關於企業文化的考研報告

企業最大的感恩對象是用戶,沒有消費者的支持,就失去了生存與發展的可能。沒有感恩之心的人總是牢騷滿腹,怨天憂人,不可能與客戶建立良好的關係。奉守“你的需求,我的責任”的理念,常懷謝意的員工甚至能超越客戶的需求做事,比企業理念要求的標準還高。一次,的一位員工在公車上為一位乘客讓座,那人坐下後不解地問:“我又不是老弱病殘,你為什麼這樣?”“因為您手中拿著手提袋,您是我們的顧客,在哪兒都是。”

感恩為德根,德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報恩人,可以快速地積累工作經驗,成長格外迅速,感恩文化建設具有人才培養功能,其中的脫穎而出者與企業的相關性強,“組織人”的素質高。有了感恩精神,易於培養兄弟情誼,這是領導骨幹的人脈基礎。韓志遠1994年10月從東營市高級技工學校畢業後來到企業,殺魚、宰雞、擇菜的粗活鍛鍊了他,後來從切配、主配,成長為占灶廚師,XX擔任了新悅大飯店餐飲總監,他說:“學習在、實踐在、自我發展在,是給了我機會、機遇,無論到了哪個崗位,我得到的都是鍛鍊和培育。我缺乏的太多,所以要付出的就要更多。是我無悔的選擇,我與共成長。”XX年7月,他掛帥青島大飯店(黃島)籌開組,夜以繼日地拚命工作,試營業前一天的凌晨4:00,他剛睡下3小時,餐廳的家具運到了,他立刻起床,親自到現場指揮人員收貨、搬運、擺放,一直忙到早上7點,連飯都來不及吃,便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠的作風是精神的典範,他的業績也為大家所稱道,多次獲得各種榮譽,如今已經被提拔為集團副總裁。

雖然的感恩教育內容比較豐富,也取得了明顯成效,但是依然存在著一些問題,主要表現在兩個方面。一是不系統,尚無統一的建設體系與穩定完善的工作流程。二是不深入,滿足於搞活動,搞宣傳,對人格內化,行為外化規律的認識與實踐都存在薄弱環節。為此應在如下方面繼續努力。

廣義的感恩主題包含三個層面——對家庭、對企業,對祖國。疼愛家人,關愛企業,熱愛祖國是有小到大的遞進關係。從小家到大家,從大家到國家,是一個境界梯變過程。松下幸之助“產業報國”的理念提升了松下電器的精氣神,為其走向世界打下了堅實的基礎。人也應該有這樣的胸襟,“中人以上,可以語上”,優秀的人、高層人應該首先樹立產業報國的雄心,帶領企業打造國際知名的民族品牌。“欲窮千里目,更上一層樓。”站得高,才能看得遠。今年是中國人民共和國建國六十周年,集團應該以此為契機,進行愛國教育,開展愛國活動,以後將其納入常態的文化建設體系中來。

狹義的感恩主題存在於員工的心態培育中,常懷感激之心去生活與工作,人的心情容易平和下來,可以提高的心理管理水平。事實證明,員工的情緒至關重要,一方面影響面客時的服務質量,另一方面也影響員工本人的幸福感。許多惡化情緒的內部矛盾,都會因為有感恩之心而淡化或者消解,應該啟動“和諧”工程,“正式組織”發揮主導作用,“非正式組織”發揮主體作用,形成化解矛盾的機制,在和善、寬容、諒解中提高人際關係質量,溫良的軟環境是心理上的綠色生態系統,對員工的身心健康有好處。

核心價值觀是核心競爭力,核心價值觀以體系形態存在,感恩精神為核心要素之一。品質培訓包含著忠誠、勤奮、正直、責任、仁愛、誠信、勇敢、合作、守禮、明智、堅韌、好學等十二個方面的內容。感恩精神是其中許多內容的靈魂,可以起到補足企業文化元氣的作用。沒有感恩意識,許多東西是表面的與被迫的。應該在核心價值觀建設中,為感恩文化找到恰當的位置,從現有的格局中看,表述尚不明確。