2024年冰櫃銷售市場調研報告

再次要解決品牌推廣問題

農村市場由於信息的短缺和不對稱,他們接受信息的來源主要是來自於地方電視和所“見”所“聞”,三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主,冰櫃品牌在湖南省除了f做了大量的牆體廣告以外,其他冰櫃品牌基本沒有推廣措施,如果“一線”品牌在三四級沒有推廣,價格又高於“雜牌”冰櫃,那么對農村市場來說,“一線”品牌可能就是“雜牌”。

鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限,除了電視媒體外,牆體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑,所以要學習彩電行業農村成功的推廣經驗,在國道、省道和交通要道上發布牆體廣告,牆體廣告的優點是成本低,視覺衝擊力很強,農村消費者接受率高,並廣為經銷商所宣傳。

車身廣告由於具備流動性,且流動範圍廣,也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑,如從各鄉鎮到縣城的中巴車,地方農用車、三輪車等以及機車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。

終端建設也是品牌推廣最有效的途徑,主要包括終端展台建設和終端門頭建設,彩電行業在農村市場的輝煌時代已基本結束,鄉鎮經銷商已逐步將重點轉移到白電行業,尤其是冰櫃行業,以前鄉鎮經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷,冰櫃品牌想製作都不可能,通過前期對長株潭419個經銷商的走訪,目前有許多經銷商願意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰櫃品牌,所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經銷商門口製作門頭噴繪,其宣傳效果很明顯。

鄉鎮市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體,那就是我們自身的行銷人員,行銷人員代表的是品牌,代表的是冰櫃行業的專業人士,代表的是“布道者”,適當對行銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑,如:拜訪客戶時統一工作服,統一公文包、統一掛工作證,當然更重要的是要“誠實做人,誠信經商”。

要製作適合農村市場使用的物料和禮品,如:“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌,農村消費者經常將pop看成是冰櫃的一部分,購買冰櫃時所要pop,所以在pop的設計上要有針對性,農村市場的促銷禮品側重於實用價值。

由於農村消費者都喜歡“名牌”產品,喜歡鄰居間相互攀比,消費具有很強的從眾心理,所以上述品牌推廣對於撬動農村市場是必不可少的。

最後要解決售後服務問題

售後服務問題不能及時解決會帶來以下問題:第一、退貨比例增加,部分問題很小的產品也因為售後不及時造成退貨,在退貨的過程中由於搬運的不規範將小問題變成了大問題;第二、售後不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來,會嚴重動搖經銷商經營的信心。

解決售後服務問題首先解決網點數量問題:農村市場網點布局分散,交通不便利,而大部分“一線”冰櫃品牌售後服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點,售後服務有限的網點和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比,要少量的網點去及時解決分布很廣的用戶售後服務問題已成為一個不可能實現的目標。所以三四級市場售後服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發工作並駕齊趨,甚至要在經銷渠道開發之前先行一步,正所謂“兵馬未到,糧草先行”,服務要先行業務至少要同步進行。

其次要提高服務商的服務質量,服務質量的提高很大程度上取決於為品牌服務所帶來的利潤,所以,適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要,同樣是上門維修,同樣的故障,但一二級市場由於路途較近,所需工時也少,而三四級市場,有時地處山區,路途遙遠,交通不便利,一台冰櫃的維修可能所需時間就是一整天,若結算標準不做適度提高,維修點上門的積極性會大打扣,不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證,有的維修點為了節省時間和路費甚至直接將鑑定單開好放到經銷商處,直接讓消費者做退貨處理。