在年終部門根據收入情況，以員工本年度業績貢獻情況為依據發放年終獎勵。
行銷績效考核方案範文 篇3
一、適用範圍
1、本制度適用公司所有員工，具體獎勵對象包括如下：
（1）招商人員；
（2）各公司全體員工；
（3）集團工作人員；
2、本制度中所指招商業績的界定是指所租場地租金收入為標準。
3、本制度中所指招商戶數的界定是以簽定契約客戶數為準，一客戶可以多檔口租賃或多種形式租賃經營場地，但不可同一檔口或同經營場地多客戶同時租賃。
4、本制度中所指招商活動經費包乾使用的計算依據為招商客戶數。
5、本制度適應本集團所有招商項目包括物流園區、車城和二手車招商項目。
6、月台庫不在招商範圍。
二、招商部績效考核的原則
鼓勵先進，鞭策後進，多勞多得，少勞少得，不勞不得，獎罰分明，公司與個人雙贏。
三、招商活動經費實行包乾使用
1、為做到“少花錢、多辦事”，提高辦事效率，將招商活動經費實行包乾使用，包乾的`範圍:差旅費、宣傳費、招待費、會務費、住宿費、禮品費等費用包乾使用,節約歸己，超支不補。
2、不同地區經費包乾標準不同
(1)本市範圍內招商經費包乾標準為20xx元/每戶；
（2）縣級城市範圍內招商經費包乾標準為3000元/每戶；
(3)中小型城市招商經費包乾標準為4000元/每戶（省會城市及地級市）；
(4)大型城市招商經費包乾標準為5000元/每戶（指北京、上海直轄市及山東、江蘇、浙江、廣東、福建的省會城市及大連、青島、深圳三市）；
(5)對招商大戶按租金總額折算，每兩萬元視同一戶，超額部份按以上四類招商經費包乾標準分計算。
四、招商目標及待遇
1、按部門考核，招商部內部人員目標任務由招商部經理制定，需報集團董事長批准後方可執行。
2、招商部人員工級別及人員工資待遇