【晨會故事】雨披 五歲的漢克和爸爸、媽媽、哥哥一起到森林裡幹活，突然下起雨來，可是他 們只帶了一塊雨披。於是，爸爸將雨披給了媽媽，媽媽將雨披給了哥哥，哥哥又 將雨披給了漢克。 漢克問道：“為什麼爸爸把雨披給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了我 呢？” 爸爸回答道： “因為爸爸比媽媽強大， 媽媽比哥哥強大， 哥哥又比你強大呀， 我們都會保護比較弱小的人。” 漢克左右看了看， 跑過去將雨披撐開來擋在了一朵在風雨中飄搖的嬌弱小花 上面。 啟示：真正的強者不是一定要多有力，而是他對人有多少幫助。責任可以讓 我們將事情做完整，愛可以讓我們將事情做好。作為一名保險行銷員，是責任和 愛心的使者，要用責任感和愛心去感染每一個客戶，打動每一個客戶。
【晨會專題】做客戶永遠的朋友 這是一個再簡單不過的命題，但能夠真正做到的人卻不多，大部分行銷夥伴 都是想著如何拿下客戶的保單，如何“把客戶搞定”；其實，這是做保險行銷的 最大誤區，客戶是有血、有肉、有感情的人，他們需要真誠的溝通和交流，需要 有人真正了解他們內心深外最真實的想法和需求，而不是自說自話式的硬性推 銷，更不需要“霸氣”十足的強勢促成。正像美國著名成人教育家卡內基所說： “沒有人願意被推銷。” 與客戶交朋友是站在客戶角度思考問題，採取行動，摒棄了功利心極強的短 期思維方式和行為舉動。和客戶交朋友要真誠、要發自內心，交了朋友不一定就 必須做保險，但要做保險就必須先交朋友，交成朋友是做成保險的前提，而一旦 保險做成了，就更要保持良好的朋友關係，長期發展下去，這是我們的保險生涯 得以延續的根本保證，因此，我們應當做客戶永遠的朋友！
■二次早會 做好當日事務性工作 為團隊中舉績人員鼓掌祝賀，請他們簡單談談上單經過和感受，給大家以啟 迪。 在檢查工作日誌時，重點審閱老客戶的回訪量和轉介紹客戶的占比等數據。 規定每人當日的拜訪量，特別是回訪量。 分析屬員預訪客戶的具體情況，給予適宜的指導和建議，必要時進行陪訪。 與心態不佳的屬員談談心，予以恰如其分的鼓勵。 協助新員做好保單填寫和完善工作。 幫助新員分析準客戶情況，協助新人儘快開單，做必要的陪訪，提高新人留 存率。 輔導屬員做客戶永遠的朋友參考話術 屬員 a ：怎樣避免在客戶面前急於促成？
主 管：你說的問題從根本上講是準客戶儲量的問題。如果沒有一定數量的 準客戶，就會急於對現有的幾個客戶做促成，要想解決這個問題，關鍵是要提高 每天的拜訪量，通過大量拜訪實現必要的準客戶儲量，這樣就不會對現有客戶急 於促成了。
屬員 b：不斷開拓新客戶，這是行銷行業本身的必然要求，否則就會面臨客 戶枯竭的危險，沒有時間回訪老客戶。 主 管：實際上，回訪是個習慣和觀念問題。我們要養成回訪老客戶的習慣， 從鞏固朋友關係的角度， 對所有老客戶進行不定期回訪， 回訪不但不會影響業績， 反而會對提高業績起到促進作用。因為，作為已成為我們好朋友的客戶會給我們 介紹大量新客戶，這要比自己親自開發新客戶強得多，成功的幾率也相對大。
屬員 c：我總是感覺每次拜訪都似乎是在打擾人家的正常工作和生活。 主 管：這是沒有把客戶當成朋友來拜訪的緣故。為做保險而拜訪，“無事 不登三寶殿”當然會給客戶帶來麻煩， 讓客戶感到有壓力， 也讓自己感到有壓力， 與客戶見面不自在。如果自始至終都把客戶當成新老朋友來對待的話，就不會有 這種奇怪的感覺了，記住，要做客戶永遠的朋友！