導遊人員年度總結 篇1
一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，於月肩負起了導遊組組長這項重要的工作職責。
面對新任務，新挑戰，欠缺管理經驗的我並沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導遊組服務水平，限度地發揮團隊作用，為來鳳遊客提供一流的導遊服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態、轉變角色，兼顧好個人導遊服務和導遊團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導遊服務任務。
一、加強學習培訓，紮實服務基礎。
大多數導遊面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之餘，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握的新聞動態，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導遊人員進行思想政治、導遊知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導遊組組員的基本素質，紮實團隊的服務基礎。
二、加強實踐鍛鍊，提升服務能力。
帶團講解是一名導遊學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優秀導遊最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導遊講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時儘量合理安排組員，讓每一個導遊都能得到更多實踐和鍛鍊的機會。對於新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據個人情況安排跟團學習，採取一名老導遊幫一名新導遊的“一幫一”和一名優秀老導遊帶幾名新導遊的“老帶新”活動，讓新同事能夠儘快融入集體，儘快上手工作，從而提高團隊整體業務素質和服務能力。
三、加強團隊管理，提高服務質量。
作為導遊組組長，我必須嚴於律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規工作任務的時候，我都積極主動地承擔，並且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據導遊組工作實際，制定了《xx縣旅遊局導遊組管理辦法》，明確了導遊日常工作規範和各項工作制度，並在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導遊服務團隊。同時，在工作之餘，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導遊組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率。
安排導遊接團是我的工作職責之一，根據旅遊團的'特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導遊跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導遊姐妹多加交流，了解每個導遊的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅遊團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅遊旺季接待量明顯加大而導遊員數量相對不足的情況下，保證了優質高效的導遊服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。
五、加強責任意識，服務發展大局。
隨著我縣旅遊文化產業的快速發展，旅遊服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅遊局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅遊發展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導遊客參與;認真做好周末旅遊服務點導遊服務;完成重大節慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之餘，還帶領導遊組人員配合法規宣傳部參加外出旅遊宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅遊接待中心諮詢、擔任導遊培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協調安排導遊組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發情況不能自如應對，對遊客團的整體控制力還需加強，旅遊旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導遊組的管理水平還有待提高。在今後的工作中我將不斷積累旅遊知識，努力提升業務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅遊業發展作出應有的貢獻。
導遊人員年度總結 篇2
__年_月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經參加了一年的地稅工作，並且在各級領導的的正確指導和關心幫助下，已經順利地完成了期間的稅管員工作。回顧這一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結。
思想政治上，深入學習了_提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣，認真把握了《_文遜中“_”重要思想的精髓，切實體會了十六界六中全會中富強、民主、文明的和諧社會實質，對照檢查自己的工作並認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《中華人民共和國公務員法》為準則，結合“朱子文化”，積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。早在初任培訓中我就比較注重努力學習各方面和業務相關的知識，儘可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。後來在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新征管法及其實施細則、新企業所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之餘，我還儘量多地豐富和稅收業務相關的邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納稅服務工作提供了強大而有力的支撐。
工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯繫實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對管轄區內的納稅人進行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數據，走訪納稅戶，落實新稅務登記證的換證、辦證工作，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業動靜結合地進行管理。其次，為納稅人提供了納稅諮詢、輔導並積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規範流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免徵的納稅人，有針對性地貫徹政策的執行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴格按照征管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進行及時的催報催繳通知，並依照規範流程採取相關的行政處罰;__年初，積極參與了所得稅彙算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。
日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預防職業犯罪，我把注意力成功地轉移到了文化知識的學習上，並且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務局__年度文學類作品三等獎。
在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過於死板，鑽牛角尖。針對這些問題在今後的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。
感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅稅收管理員。
導遊人員年度總結 篇3
本人自參加工作以來，認真做好畜牧獸醫業務工作，同時認真學習馬列主義，認真學習黨的重要會議精神。根據《農業法》、《農業技術推廣法》、《動物防疫法》、《草原法》、《鄉鎮畜牧獸醫站管理辦法》等有關規定，遵照縣畜牧局的部署和要求，在當地政府及北灣畜牧工作站的直接領導以及同事與村防疫員鼎力支持下，認真宣傳、貫徹、實施畜牧動物防疫、檢疫、消毒和動物衛生管理工作。
一、工作紀律方面
自覺遵守站里的各項規章制度和安排，勝任了站里交給的各項工作任務。在業務上能夠幫助別人和互相幫助、互相學習，積極參加站里的學習、會議和其他活動。
二、認真做好宣傳工作
通過向天字村養殖專業戶、農民進行宣傳，分別採取印發通知，派發宣傳資料，著重宣傳動物防疫的重要性，開展免疫接種的必要性，進一步增強公眾防疫意識，消除民眾的恐慌心理，提高自我保護能力，從而使開展此項工作形成良好的共識。
三、嚴格操作規範，做好動物防疫工作
為養殖業健康穩定發展，認真貫徹上級“防五”工作要求。二月底參加北灣鎮春防會議，天字村春防工作從3月初開始到5月上旬結束，八月底參加全鎮秋防會議，秋防工作從9月初開始到10月底結束。堅決做到“三不打”，嚴格遵守免疫操作規程，注射部位、針頭的嚴格消毒，做到一畜一針;做到全力以赴，狠抓落實，不留死角，圓滿地在規定時間內全面完成上級領導下達的任務，實現生豬存欄量5400頭、雞存欄量230000羽、牛存欄量19頭、羊存欄量1700隻的基本全面免疫，達到生豬免疫率達到94%，羊的免疫率達96%，牛的免疫達100%，雞的免疫率達98%。
四、做好站內常務工作
作為一名站內工作人員，我主動做好站內檔案的.整理和列印，搞好檔案管理。為了方便大家的查找和翻閱，每一份上級檔案我都按下發的時間先後順序放置;為了節約檔案存儲空間和提高查閱效率，每隔半月我就會把大家早已認真閱讀好了的檔案梳理一次，根據檔案類別單獨放置。
五、存在不足之處
本人在工作期間，通過努力學習和紮實工作，取得了一些成績，但也存在一些不足。我會根據自己的不足將繼續保持努力在工作中學習，認真學習業務知識，做出貢獻，努力加以改進!
導遊人員年度總結 篇4
為進一步做好20xx年秋季學期的校園疫情防控工作，9月1日，我校組織在校全體師生、住在校內的教職工家屬、物業食堂及商鋪人員進行核酸檢測，全力保障師生身體健康和生命安全。
檢測現場，秩序井然。
本次校內全員核酸檢測設定學生活動中心和行政樓中庭兩個檢測點。檢測點依次排開，每個點都有志願者協助；“全副武裝”的醫護工作者們耐心細緻、認真負責為受檢者採集樣本；前來檢測的師生按照指引快速完成採樣後有序離開，整個核酸檢測過程科學、規範、高效。
教工黨員，挺身而出。
學校發布“青年教工突擊隊”招募令後，青年教工尤其是教工黨員們紛紛請戰，主動承擔起各項工作任務。“請大家間隔一米，有序排隊。”“10個人一組，這組結束，下一組接上。”“來，來，來，請掃葵花碼登記。”核酸檢測現場，教工黨員用熱情與奉獻展示了最美城理教工的形象，讓黨旗高高飄揚在疫情防控一線。
學生志願者，暖心服務。
測量體溫、引導隊伍、掃描核酸碼、分發標本袋、維持秩序……從上午9點到晚上19點，志願者們和醫護人員配合默契、貼心服務。檢測結束後，他們還與後勤保障工作人員一起處理物資清點、搬運等工作。
青年教工突擊隊的`關楊老師談到：“這是我第一次參加核酸檢測志願工作，現場各項工作都有序進行，整個檢測過程的配合井井有條。志願者們各司其職、分工明確、認真細心，參加檢測的師生也遵守秩序，因此檢測速度很快，效率很高！”
經濟學院經濟學專業20__級的劉榮發同學說道：“在這次核酸檢測工作中，我主要是維持現場秩序，引導同學們有序入場，同時提醒他們打開葵花碼準備好個人信息二維碼。這是我第三次參加學校這類志願服務了，能夠儘自己的綿薄之力為大家服務覺得很開心，也很有意義。”
導遊人員年度總結 篇5
綜合門診xx年在公司及醫院領導的指引帶領下，按照全院的戰略布置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業績逐步提升。現就xx年度(6—11月)工作總結如下：
一、經營情況：綜合門診6—11月總計掛號10708人，初診為3484人，複診為7224人。其中內科初診934人，複診2598人;外科初診581人，複診923人;五官科初診547人，複診510人;中康科初診553人，複診840人;失眠科初診193人，複診495人;中醫科初診229人，複診492人;兒科初診198人，複診588人;肝病科初診259人，複診778人。
二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部平均完成預定任務，業績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。
三、加強經營報表的規範管理，按時進行統計分析，發現問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。
四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規章制度及勞動紀律的監管，注重醫生業務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的"三步安神療法"，經過設備、藥品的調整以及醫生的培訓，充實了內容，重新整理出"睡眠多靶位平衡療法"，取得了明顯的經營成效。
六、7、8兩月，組織開展"署期耳鼻喉專家會診"活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協調配合全院開展"第四屆蘭州健康節"活動，經濟效益與社會效益同步並取。
七、從9月份開始，聯繫、組織、協調xx縣和xx縣婦科體檢活動，總計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展"健康隴原感恩中華"國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經營實際出發，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質量和效果。
十、加強與導醫客服的配合，做好門診分診、掛號、統計及客服諮詢預約等工作，協調門診醫生服務好每一位患者。
