二、完善制度，構建機關作風建設的長效機制
加強機關作風建設是一項長期任務，制度的健全與完善是根本。人秘科作為中心機關作風建設領導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構建機關作風建設的長效機制。今年，我們根據中心領導的要求，以及機關作風建設工作的需要，積極探索新形勢下依法行政、依法管理、預防和治理不正之風的新途徑，先後制定了《限時辦結制度》、《一次性告知制度》、《服務承諾制度》、《公文處理制度》、《休假制度》，並進一步完善了幹部使用、機關財務管理、車輛管理等制度。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領導分工負責，一級抓一級，確保科室作風建設落到實處。工作中，我們隨時了解、掌握本科室人員的思想動態，檢查落實各項制度的執行情況，對作風過硬、廉潔勤政，表現突出的個人給予表揚；發現不良苗頭，及時找到有關人員進行談心，提醒教育，逐步形成一種激勵和制約機制，促進人秘科機關作風建設的全面好轉。
三、提高服務質量，塑造良好形象
人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創優。
(一)以人為本，熱心服務民眾
一是認真執行首問責任制。凡有外來民眾來到人秘科，不管誰成為首問責任人，必定笑臉相迎，熱情接待，屬於自己職責範圍內的事馬上承辦；屬於業務上的問題，能解答的儘量解答，不能解答的，將來人引領到具體業務科室找到承辦人落實一次性告知職責，切實做到首問必答，首問必釋，首問必果。
二是認真做好民眾的政策宣傳和解釋說服工作。一方面，通過各種宣傳媒體和組織業務諮詢活動，大力宣傳住房公積金政策法規和管理運作情況20多次，組織發放宣傳資料10000多份。另一方面，利用文印室這個服務視窗，搭建宣傳民眾的平台。文印室是人秘科與外來民眾接觸最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用民眾複印資料的機會，主動向他們宣傳公積金政策，尤其是對部分“臉難看、話難聽”的民眾，通過熱情問候，耐心解釋，積極開導，使其進一步了解政策，提高認識，消除怨氣，從而使中心幹部與民眾之間架起了連心橋，樹立了良好的機關形象，推動了工作的開展。
三是加強檔案的綜合利用，全心全意為職工服務。檔案的綜合利用既對內又對外，用好了可以為領導、為機關、為民眾解決很多實際問題。今年我們先後為辦理公積金抵押貸款的30多位職工，查找貸款檔案，無償為其提供房產證複印件，使他們順利解決了戶口遷移、子女讀書等問題。同時，為了方便全市職工了解住房公積金的政策法規以及業務辦理程式，經中心領導同意，先後向市檔案局移送《xx市住房公積金個人購房抵押貸款暫行辦法》、《xx市住房公積金提取管理暫行辦法》等20多份檔案，供職工隨時查閱，受到了職工的一致好評。
(二)立足大局，努力服務領導和機關
在日常工作中，我們始終保持快節奏、高效率的工作狀態，發揚艱苦奮鬥、任勞任怨的精神，根據輕重緩急的原則，辦好每一件事，搞好每一項服務。一年來，我們按照機關工作的要求，努力當好領導的參謀，積極做好行政、秘書、人事、勞資、黨務、計生、宣傳策劃、機關財務、工青婦以及其他各項後勤服務工作，同時根據領導意圖和工作需要，認真做好中心內部的上傳下達和組織協調工作。由於基礎工作做得好，後勤保障落實到位，從而確保了中心業務的正常有序開展。