貸款到期後，企業無力履行償付手續，致使貸款全部逾期，形成不良。針對這種情況，為了最大限度地保全我行信貸資產，經行領導研究決定，對該戶實施積極的客戶清退工作。認真作好貸後管理。定期檢查同走訪相結合，及時了解企業經營動態，徵求客戶意見;主動、熱情地為企業提供資訊服務，與企業交朋友。年7月，該企業還清全部貸款。應該說，積極的客戶清退策略為改善提高我行信貸資產質量和結構提供了有力保障。
三、存在問題
貸款投放速度較慢，由於我行貸款從申請到貸款批覆操作環節多、鏈條長，影響了銀企雙方的效益，同比其他金融機構，貸款從申請到批覆的時間不超1個月，使我行流失很多優良客戶。