十一、加強與網路部、市場部的配合，跟蹤網路宣傳推廣情況，完善網頁的相關內容，以及做好《元素》雜誌的投放工作。
十二、加強與其它相關部門、科室的協調配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。
十三、積極參與全院的經營管理，配合領導搞好各項工作。
在經營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：
1、與員工的溝通尚不夠。
2、個別員工的勞動紀律性尚差。
3、院內科室間專科病人的轉診不到位。
4、門診分診、掛號、統計未完全規範。
5、部門、科室間的協調配合不盡人意。
導遊人員年度總結 篇6
一、態度決定一切，認真、認真、再認真
這一年工作的過程是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由於我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，後來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態，一切看起來複雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
二、學無止境
學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯繫實際。
三、敢於發現問題，解決問題
造價預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於提出新的問題，然後自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。
四、缺少經驗
經驗的缺乏致使我努力的工作，在這一年裡面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想像，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程式，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。
五、學會寬容，不可有傲氣
我總是想自己心裡明白就好，不喜歡什麼事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。
六、和諧的大家庭
我所在的單位——造價公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。
導遊人員年度總結 篇7
進入集團工作馬上就一年了，網站是我進入集團之後接觸的第一項工作，長城新媒體成立最初的依託就是長城網，每篩選一條新聞，每更新一篇稿件，我們都要全神貫注，不能有一絲懈怠，因為網站首頁代表的是集團的形象，我們身上的責任就是把集團的形象樹立的越來越好，絕對不能放鬆和大意。
一年的時間已經把首頁更新工作掌握的很熟練了，首頁的各個位置的更換流程以及內容篩選完全遊刃有餘。熟練掌握了北方網的操作流程，對新聞敏感度也得到了很大提升。因為首頁的地方有限，對標題字數控制的很嚴格，在不改變標題大意的同時，我們必須把新聞標題做到最精簡，最吸引人，使首頁的利用率最大化，也盡最大努力給網友更飽滿的新聞瀏覽體驗。在篩選新聞的同時，我們要把最及時，最新穎的新聞以最快速度呈現在首頁上，供大家瀏覽，這無論是在質量上還是在速度上都對我們編輯有很高的要求。
在參加工作後，我製作新媒體作品100餘篇，其中包括圖解，綜合稿件，H5，專題等。也多次被人民日報等國家級媒體轉載。並先後兩次跟隨活動組參加“莊裡超級組合”的直播活動，我參與其中的長安區分賽和裕華區分賽都獲得了圓滿成功，瀏覽量也都高達4.3萬。
部門的工作很多也很細，要求必須全身心投入。在這過程中，我提升了自己的專業能力，也重新樹立了自己的職業價值觀，在集團，我只是一個小小的螺絲釘，我能做的就是我永遠都是一個飽滿的狀態，為集團和部門的成長奉獻自己的全部心血。
導遊人員年度總結 篇8
潘家莊鎮20xx年草地生態畜牧業在縣委、縣政府的領導下，想縣人大監督、關心下，在草地中心的指導下，以及全鎮幹部和全鎮各村、組幹部的密切配合下，我鎮20xx年草地生態畜牧業推進行動各項建設任務完成得較好，現總結如下：
一、加強領導，統一思想，確保此次項目順利完成
根據縣裡面的要求，我鎮20xx年被列為草地生態畜牧業種草養羊項目鄉鎮，我鎮在年初成立以黃松鎮長為組長，楊睿副書記、黃一峰副鎮長為副組長，各股室站所負責人及畜牧獸醫站人員為成員的領導小組，根據工作的實際情況，我們制定了切實可行的工作實施方案，並以檔案的形式發放到各村及項目辦人員手中，即潘府發[20xx]27號，由於制定了實施方案，在20xx年的草地生態畜牧業種草養羊項目進展順利，工作開展有序。
二、工作開展情況
（一）宣傳發動
在20xx年初，我鎮被列為草地生態畜牧業種草養羊項目鄉鎮後，鎮黨委、政府高度重視此項工作，立即召開全鎮職工和個村、組動員大會。會上有貴州大學的.何勝江教授為大家講了有關種草養羊的基本情況及重要意義。會後，我鎮職工分撲各村、組召開民眾會。宣傳種草養羊的相關政策及優惠政策。通過全鎮幹部職工的大力宣傳，最後決定把潘家莊村和扯尼姑村作為種草養羊項目村，以帶動周邊村寨，並在扯尼姑村建立一個辦公室，並有專人值班，負責扯尼姑村及全鎮的種草養羊工作。
（二）建立健全組織機構，並成立項村、種草養羊協會
在20xx年2月28日，成立了草地生態畜牧業項目建設工作領導小組和辦公室，建立辦公室規章制度，搞好宣傳發動、土地協調等工作，在3月又成立了項目村種草養羊協會，制定項目規劃和實施方案，對實施人工草地、改良草地、羊舍建設等區域內的農戶、土地、資源等進行全面的調查摸底，指導農戶土地翻耕，召開項目區民眾會議，著手項目區技術服務點建設，落實種草養羊農戶名單。
（三）種草情況
由於大家的宣傳發動，大部分村寨的農戶都報名，4月底，總的種草：4610畝，主要分布在潘家莊村、扯尼姑村以及下溪村、雞場坪村、坪寨村、彌勒屯村、粑鋪村等部分村組。其中潘家莊村2500畝，扯尼姑村800畝，其它村寨1310畝，種草之後，項目負責人隨時督促農戶，管理好種的草，要掌握隨時除雜草，到20xx年中，我鎮總的草場長勢較好。
（四）羊舍修建和養殖培訓
根據縣草地中心的安排，在進羊子前，必須搞好羊舍的修建和農戶對羊子疾病的培訓。在6—7月，我鎮項目辦工作人員分撲項目村農戶及其它村、組農戶指導羊舍的修建，到7月底，羊舍的修建基本結束，並在9月，我鎮分管領導黃一峰副鎮長組織相關人員對羊舍進行驗收，通過驗收，羊舍總的有5638平方米發放補助金218000元，在8月份，我鎮又組織全鎮的養羊戶在姑屯中學進行了為期5天的培訓，培訓人員300人次主要培訓羊只飼養管理和羊只常見病的防治，以及草場的合理利用情況，之後又到各農戶家中進行培訓。總的培訓人員約為1200餘人次左右。
（五）引進種羊和預防接種工作
根據縣草地中心的安排，在8月中旬，由於羊舍修建已基本結束，以及農戶對羊只常見病基本了解後，就開始發放羊只。到10月中旬，我鎮總的引進種羊2903隻，其中種公羊210隻，同時對羊只進行五號病、胸膜性肺炎、羊痘等疾病的預防接種，到20xx年12月底，總的死亡230隻，死亡率為8%，居全縣其他項目鄉鎮最低。
（六）越冬飼草飼料的準備
由於冬季大部分的草都會幹死和草長勢差等問題，在草地中心的指導下，在9—10月份，我鎮技術幹部指導農戶儲備了大量的青乾草並組織農戶播種了一年生黑麥種。種的播種面積為1000畝，由於飼草飼料儲備充分，我鎮在20xx年年底和09年初沒有發現羊只被餓死現象。
三、基礎設施建設
草地建設計畫：4000畝，實際完成4610畝，占計畫數的115%，羊舍修建計畫4000平方米，實際修建5638平方米，占計畫數的141%。
水池任務是50口，但由於資金的缺口，最後才完成32口，占任務60%，草場公路任務3.9公里，由於土地一直協調不通，再加上上撥資金又不夠，故到現在為止，還未修建。
四、工作中的不足
（一）由於草地生態畜牧業項目是首次在我鎮推行，有些農戶不理解，給工作帶來一定的難度。
（二）由於羊子是從其他省市和地區引到我縣，對環境生存很不適用，導致少部分的羊只死亡。
（三）大部分農戶養殖水平低下。還是傳統的飼養模式，離科學飼養還有一定的差距。
以上不足，我們將在09年中加以改進。
導遊人員年度總結 篇9
一、作為公司部門之一的核算部
是公司的核心和關鍵，也是公司不可缺少的部門之一。它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細緻認真是關鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認為：做事，就應該以細緻、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時間，對公司和各部門以及核算工作有了一定的了解和認識，也意識到了本部門的重要性。
二、進入公司一年的時間裡
我主要是從事消防水系統的算量、預算以及各月的進度款審報和一些雜項工作，這一年我是在困難和學習中成長起來的。困難指的是隨著公司業務的拓展，工程核算量的加大，例如：、等等項目的預算、審核工作。為了各項目的圓滿成功完成，部門同事們在人員比較少的情況下，團結奮進，加班加點，尤其是契約的簽定過程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問題及時與部門和公司領導溝通，克服重重困難，終於在預定的時間裡完成了該項目的契約簽定，這和我們部門和公司領導的關心、支持是分不開的；學習是指知識的學習和工作經驗的總結，我原來是做施工管理的，自去年二月份才進入公司核算部門，以前接觸電腦的時間很少，尤其是對電腦軟體的套用，可以說對電腦我是一片空白，茫然無知，一切皆從零開始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。為了能適應工作性質的轉變和做好目前的工作，我邊乾邊學，不斷掌握方法和積累經驗；通過問同事、問書本、到學校參加電腦培訓，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門領導和同事的悉心幫助和指導下，不斷進步。數月下來，我已經能熟練掌握各種常用軟體的套用，且能獨立上機操作。
三、由於原來從事施工管理工作的時間比較長
接觸的都是施工規範的一些技術要求，而預算工作和施工管理有許多不同之處，看問題的角度也發生了變化，施工工作是具體大方面的工作，而預算工作則是細節及總體的控制，施工管理和預算工作需換位看問題。加之對預算定額子目的不熟悉，定額子目的不同套用所產生的費用也不相同，因此在算量和預算時疏忽、遺漏了一些問題；還好在部門領導指導及在和甲方的對量過程中及時發現問題，使公司避免了不必要的經濟損失。另外，我憑藉多年的施工經驗和抓住甲方審核部門對現場施工不太熟悉的優勢，依據施工規範及結合現場施工情況，在甲方認質認價的基礎上，在相同產品、不同價位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應採用對本公司而言利潤空間比較大的產品，為公司獲取更大的利潤回報。
四、就核算部門工作而言
其本身性質是枯燥無味的，整天面對的均是電腦、數據、圖紙等，大腦長期處於緊張狀態，加之本部門人員相對少的客觀事實上，加班加點的日子是常事。長時間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務以及公司的發展前景，在此，本人提出以下幾點意見和建議，供公司領導參考：
1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。
2、能否一個星期之內本部門根據工作情況自由調節安排每個員工休息一天，這樣能緩解下工作壓力，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。
3、能否為本部門訂閱一份信息價，以便能及時、準確地了解市場產品價格情況，避免公司蒙受不必要的經濟損失，這應該是一個核算部門必備工具之一。
4、公司能否制定一個完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時發放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰並進，讓每個員工心裡有個踏實感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風雨同舟的兩個不同體。
5、公司能否在一個季度或半年內考慮輪休假的設定，讓員工在工作之餘放鬆身心、蓄養精力的同時也能享受片刻的天倫之樂。
導遊人員年度總結 篇10
一是按照“三公”調度暨供電優質服務“三個十條”要求，制定了《加強和改進電力優質服務工作的決定》，出台了違反“三個十條”規定的處理措施。開展了“三公調度”暨供電優質服務大型宣傳活動，散發宣傳冊15000餘份，義務檢修用電設備，處理重大安全隱患10多起，現場接受民眾諮詢200餘人次;
二是嚴格落實“首問負責制”，實行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務;完善了客戶服務中心功能，正式開通95598電力特服系統，24小時受理業務諮詢、信息查詢、電力服務投訴和電力故障報修等業務;在全市刷寫95598服務熱線牆體廣告780餘條，使特服電話深入民心。
三是開展了“熱心為三農，爭當好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務，解決民眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶1000餘戶，徵求意見30多條，為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節目，對反映的.問題及時進行調查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務措施更規範、服務質量更優質。同時通過組織召開職工代表座談會，徵求對全局工作作風、職工福利、企業發展等方面的意見和建議;通過中層幹部專題座談會，對企業管理、經營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進行總結，對今年工作進行謀劃，進一步加強了民主管理。五是邀請市政府領導、老幹部代表、人大代表、政協委員、各職能部門負責人和企業經理、工商戶代表參加城網改造工作座談會，誠懇地徵求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進工作。
20xx年，是電力發展極其不平凡的一年，是電網大建設，大發展、大收穫的一年，也必將成為電力事業發展史上閃閃發光的一頁。一年來，全局幹部職工在局黨委的正確領導下，團結一致搞建設，同心同德幹事業，扎紮實實為電力事業發展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風得到了錘鍊，電力優質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的取得充分體現了上級部門對我局工作的關心和幫助，體現了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局幹部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領導班子向長期支持和關心電力事業發展的衡水電業局領導和市委、市政府領導、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全局幹部職工道聲：同志們，辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作，有幾條基本經驗值得我們認真總結，並在今後的工作中不斷發揚光大。
