關於企業文化的考研報告

酒店集團1994年創業於一個區招待所,經過十五年的努力,如今在上海、濟南、青島、臨沂、東營等地建有十四家中高檔星級酒店、兩家餐飲實體,還成立了職業學校、國際旅行社、工程施工公司和綜合加工製造公司。資產達13億元,員工及在校生近萬人人,全國酒店集團綜合實力排位第二十一,名列山東第一,是省級重點服務企業,省級服務名牌。由於業績突出,董事長曾獲“全國五一勞動獎章”。

藍海集團是勞動密集型企業,相對於其它類型的公司,員工素質對企業素質的影響更大。餐旅服務需要面客,消費者喜歡賓至如歸的體驗,服務產品如果以親情氛圍為背景,企業文化便會起到支持企業形象的作用,形成競爭中的軟實力。市場經濟的負面作用,催生了過度物質主義與極端個人主義,對於青年價值觀的影響尤其大。員工以“80後”、“90後”為主體,所以打造仁愛和諧、勇於奉獻的團隊,遇到了不小的挑戰。先進的企業文化有責任建構優於大環境的小環境,推動社會文明的進步。在這方面,人作了有益的嘗試。

是孔孟故鄉,儒家思想影響深遠,許多內容已經轉化成了民風民俗,傳統文化與民間文化結合,構築了原生態的“草根國學”,為企業文化建設提供了豐富的營養,借復興而振興,有順勢做大的方便。儒本在“孝”,“本立而道生”,孝悌者不好逆斗之事,感恩教育培植道德根系。

集團的領導認為“家”是“小道理”,可以帶動企業發展的“大道理”,企業文化關注員工的真切感受,能夠避免空泛的說教。“家文化”是有恩文化,有恩才能感恩,有恩是企業對於員工而言的,感恩是員工對於企業而言的,感恩文化需要雙向互動。XX年,經濟危機席捲全球,許多企業降薪裁員,集團領導鄭重承諾,“不裁員、不降薪”,非但如此,還通過年終工資套改,使52.4%的員工收入有所提高,大家以各種方式表達了感激之情,信任升華為信心,成為集團發展的重要無形資產。企業是員工的飯碗,是衣食父母,必須讓員工有安全感,將其看成可以託付一家老小的避風港。不久前集團還就大家的住房問題進行了籌劃,“馨園”小區的建設工作吸收了職工代表參加。“小家”靠“大家”,“大家”靠國家,現在政策好,機會多,企業有多大“人氣”,就能做多大事情。

感恩文化以人為本,需要淡化僱傭觀念。效率重要,道義更重要,員工不僅是人力資源,更是兄弟姐妹,要多考慮他們的難處。傳菜員是再普通不過的崗位了,整天穿梭於廚房和餐廳之間,將來如何發展,是他們自己關心的問題,也是企業關心的問題,XX年,集團開始為他們設計職業生涯規劃,以解後顧之憂。胡建飛夫婦都在上班,原本家境很好,後來親人患病花掉了積蓄,生活日漸拮据,集團對他們倍加關照,將懷孕的胡妻安排在比較輕鬆的後勤部門,大家自上而下地捐款幫他們過關。牛月軍家生活困難,老少三代租住在一間房裡,春節前夕,領導和同事們冒著嚴寒,長途跋涉前往慰問,送去了麵粉、花生油和慰問金。輔助貧弱不求回報,但是一定會有回報的,企業的人情味兒足,員工的忠誠度就高,受感動的不僅是受益人,而是所有員工。

禮制是古代維護社會秩序的溫良規範,有糟粕也有精華。中國現代企業管理主要受西學影響,更重規制,倘若重開禮制,將其融入運作系統,便充實了新東方管理思想。感恩文化不能只滿足於道德號召,只有進入制度層面才能做實,從自發到自覺需要規範過程,在約束中培養習慣,通過習慣實現內化。職業學校堅持對未來的員工進行養成教育,從行走坐臥、言談舉止開始學習,在“蒙學”培訓中貫徹禮制,日常言行都被納入典章,帶有一定的強制性。經過一段時間之後,學生家長們驚喜地發現了孩子的變化,他們站有站樣,坐有坐樣,為人謙和,彬彬有禮,比父母的訓導更有效。