新形勢下企業開展誠信服務的研究

市場經濟又是法制經濟。英國古典經濟學家亞當·斯密說，沒有公正就沒有市場經濟。如果追求金錢名利超出對智慧和道德的追求，整個社會便會產生道德情操的墮落，結果是公正性原則被踐踏，市場經濟趨於混亂。社會主義市場經濟體制不僅同社會主義基本經濟制度、政治制度結合在一起，而且同社會主義精神文明結合在一起。社會主義市場經濟對誠信提出了更高的要求。2、錯誤思想之二：“誠信是一種理想化的美德，現實生活中做不到，講誠信者往往吃虧”不可否認，在現實生活中的確存在不誠信者占便宜、老實人吃虧的現象，但這畢竟不是我們社會生活的普遍現象。改革開放二十多年來取得的巨大成就，是與廣大人民民眾的艱苦奮鬥、誠實勞動緊密聯繫在一起的。在黨的富民政策指引下，千百萬民眾紮實苦幹，合法經營，照章納稅，奔向小康。這是基本方面，是社會主流。“言而無信，行之不遠”。大量事實證明，制假售假、坑蒙拐騙，可逞一時之快，得一時之利，但必以東窗事發、身敗名裂而告終。從古至今，沒有一項事業能夠建立在無誠不信的沙灘之上。誠實勞動儘管艱辛，卻坦坦蕩蕩，踏踏實實。只有誠實勞動才能最終通向成功。隨著社會的發展，制度的完善，依靠誠信而獲得成功的現象會越來越普遍，不講誠信而付出的代價會越來越沉重，這是總的趨勢，不可阻擋。3、錯誤思想之三：“我是想講誠信的，但別人不講，我也只好不講了”誠信是全體公民都應該遵循的基本道德規範。誠信可以是對社會、對他人的期望，但首先應該是對自己的要求。自己的誠信不能以他人的誠信為前提。對一個有責任感的公民來說，正確的做法應當是身體力行，影響周圍，而不能人云亦云，隨波逐流。“樹立誠信意識要從每個人做起，只有自己做到了誠信，才能要求別人也這樣做。社會由個體組成，每個人都以誠信要求自己，社會就會成為一個誠信社會。”這句話很樸實，但說出了一個深刻的道理。社會學和心理學的研究表明，自己的誠信與贏得他人的誠信成正比，自己越誠信，就越會贏得他人的誠信回報。人們都希望生活在一個誠信無欺的環境中，誠信環境的形成取決於每個人對誠信所持的態度。誠信建設是每個人的事，也是全社會的事。這就需要大家積極參與，添磚加瓦，從我做起，從現在做起，從具體的事情做起。提高全社會的誠信水平，人人有責，人人有利，個個出力，個個受惠。如果你騙我一下，我騙你一下，騙來騙去，只能落個“兩敗俱傷”。如果等全社會所有的人都講誠信之後自己再講誠信，那是等不到的，那等於為自己的不講誠信尋找藉口，無異於推卸自己作為社會的主人在誠信建設中應當承擔的責任。（二）認真做好電網公司誠信的管理電網公司誠信的管理是要把電網公司的誠信作為一種資源來看待，對其進行培育、維護和控制。1、培育電網公司誠信文化電網公司要從誠信是生存之本的高度來認識誠信的重要價值，對電網公司的每一個組織系統、每一項活動、每一個員工進行誠信管理。電網公司培育誠信文化，應與電網公司生產與管理的每一個環節融合起來，以誠信來指導電網公司的管理和發展，在管理和發展中體現誠信的豐富內涵。2、對電網公司誠信進行維護與控制電網公司誠信的建立是一個漫長的過程。誠信建立起來後，需要精心維護，並要通過適當的電網公司制度來予以保障和控制。電網公司誠信能否保持持久性，必須通過相應制度的建立而得到保證。3、創建學習型企業電網公司誠信文化和個人誠信心理的建立是長期逐步養成的，缺乏主動學習精神的組織和個人即使遭受外部再強大的誠信約束，也不可能建立起真正的持久的誠信理念。（三）持久深入地開展誠信服務，培養盡心服務、盡力先行的企業文化持久深入地開展誠信服務，讓誠信無處不在。作為電網公司，無論對社會、對各階層、還是對企業員工，都必須講誠信，鼓勵每一位員工在工作、生活中都堅持以誠為本。領導與員工間，上級與下級間，員工與員工間，都必須講誠信，全面有效地提高企業的誠信形象。培養盡心服務、盡力先行的企業誠信文化，把誠實經營的理念，由表面的感性、知性，變成深層的理性思維，融入員工的潛意識中，從細微之處著手，雖則微隱之物，信皆及之。（潘志剛、周炳、何健）