近年來，我局緊緊圍繞中共中央、國務院、中央聯席會議和省委、省政府、省聯席會議有關精神，認真做好新時期民眾和信訪工作，按照市委辦、政府辦相關要求，現將今年我局民眾和信訪工作自查情況總結如下：
一、組織機構健全。本局民眾和信訪工作領導小組由局黨委書記、局長任組長，局黨委副書記、局紀委書記、副局長任副組長，辦公室主任、政工科長、中小企業科科長任成員，領導小組下設民眾工作接待室，由政工科專門負責民眾和信訪工作接待。
二、認真貫徹執行並宣傳好《信訪條例》，做好民眾和信訪工作的安排布署和總結工作，並將民眾和信訪工作納入重要議事日程，定期不定期聽取民眾和信訪工作情況，研究解決處理民眾和信訪工作方法。
三、加強民眾和信訪機制建設。按照上級有關要求，嚴格實行矛盾糾紛排查和調處，實行信訪信息匯集分析，定期對本系統本部門存在的矛盾糾紛和不穩定因素進行排查調處，落實專人對排查的矛盾糾紛進行調處，定期向市民眾工作和信訪部門報送信訪信息，對信訪工作辦結情況實行考核評價。
四、主要領導親自處理和接待民眾重要來信來訪，認真及時辦理由各級各部門督辦、轉辦、交辦的信訪案件共23件。
五、著力化解積案和遺留問題。為化解、調處原企業改制遺留問題，本局多次在局辦公會議討論研究企業改制遺留問題的處置方式方法，儘量做好非正常上訪人員的穩控工作。對《書記市長》信箱轉辦的有關信訪問題，深入調查及時回覆信訪人和相關部門，積極配合綜治、維穩、群工等部門做好本單位、本系統集訪人員的疏導和勸返工作。
六、堅持定期隨查。排查信訪和民眾工作突出問題，並隨時上報情況，重大問題專題報告，堅持“零報告”制和重大節假日24小時值班制度。
今年，我局在民眾和信訪工作方面做了大量工作，但也存在一定差距，今後我們將進一步加強對工作方法的研究和創新，建立更加完善的信訪和民眾工作平台，為信訪民眾提供更方便的服務，進一步完善工作措施和工作機制，為民眾多辦實事，細化調處解決矛盾糾紛的工作方法，制定更詳盡的方案加大信訪政策的宣傳力度，組織幹部定期下訪，將矛盾糾紛儘可能化解調處在萌芽和基層。