飯店策劃書

根據xx餐飲業目前狀況,xx在消費者心目中是一家經營xx閩越特色菜的私房菜館,不管從裝修風格和菜品口味來講在同行業中都屬於獨樹一幟的。xx閩越菜的博大精深和xx私房菜館名字的親和力更為彰顯出本次行銷活動的主題性———強烈的飲食文化氛圍帶動濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動貫穿整個促銷活動當中去,最大限度的和目標消費者互動起來,達到理想的促銷效果。

xx私房菜館行銷實施細則:

第一衝擊波:媒體整合

任何一項活動策劃的成功,廣告投放策略都很重要,按照xx廣告投放有效到達率來看,排序是:報紙、傳單、戶外、廣播、電視、網路。因此本次活動廣告投放密度比例為:報紙30% 傳單20% 戶外15% 廣播15% 電視10% 網路10%。輪翻進行廣告轟炸。

建議媒體:《海峽都市報》;戶外、公交站牌;交通廣播文藝頻道;xx電視台;福建熱線 以xx開業以來,整個菜館的經營宗旨為宣傳主線,貫穿菜館對客人的服務承諾,員工服務素質的培養、菜品質量的要求以及客戶對菜館的意見反饋等為輔助宣傳,在媒體上出現。並為宣告本次促銷活動拉開序幕。

策略重點:1、儘量以非廣告的形式出現在媒體上,以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、儘量用第三者口氣敘述本次宣傳內容,做到讓讀者有可信度,對於消費者反饋的宣傳內容最好能以真實顧客的經歷為佳。不妨列出顧客的姓名,工作單位等。

第二衝擊波:開展一系列行銷活動

行銷活動總體原則:

關心社會,熱心公益事業;產品質量可靠,服務規範、企業形象豐富;增強顧客信任度,以更加了解xx私房菜館。

主題一:實施“消費者滿意工程”

通過電視台、報紙、電台等媒體,特別是以新聞的形式進行全方位的報導,以提升“xx私房菜館”品牌的知名度和公眾信譽。

1、與供應商家簽訂質量保證書

2、給餐飲投保;

3、開展主題為“把你的煩惱告訴我”的系列活動,讓消費者寫下餐飲過程遇到的種種麻煩,想辦法解決,這樣既起到了促進消費的作用,又提升了品牌形象,而且積累了寶貴的消費者資料;

4、實施會員卡積分制度。

親和待客方面:

1、贈品方面:菜館應有特色的小工藝贈品, 讓顧客覺得到xx吃飯,除了能享受高層次的氣氛,還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用,還能提高我們的檔次。在發放上可以根據消費的高低,贈品與之相配,但需要專人負責。

2、建立和收集《客源人事檔案》, 如市委×××領導×年×月×日生日,×公司×年×月×日年慶, ×××領導結婚紀念日,到時提前發放賀信以此用來加強與食客的聯繫,使我們有一批穩定的客源。可以這樣計算,若建立有5000客源檔案,一年有一次就餐機會,每天就有5000÷360=13.8次, 上座機率就五分之一,那么每天也有2-3桌客源。

3、餐後服務:就餐後,客人除得贈品、優惠券外, 安排一兩個人為客人免費洗車(憑餐券或其它手續)事雖小, 卻能給客人減少許多麻煩,以此來增加客人對的印象, 從而更好的為酒店創造效益。

主題二:實施“餐飲學堂”項目

設立餐飲學堂的優勢:

①、 最大限度的減少了顧客對商家及產品(餐飲)的誤解,有效的壓縮了有損產品行銷效應及企業形象的傳言。

②、 讓顧客有更多的機會成為參與者,使她們覺得受到了xx私房菜館的重視和愛慕,從而能夠很好的栓住顧客的心。

③、 讓我們的顧客比其它餐飲商家的顧客更有面子,很好的滿足了顧客非常需要了解餐飲產品的願望。

④、 為消費群製造了更多對餐飲產品認識的話題,以及社會熱點問題或企業話題的探討,對於產品及商家文化的廣告有著很大的宣染力,因為這種方式所表現出來的內容都是很好的口碑,形成了一種有利的外圍環境。