2012局年終總結範文

一、上半年主要工作開展情況(一)加強員工教育和管理,提高整體經營管理水平XX年以來,在員工教育上始終堅持以人為本,把提高員工素質作為根本目標。開展了以下五個方面的工作:一是以“四好”領導班子創建活動為契機和載體,建好班子,帶好“領頭雁”。首先堅持班子成員理論學習日常化、制度化,努力提高的整體素質和管理決策能力,堅持民主集中制原則,大力弘揚求真務實工作作風,提高班子的凝聚力和戰鬥力。上半年,黨組中心組理論集中學習2次,總計6天48個學時,召開民主作風建設專題會3次。

二是在員工隊伍中開展企業文化深植活動、安全文化、節能降耗等宣傳活動,引導和教育員工把“兩個至上”貫穿於專賣專營的全過程和本職崗位工作,提高自身素質,提升優質服務水平。二月到六月份我們開展了一次安全文化宣傳和三次企業文化宣傳深植活動;六月份,開展了為期一周的節能減排活動,收到答題卷43份。以上各項活動,由於組織到位,達到了預期的宣傳效果。

三是加強員工崗位培訓。先後組織員工參加了省局(公司)舉辦的專賣管理員技能鑑定、行銷技能鑑定等多期培訓班。同時,局(行銷部)全年先後組織6次法律法規、專賣管理知識培訓,考試6次,13名專賣管理人員參加了培訓考試,考試合格率達到了100%;先後組織客戶經理、行銷員培訓6次,人均學時48課時。

四是健全激勵機制。年初,制定出台了《專銷管理考核辦法》、《專賣內管工作報告制度》、《專賣市場管理考核辦法》,將任務目標、日常工作全部納入考核體系,激發了員工的工作積極性,推動了整體工作。

五是強化作風建設,開展作風紀律整頓活動。上半年,我局成立作風建設年活動領導小組,制定了《幹部作風建設實施方案》,圍繞“堅持科學發展,構建和諧固安”的工作主題,做到“在感情上貼近民眾,在作風上深入民眾,在工作上依靠民眾”。領導班子成員深入基層,從零售戶及消費者最關心的熱點難點問題入手開展工作。確立了“六個一”基層聯繫點,從一月初至六月底,先後開展了以“轉作風、暖民心”的調研活動、“下基層,送服務”、“懇談日”等活動,同時,建立政務公開欄,通過多種形式向社會公開承諾,接受社會和職工民眾的監督。四月份由紀檢監察部門牽頭開展了作風紀律整頓,對領導班子及全體幹部職工進行了思想、作風、紀律整頓,活動歷經學習動員、查擺問題、整改提高三個階段,全體員工受到了教育,整體素質得到了提升,促進了單位整體工作的開展。

(二)堅持規範經營,紮實推進捲菸“網路建設”

一是在抓好銷售的同時,注重整體指標的調控。針對今年的市場、貨源情況和銷售指標任務,及時進行整體調控。同時根據指標完成情況,每月開展捲菸銷售競賽活動,極大地調動了員工的工作積極性,起到了很好的效果。

二是做好品牌宣傳和品牌上櫃工作。根據市公司關於捲菸銷售的各項規定和指標分配的要求,行銷部積極開拓市場,加大品牌培育力度,深化工商協同行銷,積極引導消費。在工作中,突出省市重點品牌及高毛利品牌捲菸的宣傳上櫃,狠抓品牌鋪貨和上櫃展示,對品牌捲菸的上櫃率實行跟蹤考核,由配送中心負責考核督導落實。