今年以來，我們衛生視窗本著“以民為本、熱情高效、優質服務”的工作原則，恪守“堅持標準、快速審批、熱心為民”的服務宗旨，採取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務。據統計，今年共辦理各種證件1600多個，其中食品衛生許可證1000多個、公共場所衛生許可證100多個、醫療執業許可證200多個、母嬰保健技術許可證86個、放射許可證8個、執業醫師和護士註冊300多個。
一、完成的主要工作
1、實施一系列便民措施，讓民眾辦事更便利。我們視窗最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實事。為了提高民眾和企業的滿意度，讓民眾和企業辦證更快捷、方便，我們視窗不斷創新服務方式，採取了一系列的便民措施：一是免費為民眾繪圖。根據《衛生許可證》辦理要求，業主在申請辦理《衛生許可證》時必須提交生產經營場所布局圖，但由於受文化程度、繪畫水平等因素的影響，有的業主不會畫圖，有的雖然會畫，但離要求有一定的距離。為此，我們視窗急民眾之所急，免費為業主繪製生產經營場所布局圖，不僅方便了民眾辦理《衛生許可證》，也提高了有關資料的質量，所以受到了民眾的好評。據統計，今年我們視窗已免費為業主繪製生產經營場所布局圖達600多次。二是免費開展技術指導。為了方便民眾辦證，我們視窗推出前置介入服務制度，即在行政許可程式啟動前，提前介入，為申請人提供現場衛生技術指導。申請人在申請衛生許可證時，甚至是在籌辦選址階段，只需向我們視窗提出技術指導的申請，我們就免費上門指導，避免了申請人既費錢又費時情況的發生。通過事前介入技術指導，一些新許可單位的衛生基礎設施和條件更加規範，生產經營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學，由此從源頭上減少了食品、環境等衛生安全事件的發生。今年提前介入現場衛生技術指導60多次。三是免費送證下鄉。由於我縣是山區縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。針對這一情況，我們視窗在現場審查時如果碰到資料齊全的農村經營戶，就為他們代辦《衛生許可證》，並在下一次去該鄉（鎮）現場審查時再帶下去。今年共代辦50多人次。四是免費提供各種資料。我們視窗針對有部分民眾不會寫租房協定的情況，起草了標準的《租房協定》免費提供給民眾；針對有部分個體醫生不會起草制度的實際情況，制訂了《傳染病管理制度》、《醫療廢物處置制度》等制度，免費提供給個體診所。為了民眾聯繫方便，我們在工作中寫監督筆錄時，都寫上聯繫電話，使民眾通過打電話就能與我們聯繫。今年免費提供資料700多份。五是推行親情式服務。對來辦事的民眾熱情接待，尤其對老年人及殘疾人更體現親人情懷，或代繳費，或幫忙填寫申請表格。特別是中午，我們視窗工作人員都提前上班，讓遠路來的民眾能早辦好事，於當天趕回去。六是推出代收費服務。以前，根據上級的規定，開餐飲業的業主必須先到縣衛生監督所交納索證管理費，然後再領《衛生許可證》。為此，有民眾反映不方便。為了方便民眾，我們視窗從5月份開始代為縣衛生監督所收
取索證管理費和衛生檢測費，使民眾不用再跑縣衛生監督所了。雖然我們增加了不少的工作量，但民眾辦事更為方便了。