物業管治情況調研報告

六、中渡社區:社區選擇小區做為試點。小區是原廣福橋煤礦職工宿舍區,有業主近七十戶,改制後由社區接管,但由於收費狀況不好,管理有難度,每年社區還要負債投入。今年,社區在該小區率先推行物業管理,組織召開業主大會,選舉成立了業主委員會,並協助完善了業主規約。六月份,小區正式開始自治管理。

二、物業管理工作開展過程中存在的難點

1、社區對物業管理的社會效益認識不足。個別社區認為物業管理與小區管理在利益上存在著衝突,工作積極性不是很高。

2、硬體設施不配套。一是相當一部分院落建設不規範,無門崗和門廳,現在組織修建也不好規劃。二是居民區下水道、電、路等物業管理所涉及到的設施嚴重滯後,維修或建設需大量資金。

3、規範控制混亂。小區內亂搭亂建現象嚴重,臨時建築擠占了消防通道。綠化率達不到設計標準,居民利用空坪隙地種菜,擠占了綠化空間。

4、收取物業管理所必須的費用存在一定的難度。有些業主認為物業公司賺了錢,不願交費,或不願接受管理。很多人的思想還停留在單位提供後勤福利和大鍋飯的時代,對自己應盡的責任和義務不明。

5、物業管理企業動作欠規範。現有的幾個物業管理企業,市場化程度不高,管理不是很專業,缺乏先進的管理經驗與模式,營利的目的太明顯。

6、前期物業管理不規範,開發建設所遺留下來的問題對物業管理形成了極大的障礙。

7、業主大會難組織。居民對物業管理的含義認識不清、信心不足,參加會議的積極性不高。

8、媒體關注程度不夠。

三、對我鎮開展物業管理工作的幾點建議

1、嚴格執行物業管理的法律、法規及規章,使物業管理的管理、服務、經營、收費等各方面各環節做到依法管理和運作。 政府要加強服務意識,出台相應的扶持政策,為廣大企業營造良好的發展環境,提供巨觀的政策支持與引導。建立物業管理市場準入制度。加強物業管理市場的培育,鼓勵房地產開發、房地產管理分業經營。鼓勵開發商從社會上聘請那些經過實踐被業主認可的物業管理公司來進行專業化的管理。鼓勵通過招投標等方式公開選聘物業管理公司,引進競爭機制,促使物業管理行業朝高度市場化方向發展。

2、物業管理企業要按照“產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學”的要求,建立現代企業制度。要逐步提高物業管理從業人員的素質,多種渠道、多種形式培養人才,為物業管理持續發展提供人才資源。

3、社會公眾應客觀公正的看待物業管理這一行業,加深對這一行業的了解並對這一行業的作用充分重視,促使業主形成正確的物業管理消費觀念。

四、下一步工作重點

一是廣泛宣傳,營造良好輿論氛圍;

二是建立健全新的物業管理模式和管理機制;

三是加強業主大會組建的指導監督工作;

四是進一步規範前期物業管理招投標工作;

五是建立“質價相符”的服務收費機制;

六是大力提高物業管理從業人員素質;

七是理順好物業管理與社區建設的關係。