人力資源局爭先創優活動總結
今年以來，我局在市委、市政府的領導下，在市最佳化辦的指導下，圍繞建設中等城市的目標，立足部門實際，以“雙提”為抓手，以“規範化管理、人性化服務”為著力點，積極開展最佳化環境，爭創優秀視窗科室活動，取得明顯成效。
一、落實組織機構，確保創優評差工作的落實
我局把爭先創優工作，作為全局精神文明和政治文明建設的重要組成部分，擺上重要議事日程，成立了最佳化環境領導小組，局長溫增平任組長，由紀檢劉書記具體抓這項工作，局領導班子先後多次召開會議，專門研究爭先創優工作中的重要問題，認真制定實施方案，在廣泛調研、精心準備的基礎上，制定實施措施，明確任務，責任到人，有計畫、有步驟地抓好工作落實，為工作的順利開展提供組織保證。
二、常抓教育不放鬆，增強開展創優評差的工作積極性
邀請市紀委、市委黨校的同志上黨課、講黨章、學最佳化發展環境有關精神，對全局幹部職工進行黨風廉政建設教育，受到全局上下的歡迎。局長溫增平號召全體幹部職工認真學習新黨章和xx大報告，以《黨章》規範行政行為，以xx大報告提高理論水平，提高工作效率，提升服務水平，激發了全局幹部職工的工作熱情，對加快推動人事勞動保障事業，最佳化行政環境起到了積極的促進作用。
三、廣泛聽取意見，認真查找影響部門形象的問題
為切實做好我局爭先創優工作，我們堅持首先找準自身存在的主要問題。今年在全局中層幹部、機關工作人員代表、下崗失業人員及其主管部門代表、離退休人員代表、社會監督員和行風評議代表五個層次的座談會上，深入討論和剖析存在問題。積極和服務對象和基層民眾交換意見，進一步改進工作，提高服務質量。先後徵求意見建議30多條。對一些重要意見，局責成紀檢組長帶隊，有關科室同志參加，進行了再回訪，當面徵求意見，力爭將問題弄清，針對民眾提出的退休手續繁瑣、辦理時間長的問題， 我們及時進行整改，規定每周四進行集中辦公、集體辦理保證正常退休，一天時間全部辦結。使問題得到解決，得到了民眾的理解和好評。
四、嚴格執行制度，進一步規範行政行為
針對最佳化環境工作中民眾反映出的問題，我們及時完善了相關規章制度。將全局所有面向社會、面向民眾的業務，規範為三十七條便民服務措施，在此基礎上，我們嚴格執行制定的紀律，對每項業務由誰負責、辦結時間作了明確規定。並在武安電視台、《武安報》等媒體向社會廣泛公布，確保了民眾的知情權。為了提高工作效率和辦事效率，對機關九項制度進行認真落實、嚴格執行，專門設立效能督查小組，定期不定期對紀律執行情況進行督導檢查，確保首問責任制、ab崗位工作制、外出告知制等制度的貫徹落實，規範了全局工作人員的行政行為。
五、提高工作效率，為民眾提供便捷快速的服務
今年來，我局主要充分利用人力資源交流大廳的辦事優勢，進一步推進“一站式”辦公“一條龍”服務。並將主要工作製成流程圖，將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結時限公布出去，使辦事民眾一目了然，民眾熱點的藥費報批、求職登記、參保續保等項業務的辦理，在較短時間就可完成，提高了行政效率，使民眾滿意度大大提高。