導遊人員年度總結 篇11
邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規範、高效服務於喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標任務完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具，同20xx年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同20xx年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是20xx年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。
二、 為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。
三、 結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、 結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網路;成立了安全領導小組;明確了安全員;制定了安全措施;出台了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。
五、 加大考勤制度的落實。由於我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由於措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破;在擴大宣傳上做文章;在信息了解上求發展;在內部管理上求規範，堅決完成全年目標任務。
下半年工作重點是：
1、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。
2、 在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是製作圖片，置放於開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行選單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。
3、 在屍源上求突破。一、進一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯繫溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。三、配齊人員，無論什麼時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。 4、 在內部管理上求規範。我館近幾年來，由於老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
我於20xx年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進行學習，在甕安這兩個月是我人生旅途中的重要一程，現將我這兩個月來的學習工作情況總結如下：
一、在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯繫實際，積累自己的業務知識和實踐技能，通過甕安殯儀館領導和師傅們的耐心指導，我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排，通過對職業道德學習使我懂得了作為一個優秀的火化師不但要具備豐富的專業知識，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優質的火化服務，令死者安息，使生者慰藉，要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設備，遵守一個火化工應有的職業守則和職業道德，從11月開始在火化工崗位上，我主要向師傅們學習整個殯儀館的業務流程和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺，做好遺體冷藏管理，並做好各項記錄，我掌握了遺體火化基本技能，嚴格按照操作規程進行操作，正確佩戴和使用好勞動保護用品，通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先後掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能，如進屍、點火、噴油、調壓、出爐等程式，對遺體出灰、篩灰、發灰等，並學習了火化登記，操作和衛生保養等。
1、遺體接運：
殯儀館前台服務人員接到來人或來電的死亡報告，該過程應做好登記和核實工作，登記內容：死者姓名、性別、年齡、地(住)址，死亡原因，報喪者姓名、聯繫電話、與死者關係，接報人姓名、時間等，核實無誤、經館領導在報喪登記表上批示後，派出運屍車到喪戶家(或醫院、現場)接運遺體的工作。
該過程要做好登記、查驗、服務工作。登記內容：喪戶親屬在報喪登記表上籤名、填寫接屍時間、遺體是否保存及存放時間等內容，查驗：醫院病故的，查驗醫院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗當地派出所(或村、居委會)出具的死亡證明，查驗屍體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放：
殯儀館的運屍車接回遺體或社會車輛自送遺體到館後，將遺體置於冰櫃冷藏或停屍房存放的工作。該過程要做好登記和查驗看護工作。
登記：將詳細記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入櫃時間、存放時間、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰櫃相應位置上或系在置於存屍房的遺體身上。
查驗看護：停屍房門窗是否關閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰櫃是否正常製冷，確保遺體完好。
3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意願，按排遺體置於悼念廳，供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作，該過程最能體現殯儀服務水平，因此要特別注意做好服務工作。
服務內容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔，冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、輓聯、花圈擺放、懸掛，燈光、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴肅穆，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。
4、火化：火化師在接到經館領導批示的火化通知單後，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對即將火化的遺體進行確認，尤其是對自送到館，已包紮好的遺體要打開，進行再次確認，確認無誤、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內焚燒時，也要進行觀察，注意遺體有無異常情況，在火化前必須做好各項準備工作：=569;檢查火化設備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設備的調試工作。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務是否完備，在經過確認無誤後方可入爐進行火化，遺體在爐內焚燒時，也要進行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時有無異常情況，嚴格按照設備操作規程進程操作，並做好記錄。
5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內或屍車上的骨灰骨裝盒過程，遺體在火化過程結束後，須認真收集，清理骨灰，嚴格做到不漏灰，不混灰，絕對禁止錯灰，整個過程必須做到文明，認真，細緻，準確，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進行骨灰整理，在接到骨灰領取單後，將骨灰交與喪屬的工作，該過程應及時將骨灰盒交與喪屬，並請家屬細寫骨灰領取登記表。
二、設備的維護及保養：
1、設備的正常使用，靠的是日常的保養和巡查;
2、設備在使用時出現故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因，並及時給予排除，這就要靠大家平時多摸，多學，不斷積累經驗，現目前這是我們四個學習人員里最薄弱的環節，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領導。
三、現目前我們福泉殯儀館的人員配備、設備及場地配套設施還未完全到位，這將嚴重影響我公司在三月份開館的目標。
四、現在我基本適應了崗位的要求，我在學習和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行幫助和指導：
1、自覺加強理論專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能;
2、克服思想障礙，做到腳踏實地，提高工作主動性，在點滴實踐中完善提高自己，不斷培養自己愛崗敬業的精神，將在甕安學到好的方面帶回我們福泉殯儀館，現目前我們殯儀館在前期建設時設備還存在很多問題，在今後的實際工作中不斷最佳化我們的設備，再結合我們福泉當地風俗實際情況，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的福泉殯葬職工。
導遊人員年度總結 篇12
自分配到長春鎮動物防疫站工作以來，在區畜牧水產局主管單位的正確領導下，在鎮政府直接的指導下，按照動防站的防疫工作部署，本人積極主動配合站長有效有序的圓滿站里各項工作。通過不斷地實踐工作，體會很多，思考也頗多。
工作中，本人能充分認識到鄉鎮防疫員的責任感，堅守工作崗位，認真履行各項職責，最大限度的為廣大養殖戶提供技術服務和信息服務。在站里，本人負責站里檔案管理，將本鎮各養殖大戶建立詳細、精確的台賬等，及時向站長匯報進度情況；同時負責站里內務，保持站內整潔有序，確保工作環境健康舒適。
工作中鍛鍊，工作後提升，高度注重政治理論素養的提高。經常利用夜晚或者閒暇日，閱讀《專業技術人員能力建設教程》、《專業技術人員學習能力建設教程》、《新農村建設支百招》等書籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規和黨的紀律約束自己，用黨的方針、政策來指導自己，堅決與上級黨組織保持高度一致。通過各種學習途經不斷充實、提升自己，掌握和領會政策、法規、理論知識、業務等知識。每天都簡潔記錄工作日誌，以便日後改正不足，以利更進一步的提高自己。
堅守本部門本職位，協調各部門各分管。堅守防疫員工作崗位，積極主動參與區畜牧水產局開展漁民解困的前期工作，協助鎮政府辦公室工作，按時、按質按量完成鎮領導交辦的各項工作，得到領導的信任和好評。
下半年的工作中，我立足自身看個人，進步不小。操作能力明顯提高，通過下鄉開展秋季動物集中免疫，使得本人所學理論融入實踐；理論素養有所進步，通過管理站內資料，整理鎮政府部分檔案，文字表達趨近規範，向區監督站上交調查報告一份；協調能力略顯加強，樹立動防站良好形象，促進動防站和鎮政府的良好關係。
本人雖防疫方面的基本技術業務尚能應對，但面對家畜病症辯證困難;匯報工作意識不強，簡單的認為只要工作落實就好，卻沒有主動、及時向相關領導匯報。
總之，在參加工作以來，堅守工作崗位，協助站內各項業務，能切時、切地、切身的服務養殖業、協助動物防疫站！並將不斷的通過虛心請教、用心實踐等多方面的途徑，繼續身體力行劉昌義局長寄予的“三個希望”，一、安心、紮實、積極工作，二、落實業務，專業用於實踐，加強綜合能力。三、勤手、勤腳、勤嘴、勤思；努力做到人格好、業務好、形象好、能力好、人緣好的“新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為長春鎮多做實事！
導遊人員年度總結 篇13
時光荏苒，轉眼之間來到___已有一年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現將20xx年我對客服的工作總結匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
1）、四日內電話回訪：從滿意度系統中提取客戶的聯繫方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客戶答覆，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據滿意度系統中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的檔案進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車後關心客戶。
4）、對___投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。
2、售後流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維繫在客戶的生日、愛車購買次日發簡訊祝福客戶。
二、認識與感想：
作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售後期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下一步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答覆，達到客戶的滿意。做好客戶維繫活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
四、需改進的方面：
在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年裡我會努力提高專業知識，多學習汽車相關銷售維修保養知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對於工作中由於方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年裡我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。
導遊人員年度總結 篇14
辦公室是公司工作的行政綜合辦事機構，是協調上下聯繫內外的樞紐和橋樑。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這個崗位。通過20__年一年的不斷學習，以及領導、同事的幫助，我已融入到辦公室這個大家庭中，個人工作能力也有了明顯的提高，雖然工作中還存在很多不足，但應該說20__年的努力付出讓我獲益良多。
一、盡心盡責做好本職工作
1、認真做好公文的擬稿、各類綜合性文字材料的起草、一般會議的文字記錄及相關政工工作材料彙編工作，並按照公文管理的規範程式，認真審核擬發公司的各項公文文稿，做好往來行文的注辦、催辦工作，以及一般檔案到機關發文事務。
