（二）查找工作不足，提高業務服務水平
招投標工作是一項專業性很強的工作，需要有精湛的業務水平，既要學習法律法規，又要學習各類招投標類別的業務知識，綜合招投標全體工作人員在平常的工作中重視業務知識的學習和交流，目前已經舉辦8期業務培訓會，對業務素質的提高起到極大幫助。招投標工作具有規範化、程式化的特點，我們在規範的工作中堅持“以人為本”，做到“貼心”服務，不斷最佳化工作流程，從方便招投標當事人出發，真正做到想招投標當事人所想，急招投標當事人所急，以民眾的滿意度來衡量我們的工作成效，不斷提升服務的整體水平。
今年，綜合招投標中心對往年完成的招投標項目進行了抽查回訪，通過電話問詢、網上調查、現場了解、問卷調查等方式廣泛徵詢建設單位、採購人、投標人和供應商的評價意見。從反饋和掌握的情況來看，招投標活動相關人員對綜合招投標中心工作的評價較為滿意。下一步，我們將繼續堅持對招投標項目的抽查回訪，同時將收集到的問題整理，並專題研究。
（三）繼續加強硬體設備建設工作
為使招投標開標、評標工作更加規範化，真正體現“公開、公平、公正”原則，在以往的硬體條件下，招投標中心對現有的條件進行了局部最佳化工作，如新購買了兩部高清晰度的攝像機，對評標過程全程監控錄像，製作成光碟與招投標相關資料建立項目檔案，方便隨時備查；更換了大容量的電腦伺服器，對專家庫和企業名錄庫的管理和適用的數據保存提供了有力保證；專家抽選系統語音卡更換和增設簡訊提醒功能，保證了電話語音通知的準確性。通過硬體設施的完善，進一步杜絕暗箱操作行為的發生，有效維護招投標各方的合法權益，規範招投標行為。
（四）專家評審系統的管理和使用
11月，綜合招投標中心開展了“評標專家廉潔自律承諾活動”，將評審專家廉潔自律承諾書張貼公布的形式，廣泛接受民眾和監管部門的監督。12月底，結合評審評標考勤記錄和評標信息的評價，推選出10位優秀評審候選人。通過以上工作的開展，為公平、公正評標，科學合理選擇中標企業，提供了紀律保證。
三、XX年的工作重點
XX年，我們將按照“健全制度、規範機制、熱情服務、廉潔高效”的總體要求，深入貫徹落實各項法律法規，堅持用發展的思想和改革的辦法，解決招投標工作中的新問題、新情況，按照規範化、科學化、精細化的要求，進一步提高招投標工作的水平。
（一）加強制度建設，規範流程操作
針對目前業務規模急劇增加、人員不斷增多的情況，招投標中心將重新對各崗位職責進行梳理和明確，建立任務分配、標書編制審查與論證額、信息發布、報名資格審核、開標評標定標流程、開標紀律、評標定標紀律、檔案管理、監控管理、內部監督和審核、績效評估、廉政紀律等一系列制度，使得在每一個流程節點責任到人，在操作中實行層級管理，即下游流程對上游流程實行對接監督，使未嚴格按照制度執行的程式得到有效監督，能及時得到糾正。
（二）引入社會監督，推進陽光招投標
我市出台了《武漢市政府採購監督員管理暫行辦法(試用)》，中心將配合區政府採購辦公室，按照該辦法聘請社會兼職監督人員，利用社會監督員制度，了解並反映政府採購法律、法規、政策等的執行情況；反映、傳遞人民民眾對政府採購活動的檢舉、控告及投訴受理情況；參加政府採購檢查、投訴調查工作；列席政府採購項目開標會，並監督項目評標過程等。通過社會督察員制度，堵塞管理上的漏洞，清除制度“死角”，規範管理。工程部將力爭對每項招投標項目完成項目徵詢意見記錄表，收集建設單位的評價意見，總結項目完成情況，提出合理化建議和措施，不斷推進工程招投標的外部監督建設。綜合招投標中心將繼續全面配合區監察局的工作，目前已完成對工程類招投標和政府採購的監管軟體系統的需求分析，為XX年度的招投標工作的電子化外部監督管理夯實了基礎。