優質的服務承諾書 篇1
為提高臨床合理用藥水平，保障患者權益和臨床用藥安全，特承諾如下：
一、嚴格遵守《執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》、《醫療機構藥事管理規定》、《抗菌藥物臨床套用指導原則》等有關法律法規及有關規定，積極履行法律責任，自覺承擔應盡義務，做到依法執業。
二、恪守職業道德，堅持以“病人為中心”的服務理念，堅持患者利益至上，為患者保守醫密;嚴謹求實，精益求精;做到合理治療、合理用藥，不以醫謀私，不開人情方，杜絕大處方。弘揚正氣，自覺抵制商業賄賂。
三、嚴格遵守基本藥物制度，優先選用《國家基本藥物目錄》和我省規定的基本藥物品種，保障患者用藥安全、合理、經濟、有效。
四、嚴格遵守處方點評制度，按照衛生部《醫院處方點評管理規範(試行)》要求，參與和支持處方點評，規範開具處方，保證處方質量。
五、嚴格按照衛生部《抗菌藥物臨床套用指導原則》用藥。在預防感染、治療輕度或者局部感染時首選“非限制使用”抗菌藥物;嚴重感染、免疫功能低下合併感染或病原菌
只對限制使用類抗菌藥物敏感時，選用“限制使用”抗菌藥物;嚴格控制“特殊使用”抗菌藥物的套用，杜絕在門診開具“特殊使用”抗菌藥物，並嚴格遵守下列許可權使用抗菌藥物。
1、非限制使用抗菌藥物：由臨床醫師根據診斷和患者病情開具處方;
2、限制使用抗菌藥物：由具有主治醫師以上任職資格的醫師開具處方;
3、特殊使用抗菌藥物：要具有嚴格臨床用藥指征或有確鑿依據，經抗感染或有關專家會診同意，由具有高級專業技術職務任職資格醫師開具的藥物，不越權使用。
六、嚴格執行預防使用抗菌藥物行為，Ⅰ類切口手術一般不預防使用抗菌藥物，確須使用時嚴格按照“三定”制度使用。
1、定時間：在術前0.5-2小時內或麻醉開始時首次給藥，手術時間超過3小時或失血量大於1500ml，術中可給予第二劑，總預防用藥時間不超過24小時，個別情況可延長至48小時;
2、定藥物：須依據衛生部《常用手術預防用抗菌藥物表》要求確定使用相關抗菌藥物;
3、定執行人：必須採用正確的給藥方法，明確給藥實施人並準確記錄。
七、認真執行細菌耐藥監測制度，積極配合相關科室，開展臨床微生物檢測與細菌耐藥監測工作，提高送檢率，並根據病原菌種類及藥物敏感性原則選用抗菌藥物。
八、支持並落實臨床藥師查房制度，認真聽取臨床藥師
合理用藥建議，最佳化治療方案，不斷提高臨床合理用藥水平。
九、及時上報藥品不良反應。按照《藥品不良反應報告和監測管理辦法》要求，發現藥品不良反應後詳細記錄、分析和處理相關反應，並填寫《藥品不良反應/事件報告表》上報有關部門，保障用藥安全。
十、本人鄭重承諾，如有違反法律、法規行為，願意接受下列處罰條款並承擔相應的法律責任：
1、對一個考核周期內5次以上開具不合理處方的，認定為醫師定期考核不合格，離崗參加培訓;
2、對出現超常處方3次以上且無正當理由的醫師提出警告，限制其處方權;
3、限制處方權後，仍連續2次以上出現超常處方且無正當理由的，取消其處方權;
4、對未取得處方權或者被取消處方權後開具處方、未按照《處方管理辦法》規定開具處方者給予警告或者責令停止六個月以上一年以下執業活動;
5、情節嚴重的，吊銷執業證書;
6、觸犯刑律的，依法追究刑事責任;
7、有以上任一項處罰或違反本單位其它規定情形的，取消評先、評優、晉職、晉升資格。
承諾醫師簽名：
年 月 日
優質的服務承諾書 篇2
(一)我公司以“長春”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成201_年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以回響;對於一般性問題，24小時內給出解決方案;對於重大問題，及時配合招標方儘快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。
(二)提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以_____有限公司技術骨幹為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。
(1)我院承諾：在設計檔案中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正後經批覆的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
(2)我院承諾：我方將積極配合委託方進行工程的詢價、技術契約核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。
(3)我院承諾：我方將積極配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。
(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委託方，做好與委託方合作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。
(5)我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度回響，並以書面形式給予確認。
(6)我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證儘快協助解決。
(7)我院承諾：我院向委託方提供的所有設計檔案均是由我院自主設計的，不會有智慧財產權方面的糾紛。
(8)我院承諾：保證不在設計檔案中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。
(9)我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。
(10)我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;
(11)我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。
(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網路圖;
(13)我院將主動、緊密聯繫設備提供方，針對工程中所套用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓;
(14)我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。
_____有限公司
日期
優質的服務承諾書 篇3
中央國家機關政府採購中心：
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中採購供應商，在空調採購服務有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府採購中心(以下簡稱採購中心)的權益。
二、成立中央國家機關空調集中採購管理組織和機構(組織機構附後)，做好中央國家機關各級預算單位的空調採購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。
三、嚴格執行《中央國家機關空調集中採購服務協定》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調採購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所提供的中央國家機關空調政府採購價格低於市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調採購做到優先送貨、優先安裝。
六、空調安裝質量不低於《國家標準房間空氣調節器安裝規範》的標準。保證一次批量在100台以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100台以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。
七、嚴格按照我方投標檔案中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其餘部件保修兩年。
九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知採購中心，保證投標優惠率不變。
十、自覺根據投標檔案中有關內容，接受採購中心對我方履行《中央國家機關空調集中採購服務協定》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中採購服務協定》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日