四、抓服務，樹形象，體現文明單位創建成效。
按照“為國聚財、為民理財”工作理念，在依法行政的基礎上，把積極營造良好的經濟發展環境作為財稅部門的份內工作。一是開展了“心連心活動”。印製並發放便民手冊和便民卡，以方便納稅人為中心，將納稅人關心的涉稅事項辦理流程和稅收優惠政策等內容彙編成便民手冊；清理涉企收費單位，製作涉企收費監督卡，明確涉企收費項目、收費範圍、收費標準和收費單位；簡訊方式提醒享有減免稅資格的納稅人，充分利用好減免稅政策，避免因為過期而不能享受優惠政策；對每位納稅人在每月的納稅期限前進行簡訊溫馨提醒，減少處罰幾率。真正為企業辦實事，搞服務。在服務過程中，做到服務不添亂，到位不越位，實實在在為企業服務。二是建立快速反應機制。把所有辦理事項集中到一個部門，實行“一個視窗”受理、“一站式”辦結、“一條龍”服務，工作效率大大提高。三是建設“12366”納稅服務熱線。通過人工坐檯、語音導航、自動應答等程式，達到業務諮詢、案件受理“一號通、一台清”。四是實行“陽光政務”工程。充分利用局內、外網路平台，對涉稅、費審批項目的政策、程式、結果進行公示。舉辦了12次網上局長接待日，局長在網路會客室與網民面對面，傾聽意見，答覆諮詢。
五、文明單位創建工作全面提高幹部職工隊伍的整體素質。
局黨組班子在創建文明單位工作中，十分重視財稅幹部隊伍的業務建設和整體素質的提高，通過多種形式加強對幹部隊伍的學習培訓。凡省財政廳、省地稅局、市委、市政府等組織的政治、業務培訓班，都積極按要求輸送人員參加，要求派送去培訓的人員回單位後要將學習收穫、學習成績、學習鑑定等以書面材料形式向局主管領導匯報，以確保學習培訓的質量。針對隨著我國改革開放不斷深入和社會主義市場經濟日益完善，對財稅工作所帶來的變化更快、要求更高、工作更多、任務更重，政策法規不斷更新健全等實際，我局著眼於長遠發展，本著普及大專，發展本科，重點培養高素質人才的方針，鼓勵各位同志積極參加各種形式的學歷教育，從而提高幹部隊伍的整體素質。通過多層次、多渠道的學習培訓，提高了全局幹部職工的理論、業務水平，全局上下比學習、比能力、比業績、比奉獻的風氣更加濃厚。組織開展豐富多彩的文體活動活躍幹部職工，激發乾部職工的積極性。我局積極回響省財政廳、地稅局“遠離酒桌、遠離牌桌、遠離塵囂，走近書桌、走近球桌、走近山水”號召，緊緊依靠黨、工、青、婦等組織，積極引導開展民眾性文體活動，書畫協會、攝影協會、腰鼓隊、合唱團等民眾性組織活動頻繁，並取得顯著成績。XX年，成功舉辦了市財稅系統第二屆運動會，承辦了省財稅系統第三屆運動會。通過組織一系列活動，營造了團結緊張，嚴肅活潑的良好氛圍。職工自發進行羽毛球、桌球、健身操等體育活動，使單位的文體活動豐富多彩，文化生活有聲有色。幾年來，局積極開展軍民共建、擁軍優屬，熱心參加“八一”、“春節”擁軍慰問活動，全局幹部職工熱心支持社會公益事業，以支部為單位結對助學、送溫暖獻愛心。在創建工作中湧現出了一批雙文明建設先進個人。成為幹部職工學習的榜樣。 本文來自織夢