一、國內零售業信息建設的總體情況
1、接受調查國內零售企業業態分布：
從調查企業的數量來看，購物中心居多，占受調查企業的24%，百貨店占17%，大賣場占20%，中小超市占20%，便利店占11%，專業店占8%。對於這個結果我們認為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內很多超市是在原百貨商場部分改建或全部改建的，而且這個答案是多選，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現購物中心偏多的情況也不足為奇了。
根據有效調查企業的業態分布，我們認為基本能體現國內零售的業態分布特點，所以以下的信息化調查結果是較為真實有效的。
2、目前已套用的信息系統：
根據調查顯示，在被調查企業中有82%以上都套用了pos-mis（銷售點系統-管理信息系統），也就是說參與調查的企業基本上套用了第三代pos機並實行了單品管理；因為只有套用了銷售點系統，才能給財務系統準確的數據，所以財務系統的套用程度稍遜於pos-mis，只占67%，這充分說明了國內的零售企業的信息化水平還處在一個較低的層次；
3、對信息化建設的重視程度：
根據調查結果顯示，絕大部分零售企業對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨著信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現，使得零售業尤其是連鎖超市對信息系統的依賴程度非常的高。有些零售企業甚至表示在信息系統上花再多的錢也是值得的。
4、零售企業的it部門有多少專職人員：
根據調查結果顯示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。
5、公司在哪些方面需加強信息化建設：
57%的國內零售企業認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內零售企業在商品通路方面確實需要套用scm技術與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內信息化廠商的物流配送模組普遍比較薄弱，內部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務占48%，說明了國內零售業希望能開展網上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作夥伴開展電子交易；再次是商業智慧型，看來國內零售業對啤酒和尿布的故事已經耳熟能詳了；至於網站建設，因為目前大多數零售企業，主要是中小型零售企業還沒有設立自己的網站，所以有40%左右的企業認為需要加強這方面的建設。
二、硬體系統概況
1、硬體系統的投資規模：
從硬體系統的投資規模來看，10萬-50萬的企業最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬體投入占被調查企業的73%，這充分說明了國內零售業大多還處在單店或少數店連鎖運營的狀態，因為零售營業總面積在XX平方米至10000多平方米所需的硬體系統系統投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這部分企業占了被調查企業的大部分。
2、主要硬體產品：
在伺服器品牌中，選擇ibm伺服器的企業占了受調查企業的三分之一，這主要是由於ibm與零售業軟體廠商的良好合作關係以及藍色快車的服務，而且ibm在小型機和pc server這兩塊都有非常傑出的產品；其次為hp，hp主要是憑藉穩定的質量和性能獲得了不少用戶的青睞；