2、按時跟蹤督促公司各部門檔案要求工作任務的完成，在工作任務規定期限內做好工作任務督辦工作，並做好工作任務一覽表。
3、協助辦公室主任做好辦公室日常管理工作，以及辦公室的服務、接待相關工作。
二、對工作的認識
如今，我的本職工作主要負責起草公司有關公文;
撰寫公司工作總結、領導講話及有關文稿;
會務管理，制發會議通知、組織會議材料、負責會議記錄、撰寫會議紀要;
配合辦公室主任做好工作協調，負責相關事項的督辦檢查;
責任內公文及其他文書資料的收發管理。
與公司辦公室職能文秘崗位的本職工作對比，對於本職工作我認識的並不到位，還有很多工作需要同事的幫助和領導的指點才能順利完成，今後需要加強對公文處理的程式規範及有關要求的學習，不斷提高公文擬寫和處理能力。此外，積極參加公司職業培訓，注重理論與實際工作相結合，不斷強化處理緊急事務的能力和經驗。
三、下一步工作計畫
制定詳盡的工作計畫表，讓本職工作開展起來條理清晰、井井有條，合理時間的掌控、分配。堅持做到公文及時擬稿、正確處理。積極配合辦公室主任完成各類會議和活動的組織及通知，及時列印各項資料和紀要，保證各項會議和活動的順利召開和各類公文的登記、上報、下發工作。加強語言表達能力和溝通協調能力。
一年來無論在思想認識上還是工作能力上，我都有了長足的進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細緻，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤，將20__年的不足之處作為20__年的改進目標。在今後的工作中，我還要繼續學習，戒驕戒躁，更多的發揮主觀能動性，在崗位上發揮更多的積極作用。
導遊人員年度總結 篇15
根據溧農發[20xx]111號檔案精神，按照《關於開展畜牧行業安全生產專項檢查的工作方案》要求，我站於20xx年8月8日下午召集全站工作人員開了畜牧業安全生產工作會。會後安排人員於8月11日、12日、14日、18日集中對轄區內的規模養殖場（戶）進行安全生產檢查。現將專項檢查工作情況總結如下：
一、屠宰場安全生產檢查：
市肉類聯合加工有限公司有工商執照、動物防疫合格證、排污入管網證明，無定點屠宰許可證。檢疫工作、瘦肉精檢查、制度建設、消毒、無害化處理、生產設備、房舍安全等情況較好。
二、養殖場（戶）檢查：
共檢查23個規模養殖場（戶），發現存在房舍安全的有1家，已發整改通知。根據檢查方案，檢查結果：
1、免疫程式和免疫密度都做的比較好；
2、疫苗使用方面都比較規範但只有1家台賬比較全；
3、免疫記錄方面，有6家台賬記錄不全；
4、飼料及添加劑使用方面，只有5家有記錄；
5、獸藥使用方面，能規範使用，但只有1家有記錄；
6、消毒情況，普遍能做到定期消毒，但只有2家有台賬；
7、報檢情況，有報檢，但都沒有台賬；
8、無害化處理，能無害化處理，但只有3家有台賬。對上述不規範情況都在監督記錄表上提出整改。
（情況說明：溧城鎮小規模養殖場多，總共只有4家有動物防疫合格證。大部分飼養在限養、禁養區，且養殖條件簡陋、並以泔水飼養為主，給環境和周圍居民帶來嚴重的污染。一直是鎮政府關注的大事，但至今沒有較好的措施。）
三、下一步工作打算
1、跟蹤整改企業、進一步督促企業做好整改。
2、逐步規範養殖場的台賬記錄，規範投入品的使用；
3、為鎮政府清理污染嚴重的養殖企業、清理泔水飼養豬獻計獻策。
4、繼續加強安全生產思想教育，增強養殖戶安全生產責任意識，真正做到每個畜禽養殖場的安全生產從每件小事抓起。
在今後的工作中，我們將一如既住地抓好安全生產工作，加大安全工作宣傳、檢查力度，抓好、抓實，徹底消除安全隱患，為我鎮畜牧業持續健康發展保駕護航。
導遊人員年度總結 篇16
20xx年度在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持下，帶領全科順利完成了全年的各項工作，現將工作總結如下：
一、業務收入
在院領導的政策扶持下，20xx年1月—11月檢驗科業務收入達454481餘萬元；過敏源檢測218人，收入達82840餘萬元；
DNA檢測719人，收入達35950餘萬元。
B超室全年共檢查B超3000多人，收入達23餘萬元：心電圖5000多人次，收入達6萬餘元。
放射科業務收入73902餘萬元，門診總計拍片310人，住院總計1063人，並配合殘聯做好殘疾人照相工作，全年共照相812人。
二、體檢工作
在做好日常工作的同時，認真完成了B肝項目辦的免檢工作，20xx年度化驗室共檢測B肝五項205人，肝功能743人，表抗
11929人，DNA719人；B超200多人，鋁廠職工體檢：血尿常規、血脂血糖、肝功能各237人；職工父母體檢：89人；社保體檢458人；優撫對象體檢1800餘人。體檢一個多月，我們一般在早上7點就要到醫院，全科同志團結一心、齊心協力、任勞任怨。人員少，任務重，為了不影響工作，按時發放報告單，大家中午加班加點，最忙的時候從早上7點到醫院一直到晚上11點多，直到把工作全部做完，並整理好報告單，打掃完衛生才離開。繁忙的工作，我們從沒向醫院報過一次加班，也沒一個同志有怨言，圓滿地完成了醫院的體檢工作。
三、儀器投入
年初科室更新設備，購進了一台上海光電MEK—6420P型血細胞分析儀，深圳錦瑞GS—300型全自動生化分析儀，深圳錦瑞
GS—50型特定蛋白儀。放射科更換了CR機器，使我們的耗材大大減少。
四、室間質控
20xx年我院檢驗科的室間質控成績全部合格，並認真做好了每天的室內質控，從而保證了每天檢驗結果的準確性，定期校準各種儀器設備，做好儀器維修維護工作。
五、學科建設
在院領導的帶領下，積極與臨床科室進行溝通，聽取臨床各科室對檢驗科建設的意見、建議，在增加檢驗項目、提高檢驗質量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫，並與臨床各科室密切配合，對不方便的病人，一定到病房抽血、採血、測血糖、收取標本等，努力滿足臨床的檢驗需求。
六、質量管理
嚴格執行了危急值報告制度，為臨床提供了及時的參考依據，本年度未發生因檢驗結果而引發的醫療事故。
七、親情服務
本年度科室的整體素質有了很大提高，對待病人服務熱情，認真解答，未發生延誤病人、慢待病人和病人吵架事件。
八、存在問題
20xx年，醫技科雖然取得了不少成績，但也存在不少缺點和不足，例如：化驗室業務學習氣氛不濃，培訓不足，業務開展局限，科室布局不夠合理等，放射科在證書上得再上一個檔次，爭取達到放射技師和執業醫師，臨床醫生的申請單過於簡潔，為放射科提供的臨床資料較少。B超室彩超報告單列印有時不夠仔細、認真，有別字出現。懇請領導和同志們給與批評指正。明年我們將繼續努力，發揚優勢，改正不足，努力做好各項工作，爭取做到使自己滿意、醫生滿意、病人滿意、領導放心！
最後，祝願大家在20xx年一個更高更新的工作和生活起點上，生活更美、工作更好、身體更棒！謝謝大家！
導遊人員年度總結 篇17
一、宿舍方面
1、宿舍管理員的調整：今年1月聘用新宿舍管理員，從以前的管理員和清員調整為一名，每月節資500xx800元月左右。2、宿舍管理：房屋租憑方面：公司現有租房18套，我能及時了解掌租房時間，房屋租憑方面針對每個季度的出租價做出合理的價格簽契約。維修、維護方面：維修、維護方面：宿舍房間、娛樂等場地時常有物品及設備的損環，我能用心協調相關部門第一時間進行處理，並定期對一些設備進行維護，保證每個宿舍員工的正常生活。衛生檢查方面：每一天安排清潔人員進行打掃(上午、下午、晚飯後)衛生檢查方面：各一次，宿舍管理員能堅持不定時對每個房間進行檢查，每周進行一次大的衛生檢查，每月及時通報好的宿舍及較差的宿舍。水電方面：水電方面：每一天對公司出租的水電數據進行登記、核對，每周上報一次，能做到有較大變動時及時上報、及時處理、即時查找原因。宿舍物資管理方面：用心完善宿舍物資台帳，並不定期進行核對，保宿舍物資管理方面：物資管理方面證宿舍物資的正常供應。員工住宿方面：員工住宿方面：我能及時安排好員工的住宿，特別是新到員工能讓新住宿方面員工感受到家的溫暖，保證讓每個新員工用上新的乾淨的床上用品。
二、食堂方面
日常管理方面：保障食堂衛生清潔，能讓每位員工吃上放心和比日常管理方面：較滿意的飯菜，每周正餐保證有五個菜品，第天更換菜樣，每月不定期給食堂人員講解一些食品衛生和安全方面的知識，讓每個食堂人員時刻注意安全操作，北區食堂在有限的條件下能較好的完成各項工作，能把可口的飯做給北區每個員工，特別是在下半年人員緊張的狀況下南北區食堂人員克服困難做好每頓飯菜。賬目方面：賬目方面：從我接手後能把食堂進出費用和第月盈虧狀況做成賬目，能更好的了解和調情成本，員工充飯卡的現金我能按時記賬按時上交，做到賬目清楚。
三、門衛方面
針對我們公司的特殊狀況我們公司和其他公司的門衛職責有所不同，我們公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求：外來車輛、人員進廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，能嚴格按檢查手續，核對貨單，對手續不全或貨物不符的能及時向單位保衛人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的檢查。本廠物資要求：進出物資能按制度辦理，不貼合要求的能及時電話匯報請示，每批物資門衛都能做好記錄，隨時都能拿出核對。治安方面：門衛值班人員能開動腦筋對外來車輛出廠攜帶物資出廠進檢查，今年上半年北區門衛多次查到外來人員及外來車輛攜帶物資出廠事例。
四、民兵建設
我能和上級領導共同討論針對企業需要做出(民兵條例)，選拔基層民兵，突發事情能做好通知到每個民兵。五、存在的問題：存在的問題：
1、宿舍員工的活動和管理上還有待改善。
2、食堂管理及員工剩飯的浪費現象有待解決。
3、電的浪費現象有待採取措施。
4、民兵管理及活動需進行改革。
導遊人員年度總結 篇18
20xx年我院在縣衛生局和鄉黨委政府的領導下，認真貫徹上級工作精神，全院職工團結一致、努力奮鬥、積極進取。按照年初制定的工作計畫認真落實各項工作。現將我院xx年各項工作完成情況匯報如下：
一、職工思想政治教育工作
職工的政治思想素質的好壞直接關係到我院醫療服務各項工作的整體形象。為此，我院加強職工政治思想素質教育，從以下幾個方面著手：
1、制定嚴格的制度；醫院各項工作制度化規範化，杜絕醫療差錯。
2、加強醫鎝醫風建設，杜絕行業不正之風；
3加強業務技術學習；我院今年派出一名職工到上級醫院進修學習。
二、醫療服務經濟效益和社會效益
截止20xx年12.25日我院各項財政收入310萬元，其中醫療業務收入260萬元。全年門診總數約31500人次，年住院總數約150人次。和去年相比，經濟效益和社會效益都有很大幅度提高。
三、醫院基礎設施建設
我院職工集資住宿樓現已建成並投入使用。分院現已征地4畝投資60餘萬元建設門診綜合樓，目前正在緊張施工，爭取20xx年4月投入使用。已征地5畝擬投資1萬元建設住院樓，目前正在進行項目立項、預審，準備20xx年5月開工。
四、農村三級醫療網路建設
為進一步推進民生工程村衛生室規範化建設，不斷完善農村衛生服務水平。我院在鄉黨委、政府的大力支持下，現已投資96萬元建成八個村衛生室。在村衛生室的選址工作中，鄉黨委書記和鄉土地所所長高度重視。會同村幹部共同考察，在充分尊重民意、因地制宜條件下，村衛生室建設得到很快落實。對已建成的衛生室我院將儘快投入使用，規範管理。加快與新農合工作對接，早日啟動門診補償工作。擴大廣大參和農民的受益面。
五、預防保健工作
(一)計畫免疫工作
我院以村為單位進行定點安全接種，計畫免疫任務保質保量完成。“五苗”接種率達96%。
(二)婦幼保健工作
1、孕產婦系統管理
按縣保健所要求，我院對186名孕產婦進行建卡管理，建卡率達82%。加強孕期保健工作，進行高危篩查34人。
2、貧困孕產婦救助工作今年我院有住院分娩產婦162人次，其中對本鄉133人進行救助，(每人補助150200元)。我鄉外院分娩產婦救助96人次。
3、兒童保健工作
今年我院在全鄉範圍內07歲兒童進行建卡管理，建卡率達81%。同時進行營養評價，並有針對性的進行營養干預。
回顧一年的工作，我院在縣衛生局和鄉黨委、政府的領導下、在全院職工的共同努力下，我院取得了一些成績和經驗，我們清楚的認識到我們和先進鄉鎮的一些差距。相信在各級黨委、政府的
導遊人員年度總結 篇19
信息技術一門的技術被越來越多的人們所使用在當今及未來社會信息技術對人的要求人們都知道不懂得信息技術的人必將被現代社會所淘汰，信息技術課一門新課還很年輕需要教師同行及IT界人士等支持、交流使的信息技術課教學內容更新教學。
本學期做為新學年的學期學校高瞻遠矚提倡多媒體信息技術又年末回顧學期所從事的電腦教學工作上地任務當然在工作中我享受到收穫喜悅也在工作中的問題我所享收穫我會用於下個學期的工作中我所碰到的問題我要思考想辦法解決；現將本學期電腦室所做的工作總結如下：
一、管理機器運行
新的學年一切重新開始從管理制度上著手開學初就對學生了電腦室制度的學習以後的管理就好多了。
二、課前檢查：
要求每位學生先對號入座並檢查好所用的那台計算機的鍵盤、滑鼠、顯示器、主機、桌椅等有損壞有任何問題馬上報告教師教師核實問題所在然後才開始使用計算機
三、課時監督：
上課過程中監督好每位學生的使用情況如有不按要求練習而去運行其它軟體或其它操作的馬上批評警告以防止學生亂刪除亂操作計算機系統崩潰。
四.衛生管理
灰塵是電腦的天敵，多媒體室出入學生眾多，衛生就難管得多，主要從幾著手：
1、課間管理我除了學前教育外上課期間也注意觀察如不講衛生的同學制止並要求當時對教室清掃。
2、衛生清掃
為搞好清潔衛生電腦室每周都徹底的衛生清掃每天早讀課時都安排四個人衛生清理除掃地外還拖地板。
當然工作遠遠的還需要努力管理為明德國小更上新台階。集店明德國小張彬彬
導遊人員年度總結 篇20
20xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20xx年自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
現總結如下：
政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。
一、德方面
作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。教師是人類靈魂的工程師，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的好家長、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規範自己的教學行為。課後，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經歷去感化、教育學生。
導遊人員年度總結 篇21
一、日常工作管理：
作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作
二、加強自身學習和提高業務提高：
雖然我是一個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的.進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三、存在問題：在這一年裡也存在一些問題和不足主要是：
1、有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛生檢查不是十分到位
2、對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工鬆懈。
3、自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計畫：
1、劃積極認真配合經理搞好樓層日常工作.
