自從9月15日在信訪科實習以來，我整理統計了XX年到XX年的相關信訪檔案，總結對比了自開展大接訪、大走訪、“積案化解年”等專項活動以來的信訪工作成果， 從中也看出了信訪工作的重要性和關鍵性。下面就將我在實習期間的調查情況報告如下：
XX年岳池縣公安局共處理來信來訪98件，比去年104件信訪總量下降了6%。其中，來信60件，來訪38件，通過對來信來訪的處理，已辦結98件，辦結率達100%,未完全停訪息訴1件，停訪息訴率達99%。從來信來訪統計分析，檢舉揭發各類案件線索，要求公安機關依法查處違法犯罪問題16件；對公安機關處理決定和鑑定結論不服而申訴的3件；要求解決戶口和損失賠償等問題44件，調解糾紛26件。通過信訪問題的查處和提供案件線索，刑拘6人，逮捕1人，勞教2人，追逃8人。
依法辦結了上級機關交辦或轉辦信訪案件。今年以來，辦結上級機關交辦或轉辦信訪案件共30件，其中省市政法委掛牌督辦3件已辦結；市局督辦2件已辦結；縣委政法委交辦2件已辦結；縣委信訪辦、縣人大、縣長接待日交辦案件12件均已辦結。
岳池縣公安機關局長接待日今年共接待民眾來訪38起43人，其中重訪11起。來訪民眾反映的主要問題：一是對公安機關處理決定或對死因鑑定結論不服，要求重新覆核；二是因各種矛盾糾紛引起打架鬥毆，造成人身和財產損害，要求公安機關給予解決；三是要求公安機關依法儘快查處案件四是要求解決戶口和糾紛調解。對民眾來訪反映的問題，局領導十分重視，督辦部門和各承辦單位也認真對待，積極抓緊辦理，使局長接待日的信訪案件做到了事事有回音、件件有結果，辦結率達100%。
三、存在的問題
信訪工作中存在的一些問題，主要是以下幾個方面：
（一）有的單位或單位領導對信訪工作的思想認識不到位，對民眾反映的問題重視不夠，偵破工作力度不大，處理不及時、不到位，處理意見不落實，推諉扯皮，把小事拖大，大事拖難，使民眾對一級受案單位失去信任，造成民眾重複上訪和越級上訪。
（二）有的辦案人員執法為民的思想觀念淡薄，嚴格、公正、文明執法和以人為本意識樹得不牢，對民眾的合理要求和實際困難未能從穩定大局著眼，從實際出發，妥善解決。民眾意識淡薄，執法不文明，工作方法簡單，態度粗暴，引起民眾不滿，甚至存在用語言刺激民眾上訪。
(三) 對交通肇事逃逸的偵破尚待加強。由於監控設施的不足和發案時間特殊，給案偵工作增加了難度，導致當事人不滿，不斷上訪。
四、關於做好信訪工作的幾點體會
我在信訪科實習時間不長，由一個從比較茫然到比較自信，不適應到適應，再到逐漸愛上這個崗位的過程。在實踐中我虛心向領導學習，向內行學習，向書本學習，積極主動地做好自己的本職工作，受到了教育，得到了鍛鍊。經過在信訪科4個月的實習生活，我有以下幾點不成熟的體會。
（一）組織安排的工作要努力乾好
有人說，信訪工作天天與上訪民眾打交道，聽到的是哭聲、罵聲、吵鬧聲，看到的是怨氣、泄氣、窩囊氣。我在信訪科工作中，也有自己的感觸。大部分上訪民眾通情達理，通過講法律、講政策、擺事實、擺道理，能及時化解矛盾，息訴罷訪。但是也有一些寫信大戶、上訪老戶非常偏執，他不管你做多少工作，不管過程如何，只看結果，肇事人逃逸了，只要抓回來就行，親屬被害了，破了案就行。不然，就大吵大鬧，就埋怨公安機關，甚至有過激行為。在實踐中，一些領導，一些長時間乾信訪工作的同志的親身經歷和敬業精神使我深受教育。特別是各級領導非常重視信訪工作，局領導在接訪中對上訪民眾熱情接待，對人民民眾的深厚感情，更使我感受至深，進一步堅定了我乾好信訪工作的信心。我感受到，一個人能否有作為，往往不在於他乾什麼，關鍵是看他怎么乾。在好的崗位也有被淘汰者，不起眼的崗位也有人幹得非常漂亮。