服飾專賣店調研報告

進入一個專賣店,不知你是否會有這樣的感覺:面對這么多五顏六色的商品,不知應該選擇哪一件,不知是該向左走,還是向右走,是向前還是離開?

運用好商品的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客,如長短襪可以和內衣一起擺放,水壺可以和烤箱擺在一起,水果可以和蔬菜擺在一起,這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過擺放互相有共同之處的商品,不至於讓顧客眼花繚亂,還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。如圖一(貴和商廈服飾專賣店)上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展台上,是一種平面化的效果,但再加上一旁的模特將衣服的立體效果很好的展現出來,既有平面的展示又有立體的展示,二者相結合,搭配的和諧舒適,讓人全面的感受到不同的效果,從而引起購買的欲望。

在商品的擺放上,儘可能的按照一定的形式或規律來擺放,比如同一色系的放在一起,垂直布置或者是對稱布置,既顯得規整,又具有形式美感,而且不顯得雜亂。以黑白色調為主的服裝被放在同一區域,單純的黑色調與白色調沒有被強硬的分隔開,而是二者之間互相穿插,但卻並不顯得凌亂,反而有一種秩序美感,讓顧客一目了然,很容易選擇自己所需要的商品。

其次是通道的設計,要儘可能的寬敞、筆直,儘量少拐角,以免太過狹窄而導致人流不暢。有很多通道在外觀上都設計成不同於其他地面的風格,採用不同的顏色或者不同的材料,這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行遊覽,但也有一些消費者潛意識裡不喜歡被拘束,而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設定貨櫃來吸引顧客自由的穿行。

當一個逛了一整天街的消費者,進入一個專賣店時,這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子,能夠供她休息。因此,店內的休息設施是不能忽視的,如果將它們按照一定的形式進行組合,也會營造出很有價值的營業空間,既達到了供消費者休息的功用,又取得了一定的設計美感。如圖三(浪漫一身店內休息區的設計)椅子的擺放與模特之間距離太小,二者緊挨著,這樣就使得消費者只能看而不能坐,因為他們會有一種感覺,坐下會不會將一旁的模特碰倒,這使得他們小心翼翼而不敢坐。

對於服裝專賣店來說,試衣間是一個很重要的因素,顧客買衣服的決定大多是在試衣間裡做出的,現在有很多專賣店的試衣間很隨便,裡面堆滿了雜物,甚至有的將貨倉作為試衣間,這不但影響顧客試衣服的心情,更重要的是也很影響銷售。你試想:當你走進試衣間,踏上軟軟的地毯,關上精緻的門,試穿後還有個梳妝檯可以讓你梳一下凌亂的頭髮,或者還可以噴一下精緻的香水,你是否感覺自己是公主?這種美好的感覺會讓消費者感到心情舒暢,便情不自禁的購買本商品。

二、空間氛圍的營造。

隨著現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升,人們對專賣店的空間設計的要求也越來越高,消費的不僅僅是單一的商品,同時也需要身心上的愉悅。

專賣店從它的櫥窗設計到室內的空間設計,其本質都是在營造一種空間氛圍,讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。(下面主要以櫥窗為例進行分析)