三、遵循公開、公正、透明的工作原則，不斷提高信訪工作的透明度
（一）建設“三個陣地”，打造“陽光平台”。一是建設“機關陣地”，實行定期公開。充分利用區直重點部門和各鄉鎮（街道）辦公場所政務公開欄，將信訪舉報法律法規、信訪程式、信訪渠道、符合公開條件的信訪舉報處理結果定點公開。二是建設“網路陣地”，擴大公開範圍。在**紀檢監察信訪舉報網站上面向全社會公開信訪舉報工作的有關規定，通報信訪舉報工作開展情況，公布近期信訪舉報工作重點。三是建立“輿論陣地”，把握公開導向。把信訪宣傳納入黨風廉政“大宣教”格局中統籌謀劃，利用電台、電視台、區委信息和區政務信息、**紀檢監察信息等媒體和載體，宣傳推介信訪工作中好的經驗做法。
（二）創新機制制度，豐富公開形式。在信訪舉報辦事公開的實踐中，我們探索建立“三個公開”和“三項制度”。“三個公開”，即公開受理範圍和有關規定，公開受理情況和承諾，公開信訪辦理結果和反饋。“三項制度”，即承諾制度、聽證制度、參與制度。制定《關於紀檢監察機關辦理署實名舉報辦法》，落實《關於實行信訪工作“雙向承諾”制度的意見》，對實名信訪與上訪人簽訂雙向承諾書，落實承辦單位、辦理時限等事項；制定《**區紀檢監察信訪舉報聽證工作暫行辦法》，明確聽證適用範圍，嚴格聽證程式，搭建起平等對話、多方理事、共同參與的平台，保障了民眾充分行使知情權、參與權、監督權，切實把發生在基層的信訪問題解決在當地，化解了矛盾，理順了情緒，維護了社會穩定；實行民眾代表參與信訪調查制度，制定《**區民眾代表參與信訪調查暫行辦法》，針對一些涉及民眾利益的聯名信、集體訪、越級訪等信訪舉報事項，吸收民眾代表參與信訪調查，聽取民眾意見，消除民眾疑慮，取得民眾支持，切實維護和保障黨員民眾的合法權益，有效提高信訪舉報工作質量和效果。
四、堅持控源、治本、強基的工作思路，深入推進懲防體系構建
（一）夯實基礎促和諧，加強農村黨風廉政建設。針對涉農信訪數量多、處理難度大、矛盾易於激化的特點，**區以推進村級管理的科學化、制度化為主線，以解決村級決策、農村土地、財務及小型工程招投標中存在的突出問題為重點，創新實施了重大村務決策票決制，提升了村級決策民主化管理水平；開展了農村財務專項清理，今年，針對油田補償款、土地承包款、部門援助款、個人捐助款、私貸私借款不進賬、不納入“鄉管”的問題，逐村進行了清查；對農村土地突出問題進行專項治理，解決了農村土地承包經營中存在的問題；推行農村小型工程招投標制度，杜絕了農村小型工程建設中的違規操作問題。
（二）致力民生抓重點，強化對重點領域的監管。針對信訪舉報易發多發的重點領域，圍繞民眾關心關注的熱點難點問題，前移監察關口，源頭防範把關，有效避免了信訪問題的發生。以規範“辦事”和規範“職權”為重點，進一步深化政務公開和公共企事業單位辦事公開工作。對區委、區政府確定的重點建設項目和惠民工程在資金使用、招標投標、工程進度和質量上進行全方位、全過程監督，近年來，實施的環城水系建設工程等政府投資重點項目和惠民實事，**區紀委監察局均派員介入全程監督。對機關事業單位招錄工作人員，以及義務教育階段學校收費、支農惠農物資發放等社會關注度高、關乎民眾切身利益的事項進行監督和檢查，有效地維護了民眾的切身利益，促進了**經濟社會的和諧穩定。