答覆：這種現象的確出現過，但幾率很小。這種在銀行被稱為“單邊賬”，就是客戶消費後確實被下賬，但沒有列印出交割單，原因很可能是交易時通訊線路臨時出現故障。遇到這種情況，建議客戶首先查一下自己的賬戶，如果確實已被下賬，可以直接撥打信用卡上的客服電話與發卡銀行聯繫，銀行會查詢交易清單後把多付的款項追回。
問題：以前刷卡消費時銀行都有簡訊提示，但最近沒有了，不知道是什麼原因？
答覆：信用卡客戶如果需要簡訊提醒，既可以在辦卡時申請，也可以在領取信用卡後通過銀行網點、電話銀行等渠道申請，目前簡訊提醒不收費。至於這位客戶的情況，有可能是因通訊故障在傳送後客戶沒有收到，客戶可到銀行申請查詢。
某股份制銀行成都分行信用卡中心
逾期3個月信用卡不能再用
問題：幾年前，我辦了一張帶visa標誌的信用卡。有次在伊藤消費了200多元，由於當月出差就晚了幾天還款。我本想肯定要繳滯納金，但卡還是可以繼續使用的。但沒想到去銀行還款時，卻被明確告知卡不能用了。我就不理解了，憑什麼制定這樣的條款？一氣之下，我決定不還款，這事就這樣拖了好幾年。
答覆：按照信用卡中心的規定，客戶逾期3個月信用卡就會被管制，即便將欠款繳清，這張卡也不能恢復使用，只能另外申請。通過我們的後台信息顯示，這位客戶XX年12月份欠款270元，其後就一直拖欠，他的欠款信息已記錄入人民銀行的徵信資料庫中。
問題：兩個月前，我去該銀行通錦橋支行辦理我老公的信用卡附屬卡，後來一直都沒收到附屬卡，前幾天我打他們的電話查詢辦卡進度，答覆居然是沒有收到申請。白填了一大堆資料，這也太不負責了嘛！
答覆：我們確實沒有收到支行遞交上來的這位客戶的附屬卡申請資料，暫時也無法查證。不過，我們會儘量督促各環節以後注意這些細節。
某國有銀行四川省分行信用卡部
賬單沒收到可打熱線查詢
問題：我在這家銀行申請了一張信用卡，但是申請遞交上去後沒回音，找單位財務部幫忙問，說是我有不良信用記錄。我想問，這種記錄在哪兒可以查詢？有沒有辦法取消？銀行對這種情況是否應該有個答覆？
答覆：申請人的不良信用記錄是由商業銀行在人民銀行的徵信系統中查詢的，不良記錄一旦形成暫時無法取消。我行對拒絕受理的信用卡申請都會向申請人郵寄拒絕信函，但信函是通過平信寄送，送達成功率將受申請人收件地址的準確性、郵政部門效率等諸多因素影響，申請人可通過我行信用卡服務電話（免費）對審批進度、審批結果、寄送時間、拒絕原因等信息進行查詢。
問題：該行的信用卡回執單很多時候都沒按時投遞，問該行櫃檯人員，他們讓我打到上海去自己查。打過去了，對方又置若罔聞，每次的還款利息沒明確表示，也不知道如何計算，積分兌獎也不清楚。
答覆：我行信用卡賬單是由總行（上海）統一郵寄，持卡人如未定期收到賬單，可通過我行信用卡服務電話（免費）進行查詢，在核實收件地址的準確性後，可要求補寄。持卡人還可直接通過我行信用卡服務電話查詢交易情況和還款情況；逾期還款所產生的滯納金和利息均在賬單中列示，具體計算方式可參見“信用卡使用指南”（已隨卡寄送）；我行的積分兌獎一般是每年集中兌一次，流程是：告知客戶（簡訊、手冊、網站）兌獎方案和禮品目錄———客戶根據積分選擇禮品———客戶預約———兌獎。