2、加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3、對客房衛生質量要嚴格要求，合理安排好計畫衛生。
4、加強節能檢查，多給員工講節能知識努力第二次檢查
5、以後要對新員工和工作不規範的員工手把手教，提高員工業務水平。
導遊人員年度總結 篇22
20xx年在領導和同事們的關心和支持下，我嚴格要求自己，尊敬領導、團結同事、勤奮工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不斷提高自己的服務質量，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現將我這一年的工作情況總結如下：
1、嚴格要求自己，不斷提高素質
作為一名領導司機，我深深體會到職責所在。在公司內外，我嚴格要求自己的言行，注意時刻維護公司良好的形象，同時積極配合領導的工作，比較圓滿地完成了領導吩咐的任務。在閒暇之餘，我與車隊其他同事經常交流如何提高駕駛技術、模範遵守交通法規等問題，不斷提高自己的駕駛技能和守法意識。
2、扎紮實實工作，勤勤懇懇服務
一年來，我堅守自己的崗位，嚴格遵守公司規章制度，不遲到，不早退，做到提前檢查，提前預防，堅持做好汽車的保養與保潔工作，禮貌待客，準確及時地完成領導安排的工作任務。在日常的生活和工作中，我與同事和睦相處，積極配契約事們的工作，熱心為同事服務。
3、團結同事，積極參與集體活動
我以公司為家，尊敬領導，愛護同事。在領導們的支持和同事的熱心幫助下，我積極參加公司組織的各項集體活動，積極為集體活動貢獻自己的一份力量。
4、嚴格遵守法律，謹慎安全行車
因為崗位的特殊性，我行車之前或出差在外的過程中，滴酒不沾，時刻保持清醒的頭腦，嚴格遵守交通法律法規，文明駕駛，安全行車。
通過努力學習和實踐，我的安全駕駛技能得到了提高，但與領導的要求相比，還存在一定的差距，我會在今後的工作中加以改進，揚長避短，堅持學習，不斷提高，努力為公司的發展貢獻出自己的一份力量。
導遊人員年度總結 篇23
時間飛逝，來到捷運基礎設施公司已經5個多月時間，5個月前，由於本人的各種原因，從原來公司辭職入職到基礎設施公司，加入新的公司意味著要加入新的集體，融入新的環境，開始新的工作。由於有以前的工作經驗和知識積累，我可以快速融入目前的工作環境中去，適應並駕馭目前的工作崗位。感謝這段時間裡基礎設施公司的各位領導和同事對我工作和生活的幫助和支持，謝謝你們！
以下是自己在這5個月中從事的主要工作及學到的各方面知識：
第一，參與基礎設施公司項目部組建及各項管理制度的修訂與完善，形成基礎設施公司所屬項目工程管理實施辦法。在此過程中，我與各位同事積極討論，各方面收集資料，從項目組織架構、崗位職責及組建程式，到項目管理各方面（進度、質量、安全、文明施工等）,學習到到項目管理的施工各方面知識。
第二，協助建設分公司建管1處完成1號線收尾的各種零散工作。了解了1號線目前的施工進度和各個車站的收尾工作，熟悉了目前工作環境，為以後開展工作打下基礎。
第三，整理20xx年基礎設施公司招標及契約台賬及相關資料。熟悉基礎設施公司招標及契約簽訂流程，以及在招標過程和契約簽字過程中的注意事項。學習招標、評標、定標、契約簽訂、費用支付相關知識。
第四，從事蘇寧地下通道接口項目管理工作。從前期的管線遷改，施工現場“三通一平”工作，基坑圍護樁的施工，基坑開挖，協調和處理現場遇到的各種問題。由於該項目處於xx市市中心，施工場地狹小，周邊參加單位多，環保和文明施工要求高，需要處理和協調的事項較多。前期施工用電協調，現場施工場地協調，渣土外運的協調，管線遷改的協調，設計圖紙與實際不符，基坑“肥槽”處理，蓋挖法變明挖的設計變更等等，現場需解決了一系列問題。
第五，從事2號線車站排水管線與市政管線接駁工程管理及前期招標準備工作。
第六，從事雲龍萬達地下通道接口和天賦廣場地下通道接口前期的準備和招標工作，下一步進入該兩個項目的項目管理工作中去。
工作的這段時間裡，對我體會最深的感觸有幾點：角色轉變、項目管理、溝通、綜合性幾個詞語縈繞在腦海中，體會頗深。
第一，角色轉變。
自己原來單位是施工單位，從事的工作是項目施工，如何把一個項目在施工方面怎么乾好。而目前從事的崗位是屬於業主方角色（業主項目工程師或者代建管理或者施工總承包），重點在於如何管理好這個項目，施工階段安全、質量、投資、進度、契約、信息、協調等全過程建設管理。內部做好各參建各方溝通協調，外部做好與各行政主管部門、產權單位對接，及時解決現場出現的各種問題。原來單位從事的角色和現在單位角色發生了巨大變化，如何站在業主方的立場上，維護基礎設施公司的利益，是以後工作要重點關注的地方。
第二，項目管理。
從第一點，可以看出，基礎設施公司目前從事的業主現場代表或者代建項目的現場代表，重點的工作在於項目的各方面管理。如何把一個項目管好，是成敗的關鍵。不僅僅包括施工方面的管理，還有設計方，監理方，第三方檢測等等。原來僅僅是乾施工管理，可以說接觸的面太窄了，現在要擴寬知識面，眼界放寬，把項目管理的定義和範圍放大，才能把站在業主方把項目管好。
第三，溝通協調。
我們知道，業主方的項目管理是管理的核心。在此過程中，我們對內與造價諮詢單位、設計單位、施工單位、監理單位，檢測單位，對外與各行政主管部門、產權單位等進行聯繫，有效暢通的溝通也是必不可少的。把設計意圖有效的傳達給施工單位，把業主方的命令傳達給施工單位等，中途不能出現歧義或者誤差，否則可能給項目造成一定損失，損害業主方利益。
第四，綜合性。
入職到基礎設施公司後，以前單單從事的施工方知識，已經不能滿足要求，以前所學專業知識也只是皮毛。入職時定的崗位是機電工程師，單目前從事各個專業都需要懂，項目管理的各個階段也都需要懂。目前項目設計到市政專業、建築專業、機電專；項目管理從前期施工圖設計，招標控制價（工程量清單）編制，招投標階段，契約簽訂，工程款支付，後期竣工驗收，竣工資料的管理等等都涉及到，都需要懂一些這方面的知識。在平常的工作中，需要多學習，多積累，多總結，逐步提高自己。
在項目管理中，一定要始終具備超前意識，提早謀劃，未雨綢繆，牢牢掌握工作主動權。現場平面布置、道路占用、臨時水電等。應急處理現場突發事件的能力，能夠處理現場突發的各種問題。多溝通，多交流，保證信息傳遞的及時性、有效性。
再此感謝基礎設施公司的各位領導和同事支持與幫助，我將竭儘自己所能為基礎設施公司的發展貢獻自己力量，也為實現自己的人生價值而努力！
導遊人員年度總結 篇24
20xx年3月，市文明辦發文要求成立網路文明傳播志願者隊伍。我局領導高度重視，將這項工作作為創建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內部的志願者隊伍，在市文明辦的指導幫助下，總計發了100餘條微博，20餘篇部落格，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務。我們做了諸多嘗試和探索，在“如何開展網路文明傳播工作”、“開展哪些內容的具體工作”、“如何做好這項工作”這三個基本問題上完成了三次轉變。
一是自願承擔，工作模式由廣泛參與改為專人志願參與。
網路文明傳播志願服務工作內容較為分散，工作量較大，統一開展較困難，分析研究後，決定借鑑信息宣傳工作經驗，以信息宣傳隊伍為依託，每個月設定一個更新指標，負責網站的更新、各項專項活動以及統籌工作。但實踐了一段時間後發現，雖然均能完成指標，但這種分散的以完成指標為導向的工作模式人力浪費嚴重，而工作成效並不凸現。我們於今年開始改走了志願參與路線，按照自願承擔原則，根據報名情況，組建了我局的網路文明傳播志願者隊伍，並進行了內部分工，明確工作職責，確保工作有序平穩開展。志願者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之後，成效較為凸顯。
二是整合資源，由無序采編信息改為有目的性的高效采編信息。
最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網路文明傳播的工作內涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發意義的文章或者一些好人好事就進行轉載。文明的內涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透於日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機轉發或者評論，還不如設定一個宣傳重點，這樣既有利於收集資料、撰寫評論，也可體提高部落格、微博內容的可看性。網路文明傳播著力於記錄滎陽市的美好、文明、向善的一面，同時也轉載一些外地城市出色的文明創建工作，嘗試著能為文明城市創建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、部落格的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創新工作形式，提升工作成效。
樹立大局意識，大力推進網路文明傳播工作，一是緊貼__屆六中全會精神，圍繞建設社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚道德文化，發揮網路在精神文明創建中的作用，加強網上道德陣地建設；二是緊貼老百姓，網路志願者緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進網路道德文明傳播。
導遊人員年度總結 篇25
社區衛生服務中心是預防為主、防治結合的衛生機構，上海在這方面是處於全國領先地位的，正是由於這點我選擇來上海工作。參加工作到現在將近半年的時間裡，在不斷的工作中，我逐漸從學生成長為一名社區衛生工作者，在這過程里我對自己的工作有很多思考和感受。
實踐是檢驗理論的唯一標準。剛踏入新的崗位，空有從學校學到的理論，不懂的東西太多，做事難免畏畏縮縮。作為新人，工作不僅僅是學，還要敢於做，不要應為害怕出錯而站在老師後面光看著。只有在不斷的實踐中才能發現自己的不足，這樣才能更有目的的學習，才能不斷提高業務水平。當然，敢做不代表盲目上手，在這過程中需要多看、多問、多記，在學習中實踐，在實踐中學習。
業務學習重要，但日常學習也不能忽視。現代社會知識更新的速度很快，人只有必須不斷學習，更新自己的知識庫，適應時間和環境的變化，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。同時思想觀念上也需要不斷學習提高，讓思想始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。
社區的工作，更使我深深的體會到，作為一名基層衛生工作者，肩負的重任和應盡的職責。在實際工作中，每件事都需要認真細緻的對待。在預防科，接觸最多的就是各種數據各種表，可能一個數字寫錯就會毀掉一張表，可能寫錯一個字就會導致名字重複。因此，在每次做事前我都會提醒自己要認真，對事負責也是對自己負責。在工作中，要按照分工，擺正自己的位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有做好自我定位，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層衛生工作者的本職工作。
在新的一年裡，我會多學習，多請教，改進自身不足，扎紮實實走好每一步，力爭在工作中取得好的成績。
導遊人員年度總結 篇26
一、在思想上：
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經常苦惱於工作的不順心，總是認為在這裡實現不了自己的人生價值。來天業的前兩個月也曾經偷偷找過幾份工作，可是結果並不樂觀，社會很現實，並沒有想像的那么完美。那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，後來通過調整反思，終於明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以後已經半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼裡也沒有留下好影響。後半年至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現實，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調整自己的心態，心態決定一切，只有在思想出發，才可以做好本職工作。
二、在學習上：
醒悟後的我時刻保持學習的態度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的`學習外，業餘時間，我還在《中國電氣網》、《中國電氣維修網》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網註冊了用戶，通過網路學習，畢竟網路上維修資料比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以遊刃有餘。我們化工行業生產連續性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產正常平穩運行。
三、在工作上：
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閒不下來的人。
我廠正常投產以後，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經驗.
