車隊服務承諾書 篇1
一、規範上崗
1、車輛駕駛室必須佩置司機服務監督卡。
2、上崗時儀表端莊，服務整潔大方，嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊，不準帶小孩上崗。
3、上崗時服務規範，語言文明，行為端正，得理讓人，失禮道歉。
4、帶齊有效證件上崗。
二、有車必供
1、空車招手即停，先上後問，不拒載。
2、營運途中不甩客，未經乘客同意，不準另載他人。
3、乘客電話預約租車滿足要求。
三、按章計費，嚴禁“宰客”
1、捷逕行駛，不繞道
2、按規定的收費標準和計價器顯示的數額收費;
3、按實收的金額給乘客車票;
4、堅持“有零找零，無零讓零”的原則找零錢。
四、安全迅速
1、嚴格遵守交通規則，認真執行操作規程，確保行車安全，做到車輛停穩開門，車門關好起步。
2、車輛設施完整有效，行駛途中不發生行車和機械故障。
3、車輛行駛中發生故障，應向乘客說明情況，主動道歉，不得收取乘客車費，並及時安排換乘其他車輛。
4、對急危病人和產婦迅速搶救運送。
五、禮貌待客
1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務敬言。
2、開關車門，扶老攜幼，提拿行李。
六、車輛整潔
1、標誌正確完整，車容整潔，無破漆，無退色。
2、座套衛生，無污垢，無異味。
3、車廂明亮，腳墊乾淨，無泥土，無雜物。
七、凡公司車輛，有以下情形之一，乘客可拒付車費：
1、乘客乘坐的計程車沒有計價器，或者司機不使用計價器;
2、乘客乘坐計程車，但司機不給車票;
3、在起租費里程內發生車輛故障，不能把乘客送到目的地;
4、無故中途中斷服務;
5、不經乘客同意，又另載他人;
6、不按乘客要求使用空調、音響等車載服務設施。
車隊服務承諾書 篇2
出租公司駕駛員，為了提升行業整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環境，提高民眾和社會各界滿意度，願立下此承諾，做到以下各項：
一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規範性檔案，服從行業管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運服務。
二、每日出車前、收車後在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，後箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無髒物、無嚴重銹斑和脫膝;前後車輛牌照號整潔、清晰。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中講國語使用服務用語，態度和藹、微笑服務。
五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫院等公共場所地點。
六、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸菸。
七、遵守交通規則，上、下客時按規定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。
八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規行為。
九、自覺維護行業穩定，不利用計程車進行擾亂社會公共秩序、妨礙計程車正常營運的活動。
十、如未履行承諾，在運營中出現違規行為，將自願接受行業管理部門和公司的處罰。
承諾單位(蓋章)：
駕駛員代表承諾人(簽字)：
年 月 日
車隊服務承諾書 篇3
部門主要負責人承諾：民眾至上、基層至上、質量至上。
一、服務企業方面
1、提升衛生健康行政審批效率，政務審批100%實現“最多跑一次”和“一網通辦”，“零上門”率50%以上。
2、實施民營醫院發展支持計畫，全市民營醫院床位占比25%以上。
3、開展“衛生健康服務進企業”活動，送政策、送健康、送服務不少於100家。
二、服務民眾方面
1、實施預約掛號、醫後付、影像雲服務區縣全覆蓋，方便民眾看病就醫。
2、實施適齡婦女免費“兩癌”檢查項目，免費為35-64周歲城鄉適齡婦女提供乳腺癌、宮頸癌檢查11萬人次。
3、提升家庭醫生簽約服務質量，十大類重點人群簽約服務覆蓋率達80%以上;按需提供家庭病床建床服務500張。
4、擴大醫養結合覆蓋面，鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)開展醫養結合服務覆蓋率達100%。
5、開展中醫藥“進農村、進社區、進家庭”，推動名優資源下沉，市、縣區兩級中醫醫療機構提供代煎、免費寄送服務。
三、服務基層方面
1、完善委領導聯繫點制度，每位領導至少聯繫1家市級醫療衛生單位、1個區縣衛健部門、1家區縣級醫院、1-2家基層衛生院(社區衛生服務中心)，每月到聯繫點調研指導不少於1次。
2、開展服務基層減負鬆綁行動，對衛生健康領域涉及基層的職責事項、工作檯賬、考核督查、創建評比等事項進行清理整頓，做到應簡盡簡，能簡則簡。