三、解決存在問題的具體對策與個人調研收穫
在整個調研的過程中，事實表明，我們相關醫務人員的服務態度並沒有隨著社會經濟的發展和民眾生活水平的提高同步提升，醫院在制度完善與道德建設上依然存在缺陷，很多年輕醫生與護士，尤其是一些剛從學校畢業的醫護人員，缺乏耐心與愛心，常常是在工作初期能憑藉初上崗位的好奇與激情表現的十分優秀，但是醫生是需要經驗積累的職業，在工作兩三年甚至是五六個月之後就忘記了職業的操守與職責。
另一方面，許多醫生將一些本不必住院的病人“勸”進醫院，為此，有時甚至誇大病人的實際病情。處方方面，不少醫生有開“指定藥品”的習慣，不排除他們從藥品銷售中獲利……
通過調研，我市醫院的整體服務水平並不完美，在不少方面都存在缺陷，當然，我也不否認醫院在某些方面做得很突出。所以我希望在以後的日子裡，我市的各大中小型醫院可以在保持優秀服務態度的同時，改善存在的一些缺陷。
於我個人而言，此次調研，在很大程度上鍛鍊提高了我的實際社交能力，在發放問卷、與調查人員交流、收集資料的過程中，提高了我的交流和人際交往能力，同時我還了解了許多的相關知識，受益匪淺。事實上，這次調研也給了我很多樂趣，跟朋友一起蒐集資料，整理調查問卷，分享成功收穫的喜悅，共同承受然後戰勝各種挫折。此次調研培養了我的興趣，在以後的日子裡，我會繼續做一些有意義我喜歡的社會調研，豐富自己的知識，同時提高自身的素質。
關於醫院服務態度的調查問卷
1、 您在這家醫院有過幾次看病經歷？
a.一次 b.兩次 c.三次 d.多次
2、 您認為這家醫院的服務態度如何？
a. 很好 b.一般 c.很差
3、 您認為這家醫院在哪些方面令您不滿意___________________________
4、 您認為與過去相比，這家醫院的服務質量有提高嗎？
a. 有很大提高 b.沒有注意 c.和以前一樣.
5、 醫護人員的態度會影響您對醫院的選擇嗎？
a. 會 b.不會 c.有一定影響
6、 您希望醫院在服務態度和服務內容上有何改進？
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感謝您的配合，祝您身體健康！
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