三、拓展農村信用社中間業務的策略
1、更新觀念、提高認識。
新思想、新觀念決定新業務的開發,農村信用社員工要從思想上意識到加快中間業務拓展既是經濟社會對農信社服務功能提出的新要求,又是信用社自身發展的內在要求。加快中間業務的發展是競爭能力提升的重要標誌,是提高服務質量、滿足客戶需求的重要手段,也是提升經營效益、增強盈利能力的有效舉措。在更新觀念、提高認識的過程中,我們要解決好四個方面的問題:一是解決員工對中間業務概念模糊的問題;二是解決對中間業務效益低下、不值得開辦的狹隘認識問題;三是解決認為我們貧困山區不存在中間業務需求的謬誤認識問題;四是解決搞中間業務是不務正業,會影響主營業務的片面認識問題。儘管目前我們的中間業務尚處於初步發展階段,但我們的員工一定要樹立堅定的信心,克服把中間業務當作副業、對其經營管理和發展關注不夠的思想傾向,排除中間業務能否成為信用社新的利潤增長點的疑慮,深刻認識發展中間業務的必要性和重大意義,從戰略的高度重視中間業務的發展,將發展中間業務作為與存款、貸款業務並列的支柱業務,實施拓展中間業務戰略,在經營管理機制上營造有利於中間業務發展的壓力和動力機制,在工作措施上推動和保障中間業務的健康發展。
2、完善體系,規範機制。
發展中間業務對於農村信用社來說是一個新的課題,它是一項系統工程,需要體制上的支撐和政策上的扶持,特別是需要我們自身的加倍努力。因此,我們要解放思想的束縛,又快又好地發展中間業務,首先,管理機構要擔負起重要的職責,例如,對轄內擬訂開展或已開展的中間業務要認真地進行市場調查分析,預測變化趨勢,科學正確地擬訂工作目標,組織對新產品的研發、推廣、宣傳以及產品定價等工作。本人認為這一項工作最低也要由市級管理機構來完成,最好是省聯社。其次,我們擬訂開辦的中間業務,一定要符合金融市場發展的客觀要求,不能損害現有客戶的經濟利益,在立足傳統業務的基礎上,穩步進行,切不可蜂擁而上,更不可顧此失彼;再次,對已擬訂的中間業務我們要制定相應的考核激勵機制,要及時開發與之相應配套的計算機業務支持系統;最後,要制定和落實好中間業務的規章制度和操作規程,及時排除中間業務開展過程中的風險隱患,不能光抓業務發展,而忽視風險防範。
3、深入調查、研發產品。
針對農村信用社金融服務產品過分單一的現狀,我們要結合農村信用社特有的客戶群體和經營特點,適時開發新的金融產品,這是目前山區農村信用社的當務之急。上級管理機構在產品開發時一定要堅持市場有需求、農村信用社有能力、業務有效益的原則,充分考慮山區農村信用社在機構網路、技術管理、人才信息等方面的客觀條件,科學地選擇那些適合市場需要、發展潛力較大、風險小、成本低、收益高的中間業務品種,集中力量抓好產品的研究開發工作。我們推出的中間業務既要能夠真正滿足特定客戶群的要求,又要能增加收益,只有這樣的中間業務才有生存和發展的空間。
目前我們提到的卡業務、代收代付等業務,個人認為此類業務已被四大國有銀行搶占,給我們信用社留下的發展空間並不大,對於此塊業務我們不能盲目地和商業銀行比拼規模,而應該穩妥地把這類業務做實、做細,逐步拓展我們的農村市場。同時要加強對技術含量高的新業務積極地進行前期探討和實踐,力求向客戶提供全方位的個人金融產品,如農村信用社尚未涉足的基金業務、投資諮詢業務、代理外匯交易、代理證券業務、個人理財業務等,我們要力爭在深度和廣度上加以拓展。比如個人理財業務面對的是眾多不同背景的個人客戶及其不同需求,設計開發新產品時應站在個人客戶的立場上對市場進行細分,針對不同的對象設計具有個性化的個人金融產品。同時要擺正農村信用社在市場經濟中的位置,努力改善服務水平,提高服務質量,運用多種行銷手段,不斷擴大影響,樹立良好形象,培育和發展新的客戶群體,實現中間業務的良性運營。
4、改進設施、培養人才。
中間業務是金融業的“高技術”產業,具有集人才、技術、網路、資金和信用於一體的特徵,信用社正處於中間業務發展初期,需投入大量的人力、物力來支持業務發展。信用社要有業務發展的長遠規劃,要加快電子化和網路化建設的步伐,採用計算機和現代通訊技術設備,促進辦公自動化、電子化以及由此延伸的自動服務手段的套用和推廣,有計畫、針對性地加大設備投入,搭建好中間業務發展的操作平台。