導遊人員年度總結 篇27
20xx年XX市畜牧獸醫局發展以“發展生產保供給，提質增效保增收，疫病聯控保全全，綜合施策保生態”為主線，以加快畜牧業生產方式轉變，調整最佳化產業結構為核心，堅持把農牧民增收作為一項重點工程來抓，大力引進優良畜禽品種，推廣先進畜牧獸醫技術，以發展規模化飼養為措施，大力實施畜禽規模化、集約化、專業化飼養，以實施依法治牧為保障，較為圓滿地完成了各項工作任務，畜牧業呈現出持續、健康、快速發展的良好勢頭。
一、畜牧業經濟持續發展，生產總量穩定增長。
20xx年XX市畜牧業經濟運行總體形勢是生產總量穩定增長，畜牧業各項生產經濟指標呈現良好態勢，預計全市牲畜存欄46萬頭（只），其中母畜存欄35萬頭（只），母畜比例達76%。年內繁殖幼畜38萬頭（只），同比增長了3.3%；全年出欄牲畜112.5萬頭（只），同比增長10%；預計肉類總產量達32660噸，同比增長8.7%；奶產量達34700噸，同比增長3%；產蛋3870噸，同比增長12.14%；產毛418噸；產皮張44.6萬張。預計20xx年XX市畜牧業總收入6.81億元，占農業總收入的25%，牧業人均純收入2794元，占人均純收入的25%。
二、畜牧業重點建設項目進展順利
（一）、畜牧業重點項目進展情況
1、XX市標準化規模養殖場建設項目：計畫投資2100萬元，新建1.5萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施（具體指標以自治區下達批覆實施）。根據自治區發改委、畜牧廳下達肉羊奶牛標準化規模養殖場建設項目中央預算內投資計畫的通知及地市發改委實施方案的批覆檔案精神，項目批覆投資1300.06萬元，完成1.17萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施。截止目前，實際完成投資2100萬元，完成1.5萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施。中央預算內資金已全部到位，總計280萬元，因項目未竣工驗收，資金未撥付。
2、XX市“兩居”工程整片推進基礎配套工程：計畫投資xx萬元，在西山鄉、天山鄉、德外里鄉、烏拉台鄉新建道路27公里，飲水到戶管網建設28公里，電網改造10公里及路燈100盞等，其中西山鄉新建道路17公里，飲水到戶管網建設10公里，電網改造5公里等；天山鄉新建飲水到戶管網建設8公里，路燈35盞等；德外里鄉新建道路5公里，飲水到戶管網建設5公里，電網改造5公里及路燈65盞等；烏拉台鄉新建道路5公里，飲水到戶管網建設5公里等（具體指標以下達資金計畫通知實施）。
截止目前，烏拉台鄉棚圈區水電基礎配套設施已於3月18日開工建設，並於3月27日完工；住房區水電基礎配套設施也已於6月30日開工建設，現已完工，道路改造工程也將完工；西山、德外里鄉南戈壁開發區飲水工程委託XX市水利規劃勘測設計隊提出供水設計方案，前期已設計完畢，後因設計方案不符合實際需要而重新設計，現設計工作已完成，9月12日開標，正在進場施工；同時西山鄉牧場村飲水工程已完工。西山、德外里鄉南戈壁開發區電力工程已完工。西山、德外里鄉南戈壁開發區道路工程待飲水工程完成後進行實施。天山鄉石城子村飲水工程方案設計已完成，正在進場施工。
項目已完成投資650萬元，資金全部為市財政配套，未到位。
3、20xx年第一批中央現代農業生產發展資金項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計畫投資2206萬元，完成7個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內容，完成投資2206萬元。
4、20xx年第二批中央現代農業生產發展資金項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計畫投資1136萬元，完成5個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內容，完成投資1136萬元。
5、20xx年草原畜牧業轉型示XX縣建設項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計畫投資1969萬元，完成13個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內容，完成投資1969萬元。
（二）、重點工作進展情況
1、XX市20xx年秋季重大動物疫病免疫。按照地區防重辦《關於開展20xx年秋季重大動物疫病防控工作的通知》（哈地牧防重辦字〔20xx〕5號）檔案的部署和要求，XX市全力以赴做好秋防各項工作。今年秋季集中免疫於9月15日全面啟動，預計10月31日前完成，11月初集中開展免疫效果監測。
2、園區育肥完成育肥羊35萬隻、牛1.4萬頭。截至9月末，累計出欄育肥羊22.94萬隻；出欄育肥牛1.15萬頭；菜籃子平價牛羊肉店直銷工作成效顯著，20xx年1—9月共銷售牛肉616.7噸、羊肉331.93噸。
3、飼草料基地建設完成飼草料種植1.5萬畝，其中新種苜蓿等多年生牧草0.5萬畝，種植飼用玉米0.5萬畝，復播牧草0.5萬畝。截止8月初，已完成1.5萬畝飼草種植任務。
4、肉羊產業化發展完成肉羊胚胎移植1600例。截至9月底，已成功移植胚胎505例。
5、牲畜品種改良完成冷配改良黃牛8000頭。截至9月底，已完成黃牛改良頭數5650頭，完成計畫的70%。
6、草原確權承包及草原獎勵補助工作按期完成草原確權承包任務；落實好草原生態保護補助獎勵政策，做到補助資金不挪用不滯留全額到位，草原禁牧和草畜平衡目標落到實處。截止目前，已完完成XX市各鄉之間、村之間操場界線鑑定及上圖工作，經市政府研究確定下發了《20xx年XX市草原獎補實施方案》，預計10月中旬向牧民發放草原獎補資金。
7、基本草原劃定工作為了全面做好並順利開展XX市基本草原劃定工作，XX市畜牧獸醫局於20xx年12月下旬組織召開了XX市基本草原劃定及草原確權承包工作培訓班，會上邀請了自治區草原總站專家高級畜牧師李剛勇為參會人員講解了基本草原劃定工作政策和技術流程，市委常委司馬義·艾力做了動員講話，為XX市推進草原確權承包和開展基本草原劃定工作打下了良好的基礎。截止目前，順利完成了XX市各地界線、鄉鎮級界線和村級界線上圖工作，以向XX市人民政府辦公室遞交《XX市基本草原劃定工作初步成果匯報》報告。確定XX市各地類面積共：12122.39萬畝，XX市草地類草地面積共2411.86萬畝、XX市各鄉鎮草地面積共20__.55萬畝。
三、存在問題
1、產業化發展較慢，我市畜牧業總體上處在由傳統的家庭式生產向規模化、標準化的現代畜牧業轉型階段，畜牧業生產還是以家庭式生產為主，規模化、標準化養殖所占比重小，養殖規模小、效率低、綜合效益差。
2、投入不足，投資渠道單一，目前養殖業投入的主體是農牧民，但投資規模相對較小，雖然有一些民營企業有意投入養殖業，但養殖用地難解決。
3、畜產品加工企業少，輻射帶動能力不強，市域內目前只有奶類實現全加工上市，肉類屠宰後即上市，甚至不分等級。
4、畜牧業項目資金不能按時到位，一定程度上影響建設工期。
5、基層村級防疫人員工作辛苦，長期在一線直接接觸牲畜，患人畜共患病的風險較高，加之工資水平較低，近3年來沒有漲過工資，使得村級防疫人員流動性比較大，人才流失嚴重。
四、20xx年工作計畫
（一）發展目標
20xx年，全市牲畜存欄48萬頭（只），其中母畜存欄37萬頭（只），母畜比例達78%。年內繁殖幼畜40萬頭（只）；全年出欄牲畜120.4萬頭（只）；肉類總產量達34690噸；奶產量達36100噸；產蛋4150噸；產毛420噸；產皮張48萬張。20xx年XX市畜牧業總收入7.42億元，占農業總收入的30%，牧業人均純收入3194元，占人均純收入的`28%。
（二）重點建設項目
重點項目
1、XX市現代農業園區畜牧業科技產業園建設二期項目。建設內容主要包括繁育2萬隻標準羊單位，其他附屬工程包括辦公室、運動場、員工宿舍等工程設施。基礎配套設施包括道路硬化、水電設施建設及附屬配套設施的建設。
2、草原生態保護補助項目。對XX市1956萬畝實行禁牧和草木平衡草原，給予政策補貼（此補助政策及資金屬於“十二五”期間的五年計畫，20xx年補助政策及資金以中央、自治區投資計畫下達通知為準）。
3、退牧還草項目。完成草場圍欄20萬畝，人工種草3000畝（以中央投資計畫下達通知為準）。
4、XX市標準化養殖小區建設項目。新建1.2萬平方米標準化規模養殖場及水電路等配套設施。
5、XX市南湖鄉、七角井紅山口調入牲畜隔離檢疫場建設項目。在南湖鄉、七角井紅山口兩處新建隔離場兩座，總建設面積6960平方米，其中圈舍4560平方米，草料庫1920平方米，辦公室、檢疫室480平方米。
重點工作
1、園區育肥完成育肥羊35萬隻、牛1.4萬頭。
2、飼草料基地建設完成飼草料種植1萬畝，其中新種苜蓿等多年生牧草0.2萬畝，種植飼用玉米0.6萬畝，復播牧草0.2萬畝。
3、動物防疫全市動物w病、高致病性禽流感、豬藍耳病、小反芻獸進行免費預防，免疫密度達到100%，免疫效果達到80%以上，並保證年內不發生疫情。
4、草原確權承包及草原獎勵補助工作
（1）、按期完成草原確權承包任務。
（2）、落實好草原生態保護補助獎勵政策，做到補助資金不挪用不滯留全額到位，草原禁牧和草畜平衡目標落到實處（此補助政策及資金屬於“十二五”期間的五年計畫，20xx年補助政策及資金以中央、自治區投資計畫下達通知為準）。
5、基本草原劃定工作按期完成基本草原劃定任務。
導遊人員年度總結 篇28
總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作連結，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關係。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著XX年的逝去而成為歷史，在新的一年到來之際，讓我們為自己加油，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最後，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理套用。在這一年裡全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
導遊人員年度總結 篇29
20xx年度醫院財務運行情況良好，預計本年度總收入達x億元、總收支結餘達x萬元。從這一收支結餘結果看，醫院自從藥品政策、醫療價格政策、醫保定額結算三大政策影響以來，第一年突破收支結餘x萬元的大關，財務狀況正處於穩步健康發展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，本年度較好地完成了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好20xx年度財務各項工作，現總結如下：
一、20xx年度主要工作回顧
1、做好資金科x行工作：做好資金科x行工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常運行，保障每月人員經費的按時發放；二是有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2—3個月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產品特性，利用理財產品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益；三是對於當月要支付的單位，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。
2、預算管理工作更趨於科學化：根據市財政局編制度檔案精神和醫院總體工作目標，分別採用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨於科學化、合理化，在整個醫院經濟運行中特別是在控制支出費用中發揮了良好的作用。總收支預算符合率達到預期的工作目標。
3、完成起草完善綜合目標責任工作：醫院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有x個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務委員會決定對醫院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務科根據院務委員會具體的要求，對開始執行的《醫院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會研究後付諸實施。
4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：根據xx省醫院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因並加以分析，並提出相應的措施與建議供領導參考。依據變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專題分析報告。提出整改意見供領導決策作為依據。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。
5、依據財政法規做好會計核算工作：根據《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，進行會計核算與會計監督工作，按上級主管部門規定的要求完成全年會計核算工作任務。根據財務科考核小組每季度考核結果看，使用會計科目正確率符合規定要求。
6、依據資金結算法規做好資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據財務科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續的正確符合規定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據醫院分配方案完成全年全員績效工資核算任務。根據內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結餘對比分析報告供領導院周會上通報，使核算科室心裡有數，為核算科室進一步做好增收節支工作提供了翔實的信息。
8、做好醫院與xx區婦保院技術協作經濟核算工作：自去年x月份起醫院與婦保院開展技術協作工作。為了搞好醫院與婦保院的核算工作，財務科專門設定收支台帳，核算雙方協作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務科認真細仔地好各項有關聯的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫院與婦保協作取得較好的直接與間接的社會效益和經濟效益。預測本結算年度內醫院將會獲得xx余萬的純利潤，它將成為醫院獲得更多收支結餘的一個增長點。
