(4)建立崗位責任制，規範辦事程式 制定考勤制度、差錯事故處理制度、安全防火制度、獎懲制度、職工守則、會計員職責、出納員職責、微機員職責、引導員職責、業務員職責、司機職責、綠化員職責、水、電管理員職責、技師職責（石料加工安裝人員）、清潔員職責、機房規章制度、業務預案等規章制度，並將制度上牆，印成小冊子人手一份，做到職責分工明確，工作運作有序，保證各項工作順利完成。
(5)完善監督機制，獎罰分明 為了把規範化服務落到實處，墓園應對此項工作經常進行不定期監督檢查，發現問題及時解決。對服務工作表現好，成績突出的及時給予表獎，反之則給予必要的懲處。
(6)實行微機管理，使檔案資料管理規範化墓園建立檔案室，完善墓穴檔案、財務檔案、建築檔案，並全部實現了微機管理。
六、文明優質服務
墓園把精神文明、行風建設和規範文明優質服務列入重要日程，常抓不懈。對職工教育強調
“以人為本，真誠服務”，做到公開辦公，實行統一著裝，掛牌上崗；服務工作做到“五心三一樣”，五心：愛心，關心，熱心，耐心，細心；三一樣：生人熟人一樣，百姓官商一樣，遠近親疏一樣。堅持一個結果：客戶滿意。二種精神：以人為本，尊重生命；安心託付，真情服務。三大紀律：不衝撞怠慢客戶，不欺詐矇騙客戶，不收受客戶財物。四個保證：保證事事客戶清楚，保證及時提供服務，保證墓主墓具完好，保證墓園優美乾淨。五個不漏：一個不漏記錄客戶的問題，一個不漏處理客戶的問題，一個不漏複查處理結果，一個不漏匯報給客戶知情，一個不漏請客戶監督評判。我們牢記，墓園應為客戶提供的是接待、諮詢、禮儀、承諾以及環境設計和氛圍營造、功能配套等一系列動、靜態的環節，同時為客戶提供機能性、方便性和審美性的產品附加值，最後給客戶帶來心理上的交易價值滿足，從而樹立墓園良好、文明的社會形象，實現讓客戶滿意的墓園服務功能最終結果。
第四章、項目建設的規模及內容
一、建設規模.
1、項目占地面積x畝，總建築面積xm，總投資x萬元。
2，其中一期工程占地x畝，建築面積xm，計畫投資x萬元。
二、建設內容
1、道路：混凝土主公路3公里（xx街到xx）
墓區混凝土道路：2公里 ；
2、墓區土地平整xm2
3、墓區外圍護柵欄約xm；
4、公祭堂xm
5、打深井1眼（含配套設施）；
6、墓區綠化；
7、架設電纜（變壓器等）
8、辦公設施：辦公樓xm；休閒長廊約xm；景觀亭2個；工匠工作間和倉庫約xm2
9、墓穴土建工程（x），地下骨灰盒存放室
10、牌坊門；
11、辦公設施：公務車輛、空調、電腦、桌椅、廚房、配套等；