在信息社會,隨著通信和信息技術的不斷發展,電信運營商可以為用戶提供越來越多的新型、方便、實用的服務,日漸豐富用戶的工作和生活方式。在繼手機錢包、移動音樂、移動部落格等等業務之後,又一種新的套用服務在通信服務市場悄然興起,這就是移動搜尋服務。
移動搜尋是一項新型的無線增值業務,由於無需使用任何線路連線,因此市場上也稱之為無線搜尋。目前運營商提供的移動搜尋服務主要是給用戶通過手機搜尋網際網路上的萬千信息,而用戶使用服務的主要方式為簡訊搜尋和wap網站搜尋。其實,我們需要始終注意的一點就是,移動搜尋應該返回用戶想要的信息,而不是一串的網路連線。
儘管各大網際網路搜尋公司和新型的專業無線搜尋公司都紛紛進入移動搜尋領域,移動搜尋看上去風光無限,但是離大規模商用還有很長的路要走。
1、“藍圖”和“現實”的距離
儘管移動搜尋的前景不言而喻,但一切也還處在剛起步階段,移動搜尋要想順利贏利,還存在許多問題。巨頭們雖然積極推行移動搜尋,也不過是把網站搜尋的內容在手機上展現而已,並無革新之處;而真正的移動搜尋需要專門的移動搜尋引擎,好的用戶體驗才利於推廣。
與網際網路相比,移動搜尋的資源極度匱乏,這已經成為移動搜尋服務藍圖和現實差距的最大障礙。目前wap站點僅16000多個,且多是以下載鈴聲、圖片為主的,可以用來搜尋的滿足用戶個性化需求的信息並不多。
技術發展是制約移動搜尋的另一個重要原因,制約性主要體現在移動終端設備螢幕的狹小和無線網路頻寬的束縛。用戶在使用移動搜尋的時候,受移動終端螢幕的限制無法獲取更多的資源;而用戶在發出搜尋指令後,受無線網路頻寬的束縛又需要等待很長時間。
2、如何縮短差距?
面對這些問題,該如何縮小差距,首先得區分網際網路搜尋和無線搜尋的不同:一方面是硬條件的差異,手機搜尋螢幕小、速度慢,用戶需求差異性大、目的性強;另一方面,無線搜尋面臨的市場不是一個公平的環境,網際網路搜尋基本上沒有什麼其他因素的制約,而無線搜尋受運營商和終端的制約因素很大,這是一個產業鏈共贏的模式。
基於以上兩點,對於如何縮小差距提出了三點建議:第一,加強與手機廠商的合作;第二,與運營商建立戰略合作關係;第三,技術進步獲取競爭優勢。
如果能夠成功地和普及率高的手機廠商形成合作,移動搜尋服務提供商將極大地提高移動搜尋的普及率。在進軍無線搜尋領域時,百度就宣布將與諾基亞合作,在諾基亞手機中植入百度搜尋服務。
同時,在移動搜尋價值鏈中,電信運營商處在核心地位,因為基於行動網路的服務必須徵得運營商的同意,所以運營商的態度和推廣力度將直接影響移動搜尋的發展。
cgogo的其中一項搜尋業務就是與電信運營商進行戰略合作,cgogo提供搜尋引擎的平台、解決方案,並負責實施。與運營商的合作使得cgogo具有網路資源的優勢,使其形成更好的用戶忠誠度,並且更容易與產業鏈上下游包括手機終端廠商、橫向的內容提供商建立良好合作關係。
在技術進步上,基於為客戶提供更加個性化、準確化服務的基礎上,無線搜尋市場將產生多種搜尋技術的結合體,系統可以根據用戶的關鍵字或者問題,從相匹配的搜尋結果中通過智慧型化的篩選和過濾,把最有效的信息提供給用戶。這種技術的結合體將成為無線搜尋技術的一種發展趨勢。
3、找尋更好的商業模式
即使現在是移動搜尋的市場鋪墊期,贏利也是必須考慮的關鍵問題。移動搜尋服務提供商不能總是停留在“燒錢”的狀態,如何贏利的問題也是當務之急,用戶是否會接受移動搜尋這個新事物還需要合理的商業模式。