9、加強財務人員培訓工作提高綜合素質：本年度在院領導的重視下，財務科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次；全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員繼續教育培訓班》一次；財務科本級舉辦了《加強內部控制管理》、《財務人員職業道德教育》兩期x，通過各類培訓的學習，進一步提高財務人員業務素質，提高了財務人員的職業道德水平，醫院的內控各項制度得到有效的落實。
10、積極撰寫論文：本年度財務科通過醫院財務管理內控制度的進一步貫徹執行，善於總結管理經驗，撰寫了《醫療機構全成本核算中存在的問題與對策》、《醫院實行全面預算的方法與體會》、《績效評價法律法規建設的.思考》等3篇論文在省級財會、經濟管理雜誌上發表。通過總結撰寫論文，一方面提高寫作理論水平；一方面提高了會計核算、會計內控專業水平，並逐一形成一種善於總結提高綜合素質的氛圍。
11、進一步加強內部考核工作：依據醫院財務管理制度和考核職責，財務科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進行考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責落實更到位，醫院財務管理制度進一步得到有效的落實，財務內控管理工作又上了一個新台階。
12、積極完成領導臨時交辦工作任務：
（1）積極參與申報成立xx區人民醫院和xx區綜合病房樓項目資金。從農曆年初五起，在x院長親自帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協助院長到市政府、xx區政府相關職能部門積極申報xx區人民醫院的；積極參與xx區綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金xx萬元。
（2）受院長委託向中級人民法院申訴工作。原住icu病人醫療費糾紛案，xx區人民法院x民一初字第號民事判決，我院敗訴。並判決本院支付醫療費用和其他費用計x萬餘元。財務科認真從判決書中找疑點，向x院長作了匯報後。x院長指示財務科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據的《監定報告》是違法監定，不具法律效力，不能作為定案依據；一審判決適用法律不當；x高於小法等為由進行申訴。x中民一終字第號民事判決，判我院勝訴。醫院減少了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽影響。
二、存在不足方面
1、財務科本級內部考核工作有待完善：內部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年裡完善財務科本及考核內容方法，使考核工作又上一個台階。
2、食堂財務相關內控工作有待解決：食堂財務屬財務科管理，從管理上規範了管理模式，符合省廳規範管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠；職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還沒有歸屬食堂財務人員擔任，不符合內控管理的要求。在新的一年裡加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務科人才梯隊建設薄弱：就目前財務主要骨幹現狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進財會本科畢業生加以培養，過若干年後將嚴重影響會計核算、會計監督等一系列財務管理工作。為了使會計核算、會計監督等一系列財務管理工作，有序、穩步的培養財務人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年裡招進或財會本科畢業生2名，抓緊財務人員梯隊培養。
導遊人員年度總結 篇30
一、全年工作完成情況
20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：
1、項目資料的整理工作。
2、工程技術標的編制工作。
3、每天登入OA辦公系統，處理待辦任務。
4、配合公司迎檢工作，配合綜合部完成車輛等資料梳理工作。
5、對於公司下發各類檔案認真學習並根據領導要求做好記錄，簽字等工作。
6、積極參加各類培訓及集團公司組織的活動。
7、完成領導安排的各項臨時性工作。
二、工作中創新做法及取得成效
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。
三、工作中存在困難和改進措施
在過去一年時間裡，我也在不斷的學習著新的知識，並積累著與他人溝通、交流的方法，來提高自己的專業知識和人文素養。通過這一年的工作，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，並讓我意識到工作中還需要多認真學習好，規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
四、對公司工作的建議
提高員工的待遇、加強員工的福利以及發放，獎勵、鼓勵施工一線的員工。
導遊人員年度總結 篇31
20__年來，在醫院黨組的領導下，堅持以三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。
一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質
一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，比較系統地學習了影精神，做到思想上、政治上時刻同黨一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。非凡是通過參加醫院組織的各項評選活動，對照先進找差距那邊，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫聞工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。
一是堅持業務學習不放鬆。堅持學習婦產科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年總計記業務工作筆記萬字，撰寫工作報告份，撰寫業務工作論文篇。
二是堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年總計接待患者人，實施手術例，治癒病人xx人(次)。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨幹的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
導遊人員年度總結 篇32
一、求真務實，努力工作
本著“團結”、“務實”、“創新”這 六個字，我盡職於廣電宣傳這個既“循規” 又具有挑戰性的工作崗位。面對領導和群 眾，面對萬千收視群體，怎樣創造出令各方 都滿足的工作，壓力和責任不校因此，在我 接手分管新聞宣傳後，把“團結”、“溝通”、 “共享”、“創新”作為新聞從業人員的團 隊精神。做到從制度上規範人(制定五峰廣 播電視台新聞從業人員行為準則)，從精神 上激勵人(張揚八個字的新聞團隊精神、評 選一年一度的最佳記者等)，從工作中培養 人(帶頭示範、讓青年人挑重擔、靈活的理 論和業務學習活動等)。並做到突出重點、 精心策劃、辦活節目;注重質量、鼓勵創新、 激活潛能;抓住機遇、全員上陣、強化外宣 以及增強活力、廣開財源、爭創佳績。通過 以上幾項主要措施，逐漸形成了團結上進的 集體，取得了一些突破性的成績。
二、勤政廉政方面
我是農民的兒子，我的雙親和兄弟姐妹都 是農民。從小的教育、生長的環境讓我深知 民眾的疾苦，因此我也深知普通幹部民眾生 活工作的不易。在工作中，我始終做到以人 為本;在生活中，我永遠記得以民為親。用 樸實的情感、用真誠的良心、用負責的態度 去對待每一個人、每一件事。 作為一名從事黨的宣傳事業的同志，保持 優秀品質和崇高人格是不可或缺的。在待人 接物、為人處事上，我始終信仰真誠、友善、 循規的原則，既友善待人，又講究原則，誠 誠懇懇做人。力爭使自己成為一個有益於他 人、有益於單位、有益於社會的有用之人。 因而我始終把廉政當作自己的道德防線，把 勤政當作自己的為公之本。 一是在思想上高度重視，防微杜漸，做到 思想熟悉到位。二是在工作上認真負責，一 絲不苟，做到責任履行到位。針對我縣廣電 部門“條件艱苦、工作辛勞”的特點和“政 策性強、專業性強、任務繁重、時間無緒、 要求嚴謹”的專業特點，自覺做到生活上不 攀比、待遇上不奢望，緊緊圍繞年度工作和 建設目標一步一個腳印地抓落實。每逢周一 三五都要加班，有時要新聞播出後才能回 家，加班對於我來說已成家常便飯，但我從 不講條件，從不提要求。三是在貫徹落實上 嚴厲對待，堅持始終如一，做到執行規定到 位。自覺履行自身職責，分管好自己的工作， 身體力行從我做起，乾工作、辦事情、抓宣 傳，時刻不忘艱苦奮鬥、勤政廉政;在個人 榮譽、待遇面前，不與大家爭名利，工作自 己多乾、榮譽讓一線同志們多得。誠心誠意 當好黨和人民的喉舌，盡職盡責。
三、不斷提升自身能力 作為一名年輕同志，最重要的就是要謙虛好學。因此，我時刻提醒自己要不忘記向社 會學、向書本學、向先進學、向同志學，在 政治理論、領導能力、業務技能等方面不斷 提高自身素質。 作為黨和民眾的耳目喉舌，輿論導向至 關重要。在實際工作中，我不斷加強政治理 論和政策法規的學習，牢牢把好新聞宣傳的 政治關。受組織的關懷，XX年參加了為期三 個月的黨校學習，並被評為優秀學員。結合 先進性教育活動，在先進性教育宣傳和本台 內外日常宣傳雙重任務的情況下，我不僅按 要求學習了相關篇目，還通過媒體、網路等 形式加強自身理論建設。其中，先進性教育 體會文章獲縣委先進性教活動徵文優秀獎， 談記者道德品質的文章《記者的覺悟》一文 在廣播記者上發表，體會文章《爭做合格記 者》一文在國家新聞核心期刊《新聞記者》 上發表。 不想當將軍的士兵不是好士兵，不為士兵 作想的將軍也不是好將軍。作為分管新聞宣 傳的副局長，我首先想到的是一名記者，然 後是一位領導。在日常治理、新聞業務、理 論學習等方面，我都從記者群體的角度多考 慮。做到不靠級別治理人，而靠人格魅力領 導人。我深知，要有人格魅力自己在品格、 業務素質、綜合能力等方面就必須有服眾之 處。
因此，我從不當甩手掌柜。從自身做起， 帶頭髮揚刻苦耐勞的精神去工作。從全市來 看，我局新聞從業人員相對較少。加上這幾年大事多、任務重，假如沒有良好的運行機 制和完善的治理，很難達到事半功倍的效 果。在日常工作中，我注重言傳身教和以理 服人，並將行風評議和新聞從業人員“三項 教育”結合起來，將黨員先進性教育和加強 新聞從業人員職業道德結合起來，充分發揮 每一個人的積極性和主動性。在局黨組的領 導下，我嚴格執行黨組決定，把業務會、策 劃會同理論學習會以及思想教育會結合起 來，注重用感情感化同事。
導遊人員年度總結 篇33
0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領導下，在市局(公司)相關職能部門的幫助指導下，認真貫徹落實省、市菸草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監管、促規範、重基礎、強素質”的總體要求，紮實推進專賣內管、市場監管、捲菸打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法捲菸5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。
一、20__年上半年工作開展情況
(一)內部監管紮實開展。一是進一步抓好了《工作規範》的貫徹落實。對國家局《工作規範》進行了深入的傳達學習，進一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監管任務，確保了《工作規範》落實執行到位。二是開展了“內管下中隊”活動。以許可證後續監管為主要內容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區線路全部走訪一遍，在規定時間內上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經營等情況，並簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內管人員和機關幹部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發現的許可證異常情況予以記載，並與稽查員上報的資料進行核對，從中發現線索。與此同時，客戶經理也對走訪過程中發現的異常情況予以上報。內管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規範使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理。活動過程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發當月考核獎的處理。三是嚴格網上監管。嚴格按照預警程式處理的要求，及時準確處理預警。今年以來內管信息系統共產生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對捲菸噴碼進行了逐條登記並在規定時間內上報。四是繼續運行大內管模式。堅持將行政執法監督、執法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內管日常工作的範疇，與月度考核同步開展。上半年在法規科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執法案卷無差錯、無疏漏。經過努力，執法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規範得到了進一步加強。
