可口可樂是著名的飲料企業,他的產品概念是針對所有人群的需求概念,就是能夠解渴,這是一個共性的概念,他只解決人群的生理需求,而生理的需求應該是所有人都共有的,所以,可口可樂希望自己的消費者人群是各個年齡階段,希望大家都認同他的品牌,都喝他的可樂,但是他的推廣並不是針對所有年齡層的消費者,他選擇的是青少年族群,通過各種推廣手段教育一批又一批的青少年,對他的品牌產生忠誠度,等這些人長大了變成成年,由於對產品有忠誠度,即使不繼續教育也還會購買他的產品,這樣可口可樂就通過不斷的教育青少年族群而達到了使各個年齡階段的人都購買他的產品的結果。因此,為了讓這個群體達成認知和好感,它確定了自己的品牌特徵和這個群體的表象特徵的趨同即:活力、激情和動感,由於時代的不同性,年輕人也是隨時代而變化的,可口可樂還隨著年輕人的成長關注著時代的這種變化,適應著新的時代年輕人的特點需要。
2.企業品牌與產品品牌的關係不
清楚
企業的品牌特徵是整個企業給消費者的感知結果,是企業的內涵和企業的行為體現,比如企業文化、企業形象、企業標識、企業口號等。而產品的品牌概念則是產品本身給消費者的利益結果感知,產品既可以是有形的,如消費品、工業品,也可以是無形的,比如服務業,象酒店、航空運輸、諮詢等。
對於消費品企業來說,企業品牌與產品品牌也是有區別的,同時又是有關聯的,在塑造上存在著不同性。只有產品品牌被認知,才能達成企業品牌的認知。消費者是先感知到產品利益的,是從產品而去了解企業,因此我們在產品的品牌特徵塑造時,不能脫離產品的功能和特點,我們要將我們的產品推廣出去,在此構建企業品牌。
比如寶潔公司p&g公司的品牌管理就非常成功,整個公司的品牌定位很清晰,“寶潔公司,優質產品”,企業品牌著重塑造一個專業化的日化類超級巨人的品牌形象。在這個品牌定位基礎上,從洗浴類產品、洗滌類產品、沐浴類產品、美容類產品、化妝類產品上都分別用產品概念區分市場,用不同的品牌達成不同的特點和特徵,如:洗浴類的“飛柔”是“自信”,“海飛絲”是“清新瀟灑”,潘婷是“靚麗”,沙宣是“時尚”等等,從品牌的名稱、產品包裝就做好前期的定位。在推廣形式上針對不同的產品和區隔的人群特點,進行有針對性訴求。並都與自己所設定的群體特徵保持一致,從而使一個品牌在消費者心中留下深刻印象。
3.品牌特徵不鮮明,缺乏差異性
我們對品牌的特徵把握不住,不明白自己的品牌到底應該是什麼特徵,這個特徵怎樣區別於競爭產品,怎樣能給消費者帶來利益。這就是我們以後推廣的支持點!
比如現今的空調市場已經基本成熟,產品質量差別不大,各個廠家競爭非常激烈。同時,消費者也日趨成熟,在選購產品時比較理性,並且消費者需求更趨個性化和差異化,因此在品牌的塑造上,需要注意突出品牌的特徵,以區別於競爭品牌。這就如同兩輛飛馳的火車,競爭對手在前,而你在後,你如何超越他呢?最好的辦法是選擇另外一條路,如果是同一條路,那么必然兩車相撞,各有損傷,這條不同的路就是“產品和品牌概念”以及由此而表現出的“品牌特徵”。