(二)市場秩序不斷規範。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場監管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區市場捲菸淨化率做了大量艱苦細緻的工作。一是有針對性的強化日常監管。建立並不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經營戶的檔案資料，將其作為重點監管的對象，有針對性的開展日常監管工作，既保證了日常監管的效果，又體現了科學管理模式的轉變。修訂了市場走訪工作規定，對轄區重點區域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數，與公安、工商部門密切合作，始終保持高壓態勢。二是深入開展捲菸市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。我們根據省、市局要求，與有關職能部門緊密協作，制定相應的實施方案，採取重點打擊，集中整治的管理措施，相續開展了“冬季會戰”和“閃電11號”兩次捲菸市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規經營行為，嚴厲打擊違法經營者的囂張氣焰，規範其經營行為，市場淨化率始終保持在96%以上。“冬季會戰”行動期間，我們根據市場特點以春節為節點將行動分為兩個階段，
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經營和名煙回收行為為主，並將市場監管任務的完成情況納入月度考核和年度績效考核。“閃電11號”行動期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關注，發現異常及時採取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案捲菸共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法捲菸3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和檔案精神，出台了實施方案，成立了領導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領導網路和目標責任體系。在調查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現狀(牌號、規格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點範圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規範行為，並每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發現19個捲菸零售點存在違規出樣“天價煙”的現象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結束後，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉入常態化，納入日常檢查的範疇，並納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現象的反彈。四是充分發揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程式及時進行了市場調查，並作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和諮詢人的滿意。
(三)捲菸打假有力推進。一是夯實責任。召開了靖江菸草專賣管理工作會議，對捲菸打假工作進行了安排部署，確定了“年內破獲一起符合國標的網路案件”這一工作重點。為進一步明確責任，我們出台了《關於加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鈎。要求專
賣科(稽查大隊)年內確保破獲一起符合國標的網路案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監管一起案值在5萬元以上、具備網路案件特徵的大要案。我們把打假破網作為轄區市場監管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網路，有網路必有大要案”的打假破網工作理念基礎上，一方面加強協作，主動出擊，密切聯繫公安部門，定期同公安部門協調聯繫，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網治網”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙FC8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸的捲菸共四個品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調查之中。二是明確重點。根據市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區重要路段的檢查，強化專賣品運輸環節的監管，消滅監管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網路案件新突破打下了堅實基礎。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權益日活動中， 通過設立諮詢點、懸掛橫幅、發放宣傳資料、製作展板等形式廣泛宣傳菸草專賣法律法規和“12313”打假舉報電話，講解真假捲菸鑑別知識，共接受民眾諮詢100餘人次，收到了較好地宣傳效果。
(四)基層建設穩步推進。按照省、市局的統一部署，我們將基層建設和基層創優活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據市局“年內將達標轉化為創優”的要求，對照省局《優秀縣級菸草專賣局建設長效機制考評辦法(試行)》和《創建菸草稽查示範中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計畫，製作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領導匯報一次，並將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統一指導下齊頭並進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執行《泰州市菸草專賣局規範行政處罰自由裁量權實施辦法》和《靖江市菸草專賣局行政處罰自由裁量權實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環節工作的管理和考核，進一步規範了專賣管理人員的行政執法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統一掛牌服務，嚴格執行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，提高工作的透明度，接受民眾的監督。
(五)隊伍建設不斷加強。按照“提升素質、精塑形象、增強活力、加快轉型”的基本要求，加強業務培訓，提升能力素質，嚴格隊伍管理，努力打造業務過硬、作風紮實的專賣管理隊伍。我們嚴格按照公開、平等、競爭、擇優的原則，民眾公認、
堅持注重實績的原則和充分發揚民主、嚴格依法辦事的原則，先後通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程式，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學客觀、有據可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執法學習培訓制度》，每月根據上級要求和實際情況制定學習計畫，針對菸草專賣法律法規和各類應知應會知識開展“每周一學”、“每月一考”和“每季一講”活動，經常組織學習培訓和測試，專賣人員的整體素質得到了較大提高。我們從抓管理規範入手，組織了專題調研會，對專賣內管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和最佳化，嚴格執行《菸草專賣文明執法行為規範》，每月開展行政執法監督工作，對執行《菸草專賣許可證申請與辦理程式規定》和《菸草專賣行政處罰程式規定》的情況進行檢查，發現問題及時要求整改。
二、存在問題
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現在，一是打假破網工作案源不夠豐富;二是市場淨化壓力仍然較大，特別是無證經營的取締清理，亂渠道進貨捲菸禁而不絕，違法經營捲菸現象時有發生;三是專賣人員的執法水平和整體素質有待進一步提高，基層創優和隊伍建設需要進一步加強。
三、20__年下半年工作打算
(一)重破網強監管，提升打假破網水平。
一是發揮長效機制，加強聯合打假。繼續發揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統一領導，菸草部門牽頭，有關執法部門密切配合”的聯合執法工作格局。突出大案要案和網路案件的查處，提高案件查處質量。以打擊制售假冒捲菸網路和非法經營捲菸網路為主要工作目標，以煙找人、以人找網，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網路案件的能力和水平。牢固樹立經營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私捲菸違法犯罪活動。
二是突出整治重點，豐富市場監管方式。在堅持“規定動作不走樣，自選動作有創新”的基礎上，密織“防控網”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送託運站、禮品回收點、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規活動頻發、高發、易發等重點區域，分類檢查監管，採取集中整治和錯時執法相結合、專項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法捲菸和無證經營行為，持續保持對捲菸市場的整頓和規範力度。與此同時，繼續抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設，確保不回流、不反彈。
(二)嚴規範細監管，推進專賣內管工作。
一是抓制度建設。認真貫徹國家局《菸草行業內部專賣管理監督工作規範》和省局《工作規範實施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務，規範監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長效工作機制。
二是抓日常監管。嚴格按照《工作規範》的要求，充分利用內管工作信息化平台，重點解決業務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規範》滲透到兩煙經營的各個環節，有效防止違規問題的發生。對信息系統產生的預警，要全部啟動調查程式。對於涉嫌違規的問題，要及時調查、處理到位。在捲菸銷售監管中，繼續把捲菸銷售大戶、許可證後續監管、物流配送監管作為日常監管重點，嚴肅查處內部人員的不規範問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發現的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。
(三)抓培訓提素質，加強專賣隊伍建設。
一是注重培訓，在提升技能鑑定通過率上下功夫。把強化培訓作為專賣隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定並認真落實培訓計畫，堅持每周學習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學習培訓與各類比武練兵有機結合，打造學習型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學習菸草專賣法律法規、真假煙鑑別、案件辦理、市場監管等多種業務技能，定期開展業務知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執法能力和水平。
深入推進專賣管理員崗位技能鑑定工作，確保專賣人員年內全部實現持證上崗，中、高級技能鑑定通過率達到省局要求。
二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉變執法觀念，強化作風培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《菸草專賣文明執法行規範》和“六條禁令”，落實文明執法，規範辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開展 “文明執法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執法滿意度調查活動，查找和解決專賣隊伍作風建設中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務能力。繼續開展專賣執法監督檢查，全面監督專賣稽查人員的執法工作。
(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。
嚴格按照法律法規，嚴把現場勘察關和層層審批關，依法許可，規範辦理。加大許可證的後續監管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續，與法律專家探討，聯合有關部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現對菸草專賣零售許可證動態信息的實時掌握和有效監管，提高行政許可的規範水平和工作效能。
(五)強管理穩推進，深入開展基層創優活動。
按照省局的創建標準和要求，在重基礎、重特色、重實效、重提升和常態化上下功夫，進一步加強基層創優工作。仔細對照創建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，並通過交流學習，查找薄弱環節，分析原因，儘快加強整改落實，對創建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創建工作中出成果、出亮點，確保優秀縣級局年內創優、示範中隊建設全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質量。將創建工作的程式、步驟等形成完整資料留存，實現工作規範化、痕跡化管理，著力建立創建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。